Універсал (Universal Bank) (2009 - 2021)

+100, я по этой теме занимался любовью с 3 или 4мя универсалбанковскими сапортерами. оказалось что НИ ОДИН из них не знает что нужно вбить в поле "номер отрымувача" (или как оно там называется). Предлагали вбивать всё подряд. Один вообще явно искренне верил в непогрешимость интернет банкинга и в полное отсутствие там глюков... чесно сдержался и к фалосу не отправил.

На счёт налаженного контакта с операционистом - по заявлению той же поддержки в принципе любые данные банки - тайна. И если операционист выдаст вам такую информацию он что-то там нарушает.. Сразу минус в карму. Я по всякому пробовал Пришлось идти в Приват - деньги были у товарища через 5 минут, полтора часа убитые на универсал банк почему-то никто не хочет возмещать.
По поводу 1С, мне теперь кроме ненужного ворованого виндовса нужна ещё и ненужная ворованая 1С? Или предполагается что я их куплю?

Интернет-банкинг:

Это отдельная песня
перевести деньги на счет клиенту в том-же банке можно только зная ВНУТРЕННИЙ номер. Который добыть - иногда квест с загадкой.
Платежи для юр-лица в банке набирать невозможно. Я пользуюсь выгрузкой из 1с. ( кому нужно - обращайтесь)

насчёт квеста не согласна, достаточно иметь налаженный контакт с операционастом и по Вашему звонку Вам сообщат внутренний номер того предприятия или физ лица, кому перечисляете деньги. Или же сам получатель,связавшись с банком, даст Вам такую информацию. Кроме того, внутренний банковский счёт прописан в документах, которые клиент получает при открытии счёта. Зато деньги попадают на счёт получателя моментально. В некоторых банках,например, даже между счетами в одном банке деньги идут через транзитник прежде,чем попасть на карту или счёт получателя, что занимает доп время.По поводу платежей в банкинге юр лиц-мнения разные. Из опыта-есть юр лица, которые счиают банкинг лёгким и удобным, и обменом данными между 1С и системой E-banking вполне довольны.

evgenij40
Так и я об этом. Просто бесит, что людей за ... держат

что молчат боты ломбарда?

Добрый день всем, кто будет читать эту тему.
Хочу рассказать об одной интересной услуге от Универсала, и заодно спросить ваше мнение по этому вопросу.
У меня кредит на жилье в этом банке. В договоре прописано только страхование жилья. В конце 2011 года, при платеже очередного взноса по кредиту, кассир попросила меня подойти к менеджеру и оформить страховку жизни (на сайте банка висит, ссылку не могу разместить). Менеджер сказала, что сейчас вышло такое постановление в Универсале, что все клиенты ОБЯЗАНЫ оформлять эту страховку. Я отказался, поскольку не люблю, когда мне навязывают какие-то услуги (и тут как раз дело не цены страховки - 199 гривен, а принципа. Сегодня я должен застраховаться, завтра придумают что-то еще и т.д.). В моем кредитном договоре ни о какой страховке жизни речи вообще нет. И я не понимаю, чем это страхование может помочь банку в случае наступления страхового случая?
У меня только месячный платеж составляет 3,5 тыс. гривен, а по этой "страховке" выплата в случае инвалидности - 10 тыс. гривен, госпитализации - 1 тыс. гривен. И те получит банк, а не я. И эта сумма точно не покроет мой месячный платеж.
Я понимаю ситуацию так - мне навязывают услугу, в которой я не нуждаюсь. Страховая за счет банка получает новых клиентов, банку с этой страховки идут какие-то проценты. Платит - потребитель.
Сегодня опять был в том же отделении (вул. Артема, 12-А), все по новой. Вы ОБЯЗАНЫ застраховаться, это в ваших интересах и т.д. Попросил показать хотя бы постановление, на основании которого я должен это делать - никто не показал. Максимум пригрозили выслать письменное уведомление.
А теперь вопросы (и к участникам форума, и к представителям Универсал банка, если они этот форум читают):
С какой радости я должен страховать свою жизнь именно в страховой Универсала? На основании чего? Я исправно плачу кредит уже не первый год и мне очень неприятно, когда из меня делают лоха только потому, что каким-то большим шишкам захотелось еще немножко навариться на своих клиентах.
Что будет дальше? Может мне откажут еще и в платежах по кредиту, пока я не застрахуюсь? Или применят штрафные санкции?:)

Здесь налицо навязывание дополнительных услуг, не предусмотренных договором кредитным договором. По народному - развод... Требуйте от них оформить требование на доп. страховку жизни в письменном виде на ваше имя на бланке банка, подписью нач. отделения и печатью и указанием названия их страховой компании.
После получения данного документа - вам с заявлением прямо в ближайшее отделение 3 госорганизаций - можно почтой заказным - Антимонопольного комитета, и областного управления НБУ и Державна інспекція України з питань захисту прав споживачів. Думаю, после рассмотрения заявления месяца через 2 - банк страхование жизни вам сделает в качестве подарка бесплатно как показательному кредитчику.
Прецеденты похожие были в 2010 - "Антимонопольний комітет України порушив справи щодо ОТП Банку, Укрсоцбанку та УкрСиббанку за фактом нав‘язування клієнтам конкретних страхових компаній".

rkn
Спасибо за совет! Обязательно воспользуюсь при следующем посещении

Andrey77
После рассмотрения Вашего заявления в суде Панайотис Сарантопоулос Вам домой лично страховку привезёт в подарок.

rkn
Спасибо за совет! Обязательно воспользуюсь при следующем посещении

Не за что! Расскажите потом, как отреагируют на просьбу...

Я, попала с Универсалом в ту же историю. Открыла счет в 2008 году о комиссии тогда и речи не было. С пол года счетом пользовалась затем перестала почти два года был без движения. 28 декабря 2011 старые клиенты по ошибке выслали на этот счет деньги. Естественно прийдя в банк для возврата денег обратно БЫЛО Объявленно что снята комиссия за 2 года примерно 1700 грн. Вообщем я решила отстаивать свои деньги предложив им снять только 70грн. за месяц когда зашли деньги но получила в ответ жестское и хамское НЕТ.
Очень вас и тех кто в лип в такую историю прошу выслать мне свое обращение в прокуратуту и НБУ и на какие статьи посылаться. За ранее спасибо.

Я, попала с Универсалом в ту же историю. Открыла счет в 2008 году о комиссии тогда и речи не было. С пол года счетом пользовалась затем перестала почти два года был без движения. 28 декабря 2011 старые клиенты по ошибке выслали на этот счет деньги. Естественно прийдя в банк для возврата денег обратно БЫЛО Объявленно что снята комиссия за 2 года примерно 1700 грн. Вообщем я решила отстаивать свои деньги предложив им снять только 70грн. за месяц когда зашли деньги но получила в ответ жестское и хамское НЕТ.
Очень вас и тех кто в лип в такую историю прошу выслать мне свое обращение в прокуратуту и НБУ и на какие статьи посылаться. За ранее спасибо.

Ваши "старые клиенты" могут попробывать отозвать данный платеж - как неправильно направленный или по другой причине (может финансисты подскажут). Возможно, 1700 грн. таким образом удастся вернуть... Если вы еще не сняли эти деньги, конечно.

Это все было сделано на следующий день. Мы с обеих сторон написали заявления они о том что деньги отосланы случайно, я что не возвражаю чтобы их отправили обратно им насчет.
Но банк предложил отправить сумму ту что на счету меньше на 1700грн. объяснив это тем что машина автоматичеси сняла комисию. Я деньги не забирала и не собираюсь. Буду писать в НБУ и прокуратуру деньги были сняты за невыполненные услуги. Спасибо за ответы.