я так попал на пеню и овердрафт. Перекинул себе на карту деньги. Мне пришла СМС - зачислены деньги. Я их перевел на депо через ИБ, а мне, оказалось, на следующий день уже впаяли овердрафт на всю катушку. А т.к. я не ожидал такого хамства, то обнаружил это через неделю - мне уже пеню на неразрешенный овердрафт насчитали >60% (месяц закончился). Вдумайтесь, деньги были видны в ИБ, доступны для сниятия и траты, клиент проинформирован СМС о зачислении и -- овердрафт. Звонил разбираться - "пишите жалобу на юр. адрес ГО". Послал их нах и вышел в 0.
То, о чем я и грил. А почему не жаловались и не требовали вернуть деньги? Вам же сказали, писать на юрлицо. Они видимо знают, что у них такие вещи происходят (из-за недостатков их информационной системы). И, возможно, вернули бы.
У меня другая ситуация. Организационные (процедурные) недостатки. Вот думаю, писать ли. В т.ч. синьорам итальянцам
Там сумма была мелкая, я всегда проверяю сначала на маленьких транзакциях. Бумага обошлась бы дороже ) Однако я им пообещал, что репутация их банка пострадает.
в онлайн банкинге можно смотреть выписку - там видно проведено уже по счёту или нет
Так в том то и дело, что эта выписка из карточной (банкоматной, процессинговой) системы. В этой системе деньги на карточному счете есть (СМС-ки, кстати, из нее же формируются).
А в основной бухгалтерской системе (САБ) их нет. И эта САБ воспринимает размещение депо с карточного счета, на котором денег нет, как овердрафт. Со всеми вытекающими. О чем и написал Win32.
Востаннє редагувалось newbie в Вів 20 жов, 2015 17:57, всього редагувалось 1 раз.
Там сумма была мелкая, я всегда проверяю сначала на маленьких транзакциях. Бумага обошлась бы дороже ) Однако я им пообещал, что репутация их банка пострадает.
О, да. Она сильно пострадала.
Лучше б Вы написали. Тогда я бы знал, есть ли смысл жаловаться. Мне почему-то кажется, что есть.
Востаннє редагувалось newbie в Вів 20 жов, 2015 17:58, всього редагувалось 1 раз.
в онлайн банкинге можно смотреть выписку - там видно проведено уже по счёту или нет
У меня в ИБ сумма уже светилась в выписке ИБ, пришло СМС(!). А чтобы увидеть, "проведена ли по счету", нужно знать: 1. что если клиенту пришла СМС о зачислении средств и их уже можно физически тратить, то она оказывается может быть "не проведена по счету". Кстати, пусть объяснят это клиентам/-кам за 50, которые ИБ и в глаза не видели. 2. что чтобы выяснить, в каком состоянии приходная операция, по которой ужде было СМС информирование как о свершившейся, нужно знать куда именно в этой выписке кликать (там не очевидно).
У меня в ИБ сумма уже светилась в выписке ИБ, пришло СМС(!). А чтобы увидеть, "проведена ли по счету", нужно знать:
В карточной и основной банковской системах разные счета (но параллельные). Если в одной системе операция по счету проведена, то это не значит, что она проведена и в другой.
В правила обслуговування поточних (карткових) рахунків, відкритих клієнтам корпоративного, малого та мікро- бізнесу в ПАТ "Укрсоцбанк" вносяться зміни.
Пропонуємо ознайомитись з редакцією, яка набере чинності з 28 жовтня 2015 року.
Идем по линку, линк неправильный. Долго роемся. Находим новую редакцию (кстати, файл почему-то называется Rules_on_card_accounts_19.10.2015.pdf, и лично я его 16-го октября на сайте не видел).
Ладно, читаем в конце документа:
"9.2. Правила, а також всі зміни та/або доповнення до них, які є їх невід’ємними частинами, розміщуються на інформаційних стендах, що розташовані у приміщенні Банку та на сайті Банку . Зміни та/або доповнення до Правил опубліковуються та розміщуються у вищевказаному порядку не пізніше, ніж за 15 (п'ятнадцять) календарних днів до дати впровадження зазначених змін."
Складываем 16 (хотя скорее всего таки 19) + 15, получаем 31. Хм, а вступает в силу с 28-го. И в этом коротком примере - весь уксусбанк.
У меня в ИБ сумма уже светилась в выписке ИБ, пришло СМС(!). А чтобы увидеть, "проведена ли по счету", нужно знать:
В карточной и основной банковской системах разные счета (но параллельные). Если в одной системе операция по счету проведена, то это не значит, что она проведена и в другой.
Расскажите это клиентам вменяемого банка. Для пересичного "СМС пришла? значит деньги можно тратить". Иначе это введение в заблуждение потребителя. Я не обязан знать как устроена кухня банка.
При карте , так как депозит по окончанию договора попадает на текущий счёт, за выплату депо из кассы , не надо платить 1% .Так сказала мне гл экономист сегодня.
Ну дык честнейшие люди
Только, как мне показалось, никто ничего не знает и не хочет делать.
А причем там карта? Если депо упадет на текущий 2620, то что, будет комиссия за его выдачу через кассу?
З.Ы. Причем даже не врут. Просто, поскольку ничего не знают, несут всякую чушь. Одним словом, Укрсоцбанк. Тот еще мастодонт. Последний из могикан.
Если счёт текущий без карты- выдача из кассы депо плюс проценты ( согласно новым тарифам ) без комиссии только в случаи валюты Гривня свыше 1500гр комиссия 1%. Чтобы не платить комиссию , надо оформить карту ,заплатить годовое обслуживание карты, активировать её и только тогда через кассу получить можно своё депо плюс проценты заплатив 20 гр за кассовую операцию. Ибо вытаскивать большое депо через банкомат замучаешься . 20 гр за кассовое обслуживание платить надо с любой суммы, что 50гр снимаешь, что 100 000гр. Вот такая печалька. Да, перед этим надо заказать ещё деньги не забыть .
newbie написав:Win32
я так попал на пеню и овердрафт. Перекинул себе на карту деньги. Мне пришла СМС - зачислены деньги. Я их перевел на депо через ИБ, а мне, оказалось, на следующий день уже впаяли овердрафт на всю катушку. А т.к. я не ожидал такого хамства, то обнаружил это через неделю - мне уже пеню на неразрешенный овердрафт насчитали >60% (месяц закончился).
