Дельта - 2014 - 2

Уважаемая olyalinda,
Ваше обращение передано в профильное подразделение Банка.
Позвольте Вас заверить, что сотрудники нашего Банка заинтересованы в решении Вашего вопроса в кратчайшие сроки. Мы работаем над урегулированием ситуации.

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
«Лояльний» — короткостроковий вклад з підвищенними відсотками та лояльними умовами дострокового розірвання договору!
Детальніше: http://deltabank.com.ua/personal/deposits/lojalnij/

Вопрос к ДО.
Я планирую свои платежи на месяц, соотв. планирую и остаток на карте.
Остаток изменяется через две недели после запроса.
Ситуация - я написал запрос через МайДельта, на установку НОК Х, а через неделю - на установку НОК У. Приходит срок установки НОК Х - НОК не изменяется. Звоню узнавать что за ерунда - отвечают, что второй запрос отменил первый.

Поясните, пожалуйста, это так? Если Да - то где в условиях продукта это описано.

С ув..

Вопрос к ДО.
Я планирую свои платежи на месяц, соотв. планирую и остаток на карте.
Остаток изменяется через две недели после запроса.
Ситуация - я написал запрос через МайДельта, на установку НОК Х, а через неделю - на установку НОК У. Приходит срок установки НОК Х - НОК не изменяется. Звоню узнавать что за ерунда - отвечают, что второй запрос отменил первый.

Поясните, пожалуйста, это так? Если Да - то где в условиях продукта это описано.

С ув..

Уважаемый cus,
сообщаем, что в случае изменения НОК в сторону уменьшения - изменения вступают в силу через 14 дней (на 15 рабочий).
В случае изменения НОК в сторону увеличения - изменения вступают в силу со следующего рабочего дня.
При этом, берется во внимание последний запрос Клиента не изменение НОК.
Позвольте отметить, что с указанной процедурой есть возможность ознакомиться в документе "Умови надання платіжної картки, Тарифний пакет "Золотий депозит в кармані"", который был выдан Вам при оформлении.

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
«Лояльний» — короткостроковий вклад з підвищенними відсотками та лояльними умовами дострокового розірвання договору!
Детальніше: http://deltabank.com.ua/personal/deposits/lojalnij/

Delta official подтолкните платеж по юрику от 9:02 сегодня, а то опять начнут обрабатывать только после 14:00. В авале платеж подписался, через 3-5 минут уже в обработке, а у вас вечное состояние введен.

Почему 7, а не 5?

Мы активно занимаемся решением этого вопроса, который в ближайшее время будет решен. Клиента обязательно уведомим.

Согласитесь, что переводить деньги между своими счетами 3 недели это как минимум странно. Компенсацию предложите?

Delta official
Перефразирую вопрос:
Правильно ли я понял, что новый запрос на изменение НОК отменяет предыдущий, даже если срок выполнения предыдущего еще на наступил?
Если Да - то где это описано..

Уважаемый Look,
просьба уточнить Ваши данные, как частного предпринимателя, с ссылкой на это сообщение, на электронный адрес consultant[@]deltabank.com.ua или info[@]deltabank.com.ua.

Уважаемый Delta official
Я, как Вы советовали, написал на consultant[@]deltabank.com.ua, ответа нет. Зашел в отделение, сказали, что странно с 29.08 должен был платеж пройти... В общем, с конструктивом пока не очень...

Ну шо, здається приїхали.
Цій дибільній Дельті вже і SWIFT відрубили...
От же ж йолопи.
Ноу-хау на сьогодні: "банкомати заправлять у понеділок", "через касу лише по 500 гривень на рило".

Вести с полей:

Обойдя 3! отделения в центре г. Киев удалось снять 700! грн. Банкоматы либо не работают либо денег в них нет. В одной из касс денег тоже нет, в двух других выдали 200 и 500 грн. соответственно...

Итого, можно констатировать, что банке песец конкретный...

Delta official
Перефразирую вопрос:
Правильно ли я понял, что новый запрос на изменение НОК отменяет предыдущий, даже если срок выполнения предыдущего еще на наступил?
Если Да - то где это описано..

Все верно.
Для получения дополнительных разъяснений информация передана на уточнение.

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
«Лояльний» — короткостроковий вклад з підвищенними відсотками та лояльними умовами дострокового розірвання договору!
Детальніше: http://deltabank.com.ua/personal/deposits/lojalnij/