Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank

красиво начинали. Ушел и доволен.

Как по мне то Альфа-банк поднял свой уровень обслуживания за последний год на достойный уровень!

vitka
а как по мне-стало хуже.

Как по мне то Альфа-банк поднял свой уровень обслуживания за последний год на достойный уровень!

Не за последний год, а года два назад был задан высокий уровень сервиса...
А вот за последние два месяца условия по продуктам значительно ухудшились для клиента (не путать с уровнем обслуживания, он по прежнему высок)

А вот за последние два месяца условия по продуктам значительно ухудшились для клиента (не путать с уровнем обслуживания, он по прежнему высок)

Еге ж. Ставки по депо сильно впали давно і стали нецікаві, за винятком невеликого сплеску на початку року;) все інше тіки урізалось, дорожчало і т.д.

А вот за последние два месяца условия по продуктам значительно ухудшились для клиента (не путать с уровнем обслуживания, он по прежнему высок)

Еге ж. Ставки по депо сильно впали давно і стали нецікаві, за винятком невеликого сплеску на початку року;) все інше тіки урізалось, дорожчало і т.д.

и только комиссия на крупные пополнения депозитов не исчезает и не падает

Ещё раз хочу спросить у социума (To All:)

Как я, как сознательный гражданин, должен реагировать на следующий вопиющий случай (и должен ли?)

Менеджер или как их там в банке девочки обслуживающие клиентов за столами кредит/депозит

Так вот одна из этих "подруг" громко так внятно/четко на всё отделение говорит дедушке его остаток по депо вплоть до копейки/цента.

Я сижу за соседним столом (у дедушки испуганное лицо - он смотрит в мою сторону недоверчиво, у мну слегка не располагающее лицо ... может быть

Так вот в одном нормальном банке - делают правильно остаток пишут на бумажке и протягивают клиенту

ИМХО это не правильно - так поступать, со стороны манагера

ОЙ,ТОЛЬКО НЕ НАДО ОПЯТЬ ОБВИНЯТЬ КЛИЕНТОВ."Надо было пойти в отдел..."А как же выявление потребностей клиента,специалист малого бизнеса об этом не знает?

Доброго дня!
По плані депозита нічого сказати хорошого не можу.
А от в плані кредиту багато "хорошого" сказати можна. Недавно мені з колегою знадобилися невеличка сума кредиту, для відкриття нового бізнесу, звернулися в головне відділення Альфа-Банку у Львові, що на пл. Ринок. Мій колега Фізична особа підприємець, я - офіційно працюю на нього ( виступав як поручитель ). Доходи в нас доволі хороші, та й з активів в мене машина і квартира, в нього дві машини і квартира. Ці всі документи ми подали, що по доходу і по активам. Спеціаліст, так званий, тиждень тягнув по одному документу щодня, чого зразу не можна сказати весь перелік не зрозуміло. Головне вони позиціюють себе, як банк що надає рішення за пару годин, а реклама в них ще є, така мов якщо не дамо рішення зразу, то знизимо процентну ставку на 5%. Чуш! Сказав спеціаліст, що передзвонить на днях і скаже результат. Чекали 7 робочих днів, ні слуху, ні духу, тоді набрали самі, відповідь в телефон:"Я вибачаюся, але рішення ще не має, чекайте я вас наберу".
Гроші ми силою витягнули з обороту і вже відкрили новий бізнес, а його "чекайте" тягнулося ще півтора тижня. Тоді ми самі передзвонили і відмовилися від їх послуг.
Висновок: поганий банк і погані спеціалісти. Більше туди не звернуся ні за якими послугами. О так вони втрачають платоспроможних клієнтів.

так для отримання швидкого кредиту Вам потрібно було звернутись мабуть у відділ обслуговування фіз осіб, а з Вашого тексту можна зробити висновок що кредитну заявку розглядали відділі малого бізнесу (думаю що процедура видачі відрізняється, в тому числі по термінах )

ОЙ,ТОЛЬКО НЕ НАДО ОПЯТЬ ОБВИНЯТЬ КЛИЕНТОВ."Надо было пойти в отдел..."А как же выявление потребностей клиента,специалист малого бизнеса об этом не знает?

уж извините, это общие слова, то понятно, что необходимо мыть руки перед едой, НО
несколько месяцев комиссии не было, потом она появилась, как вдумчивым прочтением договора можно предусмотреть эту ситуацию ?[/quote]

а никак!Альфа-банк работающий в своих интересах.Будь то изменение комиссий или выяснение задолженности через колл-центр,где сумма задолженности озвучивается только на словах.Недослышал-начислили пеню,не согласен- делай запрос и плати 75 грн?Лояльный банк нет слов!!!Особенно жалко людей,из-за недоплаты 0.01 грн которые платят 5000 грн штрафа!!!