Дельта

Давненько я здесь не был. Но молчать уже нет сил....

Ну что скажите - хорош банк? И действует по чесному
Давайте защитники, скажите, что сам виноват, что следить нужно на своими счетами и т.д. Главное красиво как разводят - не подкопаешься.
Теперь хочу одного расстаться с этим банком, но как пока не знаю. Боюсь через месяц опять окажусь должным пару гривен на которые потом набегут сотни.

Мій принцип співпраці з Делтою:
1.Ніяких карток, тільки депо і тільки з видачею через касу.
2. Я задоволений п.1.

А сейчас, когда у касс постоянно полно кредитчиков переведенных с укрпрома, я думаю Вы будете "задоволений" еще больше...

Кредити - це відсотки на депозити... Хай ходять і платять

Так никто ж с этим не спорит, конечно пусть "ходят и платят"...
Вопрос состоял в том, что бы оптимизировать процесс обслуживания кредитчиков и депозитчиков, дабы ускорить процесс обслуживания клиентов и уменьшить очереди в отделениях.

опять минус в копилку банка за некомпетентность менеджеров. Позвонил на отделение уточнил можно ли сделать платёж, сказали , что можно. Приехал в банк отстоял очередь к менеджеру, потом очередь в кассу в итоге оказалось, что платёж сделать нельзя. Потратил кучу времени, нервов, ну и сорвалась сделка естественно.
Спасибо банку за заботу о своих ВИП клиентах.

опять минус в копилку банка за некомпетентность менеджеров. Позвонил на отделение уточнил можно ли сделать платёж, сказали , что можно. Приехал в банк отстоял очередь к менеджеру, потом очередь в кассу в итоге оказалось, что платёж сделать нельзя. Потратил кучу времени, нервов, ну и сорвалась сделка естественно.
Спасибо банку за заботу о своих ВИП клиентах.

Что за платёж такой и куда ?

опять минус в копилку банка за некомпетентность менеджеров. Позвонил на отделение уточнил можно ли сделать платёж, сказали , что можно. Приехал в банк отстоял очередь к менеджеру, потом очередь в кассу в итоге оказалось, что платёж сделать нельзя. Потратил кучу времени, нервов, ну и сорвалась сделка естественно.
Спасибо банку за заботу о своих ВИП клиентах.

После "драки" конечно поздно уже "махать", но нужно было звонить на ВИП-линию колл-центра, все ж таки мне кажется там покомпетентнее информация, да и не так "затурканы" менеджеры как нынче в переполненных отделениях... Да и заказать можно было "приоритетное обслуживание" (вне очереди) через ВИП-колл-центр.

Заканчивается депозит "Зростаючий" (прошла последняя пролонгация). Кто знает - надо ли звонить в банк и заказывать деньги на день окончания депозита или они отслеживают сроки и пополняются под такие даты?

Заканчивается депозит "Зростаючий" (прошла последняя пролонгация). Кто знает - надо ли звонить в банк и заказывать деньги на день окончания депозита или они отслеживают сроки и пополняются под такие даты?

Если планируете забирать деньги, то лучше перезвонить за день до окончания и предупредить (во избежание "конфузов" и повторных походов в банк и выстаиванием в очередях), а можно перевести деньги атоматом на карточный счет (написанием предварительно соотв. заявления).

опять минус в копилку банка за некомпетентность менеджеров. Позвонил на отделение уточнил можно ли сделать платёж, сказали , что можно. Приехал в банк отстоял очередь к менеджеру, потом очередь в кассу в итоге оказалось, что платёж сделать нельзя. Потратил кучу времени, нервов, ну и сорвалась сделка естественно.
Спасибо банку за заботу о своих ВИП клиентах.

Что за платёж такой и куда ?

с ЗГ на 2620 другого банка

После "драки" конечно поздно уже "махать", но нужно было звонить на ВИП-линию колл-центра, все ж таки мне кажется там покомпетентнее информация, да и не так "затурканы" менеджеры как нынче в переполненных отделениях... Да и заказать можно было "приоритетное обслуживание" (вне очереди) через ВИП-колл-центр.

шо за приоритетное обслуживание?

Здраствуйте, подскажите вчера обратился в северодонецкое отделение, снять сумму с карточки, оказалось что срок действия карточки закончился, деньги нужны были срочно, обратился к менеджеру в отделении, та дала мнезаполнить заяву на замену карточки, при этом я ждал пока пройдёт очередь из человек пяти, а потом пока девушка за столом ответит по 2 теелфонам, после чего я написал заявление, а девушка мне сообщила что карту новую мне активируют тока через 3 дня, потому что у неё сёдня много работы и ей уже некогда сканирвоать мою заяву, без карточки деньги со счёта тоже сказала снять нельзя, в отделении еще за столаим сидят пару человек (не охрана), но у них стоят таблички что они клиентов не обслуживают, непонятно почему. Скажите действительно ли никак нельзя снять деньги со счёта без карточки?

Можно. Например, в Хрещатике, есть услуга так называемой голосовой авторизации. При
наличии паспорта можно снять деньги с карточного счёта без физичесого присутствия карты, по ордеру. Стоит это всего 5 грн.

у человека проблема не в отсутствии карты, а в окончании срока. во вминяемых банках (по инструкции НБУ) деньги переводятся на так называемые котловые счета и если клиент не хочет перевыпускать карту, то ему обязаны после его идентификации деньги вернуть

При чём тут окончание срока карты. Я писал про снятие денег с картсчёта, а карта - это всего лишь "ключ" к нему, т.е. окончание срока карты не блокирует этот самый счёт. И если у банка есть желание помочь клиенту в решении его проблемы, то он решает её, а нет - ищет причины для отказа, как в случае с GeForce. А вообще в банке многие процедуры делаются через ж... Они конечно пытаются шлифовать свой сервис, но делается это не так быстро как хотелось бы. И знаю это не понаслышке - сам клиент этого банка

НЕТ!, Вы написали

снять сумму с карточки, оказалось что срок действия карточки закончился

Да Вы правы, в том что

окончание срока карты не блокирует этот самый счёт

изъясняйтесь точнее

После "драки" конечно поздно уже "махать", но нужно было звонить на ВИП-линию колл-центра, все ж таки мне кажется там покомпетентнее информация, да и не так "затурканы" менеджеры как нынче в переполненных отделениях... Да и заказать можно было "приоритетное обслуживание" (вне очереди) через ВИП-колл-центр.

шо за приоритетное обслуживание?

Если Вы держатель голд-карты Дельты, то пользуетесь статусом "вип-клиента", что подразумевает использование Вип-линии колл-центра (для решение многих вопросов), а так же возможностью "приоритетного обслуживания" в отделениях банка как "вип-клиент" (т.е. вне очереди, как льгоная категория граждан с вип-статусом ).