Приватбанк 2010-2013

PrivatBank. Ответте пожайлуста ! Я получил СМС с поздравлением о выиграше 100гр. по акции Счастливый код , а на карту кинули только 70гр.. В чате Приват24 Я с Однорог Екатериной промолчал два часа и ответа не получил. ID (молчания) 20980171. Так где мои 30гр.???

Уважаемый клиент, согласно условиям акции "Счастливый код", при выплате приза Участник акции поручает Банку уплатить налог с доходов физлиц в размере 30%.С уважением,ПриватБанк

big539
Но Приватом продолжаете пользоваться...
А это еще те грабли...
Так что кто из Вас долбодятел?

Ты знаешь, а ведь в чём то прав! Хотя я тут подумал, и решил что всё равно не подходит. И вот почему: в приват на обслуживание я пришёл ОДИН раз. Вот если бы я пришёл, меня кинули на бабки, я закрыл все продукты, потом снова пришёл, меня ещё раз кинули, я снова закрыл все продукты и карты и потом снова пришёл - это да, долбодятел. А так как я всего один раз пришёл в приват и оформил карту (а потом всё остальное) - то это считается что я один раз наступил на грабли. На сегодняшний день приват кагбе позамыливал все свои косяки передо мной (ну остались там несколько меленьких косячков, типа неначисленых бонусов по клубнике в паре точек, или там комиссия содрана зазря, ну или там денег немного не вернули), но я для себя решил: чтобы нервы были целее - нужно смириться с порочной практикой украинских банков тырить мелочь по карманам, НО с одним существенным примечанием: только если это а) мелочь, б)не система.
Так что тройного захода на грабли у меня с приватом как бы нету.

НО с одним существенным примечанием: только если это а) мелочь, б)не система.

По поводу граблей Привата
а) действительно по мелочи обдирают
б) а вот тут как раз система
Систематическое "кидание" в мелочах, это не грабли от Привата?
P.S. Сам на них регулярно наступаю, хоть и пользуюсь продуктами Привата осторожно...

продолжение. прошел почти месяц...
НИКТО от них не звонил - действительно, кому деньги нужны - мне или им? у них уже есть.
Сегодня позвонил в Донецкий центральный офис - они ничего сказать не могут, предлагают звонить в центральный офис в Днепр. на телефон 056.... на мой вопрос "а нет ли бесплатной линии?" отвечают отрицательно и предлагают воспользоваться чатом на сайте...
звоню на 0-800 (найдено на сайте) и в течении минут 30-40 разбираемся с оператором в моей заявке - она у них оформлена другим числом, ответ на нее уже есть, никто мне его не сообщил, ответ отрицательный - "отказать в выдаче". по логам терминала прошла сумма - Х, по отчету инкассации - Х+400 грн, у меня в руках не хватает Х+600 грн.
Оставляю жалобу по телефону, обещают прислать смс в течении 3 банковских дней... никаких извинений, ни-че-го...

продолжение моей истории. смс ко мне не дошла, заезжал в отделение - девочка-начальница помочь ничем не может "это нужно вам самому обращаться. куда? не знаю..."
сегодня позвонил на 0-800. у нас новые переменные!
Теперь ВЛАДЕЛЕЦ карты должен обратиться в свое отделение для того чтобы они провели расследование.
у меня несколько вопросов (но как я знаю Приват и логика - несовместимые понятия):
-ПОЧЕМУ владельца карты должны волновать МОИ деньги? Да, я отправлял ему, но чека у меня нет, подтвердить я этот платеж не могу. я должен ему денег и по прежнему не отдал. ПОЧЕМУ он должен тратить свое время???
-по его заявке банк якобы проведет расследование. Вопрос: а ЧЕМ занимался банк по моей жалобе???

вопрос ко всем - вот на магазин можно пожаловаться в Ассоциацию по защите прав потребителей, на Президнта можно повлиять на выборах. КУДА жаловаться на банк???

продолжение. прошел почти месяц...
НИКТО от них не звонил - действительно, кому деньги нужны - мне или им? у них уже есть.
Сегодня позвонил в Донецкий центральный офис - они ничего сказать не могут, предлагают звонить в центральный офис в Днепр. на телефон 056.... на мой вопрос "а нет ли бесплатной линии?" отвечают отрицательно и предлагают воспользоваться чатом на сайте...
звоню на 0-800 (найдено на сайте) и в течении минут 30-40 разбираемся с оператором в моей заявке - она у них оформлена другим числом, ответ на нее уже есть, никто мне его не сообщил, ответ отрицательный - "отказать в выдаче". по логам терминала прошла сумма - Х, по отчету инкассации - Х+400 грн, у меня в руках не хватает Х+600 грн.
Оставляю жалобу по телефону, обещают прислать смс в течении 3 банковских дней... никаких извинений, ни-че-го...

продолжение моей истории. смс ко мне не дошла, заезжал в отделение - девочка-начальница помочь ничем не может "это нужно вам самому обращаться. куда? не знаю..."
сегодня позвонил на 0-800. у нас новые переменные!
Теперь ВЛАДЕЛЕЦ карты должен обратиться в свое отделение для того чтобы они провели расследование.
у меня несколько вопросов (но как я знаю Приват и логика - несовместимые понятия):
-ПОЧЕМУ владельца карты должны волновать МОИ деньги? Да, я отправлял ему, но чека у меня нет, подтвердить я этот платеж не могу. я должен ему денег и по прежнему не отдал. ПОЧЕМУ он должен тратить свое время???
-по его заявке банк якобы проведет расследование. Вопрос: а ЧЕМ занимался банк по моей жалобе???

вопрос ко всем - вот на магазин можно пожаловаться в Ассоциацию по защите прав потребителей, на Президнта можно повлиять на выборах. КУДА жаловаться на банк???

попробуйте в зеркало.

Куда-куда. В НБУ.
Опять же жалобу пишет отправитель.

Куда-куда. В НБУ.
Опять же жалобу пишет отправитель.

отправитель - я. я пополнял карту 3-му лицу

big539 рад Вашему небезразличию. это так по нашему, по украински, правда?

Куда-куда. В НБУ.
Опять же жалобу пишет отправитель.

отправитель - я. я пополнял карту 3-му лицу

в итоге 3-е лицо получило незадекларированный доход.

в стране кризис кстати,с пенсиями полный щвах.

вот и ловят злостных неплательщиков.

p.s. а если это взятка была 3-му лицу??
тут еще долго разбираться нужно.
Из окна не видно каких-то странных машин или людей, которые ранее не были рядом с Вашим жильем?

Извините за столь длинный текст -- наболело. Данная ситуация произошла с родным мне человеком:
__________________
Хочу предупредить всех клиентов ПриватБанка о произволе и безразличии сотрудников банка и о невозможности вернуть денежные средсва если они пропали с вашей пластиковой карты.

Пол года назад с моей пластиковой карты ПриватБанка пропало, не много не мало 4700 грн.

Карта с которой пропали деньги была закрыта для расчетов в интернет (Данный тип карты вообще не поддерживает данный способ оплаты).
Также Картой пользовалась я и только я с соблюдением всех правил безопасности (пин код знала только я, номер карточки и CVV код не разглашался так же).

В один день я заметила что со счета пропали деньги, при чем в выписке по карте этот факт ни как не отражен-- т.е. деньги просто "пропали" и возможно, если бы не моя бдительность и ежедневное контролирование своего счета, факт пропажи денег так бы и остался незамеченным. Так же, моя карта была подключена к услуге "СМС Информирование" -- СМС сообщение о списании средств с моей карты не пришло так же.

В этот же день когда произошла пропажа денег с карты я обратилась банк с заявлением о пропаже денежных средств , после чего моя карта была заблокирована и изъята сотрудниками банка. На вопрос -- "Как мне вернуть пропавшую сумму денег?" банк ответил -- "Мы проведем расследование, которое будет длится 6 месяцев, по результатам расследования вернем деньги."

Прошло 6 месяцев, обращаюсь в банк с просьбой сообщить о результатах расследования и вернуть мне деньги:

ХХХХ Елена (-- Сотрудник сервисной поддержки банка)
Простите, пожалуйста, за ожидание!
пару минут
Елена Сергеевна, к сожалению, мы не можем проверить статус расследования
как только будет результат, с Вами свяжутся ответственные сотрудники

Учитывая то что мы живем в 21-ом то веке, где личность клиента и всю его историю работы с банком можно установить одним кликом, считаю что такая реакция банка говорит только об одном -- о халатности сотрудников банка и не желании возвращать мне пропавшие денежные средства!!!!

Все заявленные банком сроки прошли -- банк денег не вернул. Более того -- банк даже не в состоянии сказать в каком состоянии находится моя заявка.

Будьте предельно осторожны с ПриватБанком -- в случае пропажи денег с вашей карты, вы рискуете попрощаться с ними навсегда! Даже если вы соблюдаете все требования безопасности в обращении с вашей пластиковой картой.
__________________

Прошла неделя с того момента как ПриватБанк взялся за указанную выше проблему.
С тех пор никаких конкретных сроков Приватбанк дать не может. И не понятно когда же эта проблема будет решена????

Все тот же ответ -- "Мы вам позвоним когда пройдет расследование"