Універсал (Universal Bank) (2009 - 2021)

milka

Сейчас самый популярный вопрос - ка закрыть счета в вашем банке потратив на это не два дня, а минут двадцать.

Это вполне реально, если Ваш счёт нулевой и нет задолженности по РКО. В случае если на счету есть средства,начислены % или есть неоплаченная комиссия-к сожалению, никак за 20 минут не успеть Хотя при желании, снять средства со счёта или оплатить комиссию, подписать заявление о закрытии счёта можно за минут 30 успеть.

milka

Добрый день.
У меня как раз есть конкретный вопрос. Я хотел бы рассмотреть возможность размещения депозита в долл.США на условиях продукта "Для розумних". Попросил по 0 800 выслать мне проект договора по данному продукту, но там мне ничем не смогли помочь. По их логике я должен тащиться в отделение с намерением открыть депозит (пресс баксов им показывать что ли?) и только перед самым подписанием договора я смогу его почитать.
Собственно мой вопрос остался прежним: хотел бы ознакомиться с типовым договором по вышеуказанному продукту. Буду благодарен, если поможете решить этот вопрос.

Почему "втихаря"? Согласно договору,который Вы подписываете при открытии счёта, там есть пункт, в которм указано, что банк вправе поменять тарифы и звещает об этом клиентов путём размещения данной информации на сайте банка, в отделениях на кассе.В банке не одна тысяча клиентов,неужели Вы думаете, что какой-то банк будет уведомлять всех без исключения персонально о изменениях? Как Вы это представляете? Если Вы знаете, что у Вас открыт счёт в каком-то банке-заходите периодически на сайт, читайте новости, будьте в курсе изменений.

Вера сотрудников банка в то, что клиенты обязаны каждый день ходить в отделения и сверять текущие тарифы с теми, какие были раньше просто таки умилительна.
Вера в то, что на сайте УниверсалБанка можно найти тарифы в приемлемые сроки дважды умилительна. Помнится их в старом дизайне убрали, нужно было списываться с сотрудниками банка и они электронной почтой высылали. Сейчас я их просто не могу найти, но сложно сказать... возможно тарифы на сайте есть.
Открыл новости: мне не понятно почему меня обязывают читать информацию об открытии какого-то нового отделения в городе где я ни разу в жизни не был и не буду? "найкращий інноваційний банк"? нові депозити? Почему я обязан читать этот весь мусор чтобы узнать о изменениях в тарифах? А они там вообще публикуются, кстати?

Проще говоря: банк НЕ ВЫПОЛНЯЕТ данный пункт договора. И о изменениях я узнаю только из выписок по счёту. Лично я это поведение воспринимаю как воровство мелочи из кармана.

на днях поставив свій особистий "рекорд"!!!
в банці Універсал провів 1,5 години (!) щоб оформити депозит (різдвяний під 20,5% на 45 днів)...
таку замучену процедуру я ще ніде не бачив!
- черга до операціоністки - попереду був 1 клієнт - бл.20хв.,
- відкриття мені поточного рахунку - бл.30хв.,
- черга в касу, здача готівки, видруковування квитанції - бл.30хв. (попереду були 3 клієнта)
- чекання на оформлення власне депозитного договору - бл.10хв.

ух!

абонплата за поточний рахунок - 3грн/місяць.
депо по закінченню падає на поточний рахунок, який бажано відразу закрити, бо інакше, як прийдете ще раз в цю банку і ненароком покладете якусь купку гривень, то за весь період не сплати абонплати - вона буде безапеляційно стягнута!!!

Еуропа - блін!

вчіться хоча б у Дельтабанки! на все про все - макс.20хв. і без абонплат...

п.с. хм... перечитав трохи назад гілку і бачу про це вже тут давно пишуть...)))

Греки выводят деньги из банков
С 2009 года граждане Греции сняли со счетов в банках 65 миллиардов евро, и только 16 из них были выведены за границу. С таким заявлением, как сообщает Радио Свобода, выступил в пятницу министр финансов Греции Евангелос Венизелос.
Массовый вывод денег из банков связан с ожиданием сурового экономического кризиса и опасениями, что Греция может покинуть зону евро. По данным греческих банков, лишь часть выведенных со счетов сбережений расходуются на оплату нужд компаний и частных лиц. Большинство денег хранятся в банковских ячейках, спрос на которые в последнее время значительно вырос.
Греческие банки испытывают серьезные проблемы с ликвидностью и вынуждены полагаться на поддержку национального Центробанка и Европейского центрального банка. В декабре сумма заимствований достигла 116 миллиардов евро.

Надоело читать о том,какой плохой банк и сотрудники,да ещё и в хамской манере всё излагается. Если у кого-то есть конкретные вопросы,пожелания,проблемы (изложенные в корректной форме) или просто нужна консультация-пишите,обязательно отвечу.

надо ценить
клиента и
время клиента,
а не кидать задом в отделениях и на форумах...

и тогда читать будет нечего.

ВВГ
Да таким как вы и вам подобным всегда и везде только дай повод повозмущаться! О терпимости слышали? Нет? Вот тенденция какая забавная - самые недовольные клиенты, это мелочники, копеечники, на которых банк больше теряет, чем зарабатывает, те, которые раз в месяц платеж отправили и уже возомнили себя царями, ВИП-клиентами Думают, что их должны все обходиь и чай-кофе приносить! Зарегистрировал СПД и уже зачислил себя в ряды неприкосаемых Все потому, что во всевозможных гос. органах вас нагибают по полной, а там особо рот не откроешь, а в банке и на форумах девочкам хамить - это раз плюнуть, это же безнаказанно.
А вот клиенты, операции которых содержат семизначные цифры вполне лояльно и уважительно относятся к персоналу и процессам Банка (неважно какого), а в частности про Универсал Банк отзываются весьма положительно, рекомендуют своим бизнес-партнерам, в силу того, что по некоторым продуктам конкуренты вообще отсутствуют в стране.
Вот так вот.
ПС. Хотите что-то поменять, начните с себя (с)

Надоело читать о том,какой плохой банк и сотрудники,да ещё и в хамской манере всё излагается. Если у кого-то есть конкретные вопросы,пожелания,проблемы (изложенные в корректной форме) или просто нужна консультация-пишите,обязательно отвечу.

1. Проблема с безопасностью интернет банкинга. Подход к его организации нарушает ДОСТУПНОСТЬ. Обращаю внимание, что безопасность это не только конфиденциальность. Прочитать здесь : ссылка на пояснение что такое безопасность
нарушение доступности вызвана набором свойств:
1. невозможно сохранить пароль в броузере
2. заставляют менять пароль
3. При 3 неправильных попытках - блокировка ( с большим геммороем по восстановлению)
4. Предсказуемые логины - делают возможной DDOS атаку.

2. Проблема с перевыпуском карточки. Нельзя заказть перевыпуск карты, с сохранением текущей. В результате в среднем при перевыпуске на 2 недели вы лишаете меня сервиса.
3. По карте нет возможности в инетбанкинге определить заблокированные и списанные суммы. В результате получить информацию о состоянии счета - просто невозможно. ( про выписку или историю операций - вообще молчу.)
4. Длительность обслуживания клиента. Меня начало передергивать при мысли о том, что мне нужно пойти в банк и что-то оформить. Это при том, что у меня хорошие личные отношения с персоналом отделения. Персонал КРАЙНЕ ВЕЖЛИВ, очень обходителен. Но каждое действие в их софте - сопровождается 20-минутным ожиданием. Я не готов по часу ждать простых действий.

hlud
Всё, что Вы перечислили, относится к процессам и программному комплексу банка. Для того, чтобы о Вашем мнении,как клиента, узнали и донесли его в те подразделения и департаменты, которые ответственны за вышеизложенное, Вы можете написать подобное обращение о отправить его на специально созданный для таких писем электронный адрес: clientсобачкаuniversalbank.com.ua.

hlud
Всё, что Вы перечислили, относится к процессам и программному комплексу банка. Для того, чтобы о Вашем мнении,как клиента, узнали и донесли его в те подразделения и департаменты, которые ответственны за вышеизложенное, Вы можете написать подобное обращение о отправить его на специально созданный для таких писем электронный адрес: clientсобачкаuniversalbank.com.ua.

может службе поддержки передать?
кстати, я писал. Ни ответа, ни результата нет. что еще раз подтверждает вопрос о качестве обслуживания.