Дельта 2013

k-7
Вот ответьте прямо, чтобы клиенты более не беспокоили своими постами.
Когда прекратится (и прекратится ли) форменное, если хотите, фирменное издевательство над клиентами в плане работы касс в Симферопольском отделении по ул. Турецкая!?
Пришел сегодня занести "копейку".
14:25
Кассовый зал битком забит людьми, из 3-х касс работает одна!
Имею три варианта.
Первый. Сдохнуть в очереди, спросив, кто последний, и пристроиться в "хвост", отстояв минимум час на ногах, как лошадь в стойле, ибо сесть некуда.
Второй. Быть убитым очередью, разгневанной попыткой продраться к кассе и объяснениями, что депозитчик и мне "без очереди".
Третий. "Плюнуть" на очередь и прийти позже.
Решил еще пожить (3 вариант).
Уезжаю - приезжаю.
16:25
Очередь чуть меньше, но такая же "наэлектризованная" от того, что по-прежнему работает только одна касса. Становлюсь, дабы угрюмые лица клиентов не налились яростью, в "хвост" очереди.
Топтание на месте с прерывистым продвижением к кассе микроскопическими шажками наконец-то заканчивается и я отдаю свои деньги банку, испытывая бесконечное счастье, которое не смог затмить даже штампик на квитанции со словами "Вечерняя касса".
Так вот я хочу спросить.
Это проявление общебанковской политики "оптимизации расходов" путем недоукомплектования нужным количеством штата кассиров, или это перегибы/недогибы на местах?
Собираетесь что-либо предпринимать в работе касс с целью сокращения пребывания клиентов в очередях к кассам и повышения комфортности этого пребывания?
Ваши ответы помогут построить соответствующие взаимоотношения с банком, которые наиболее полно будут соответствовать утверждению "время - деньги".

Delta official
Сегодня клиент, также отстоявший со мной очередь и попавший на период "вечерней кассы", не смог получить со своей долларовой карты 500 долларов. Ему заявили, что в кассе только 300 долларов и надо было заранее заказывать эту "баснословную" сумму.
Возможно, я пропустил какие-то новые веяния в регламенте. Просветите, плиз, чем должен руководствоваться клиент, пожелавший (или неожиданно обреченный на это длиннющей очередью) после 17 часов получить со своей валютной карты валюту, и на получение какой суммы собственных средств он может рассчитывать, не делая предварительной заявки?

Уважаемый AlexJ,
информация принята в работу. Для нас важна любая информация, которая касается обслуживания Клиентов. Изложенное Вами обращение, передано в соответствующее подразделение для принятия необходимых мер. Спасибо, что помогаете нам стать лучше.

k-7
Вот ответьте прямо, чтобы клиенты более не беспокоили своими постами.
Когда прекратится (и прекратится ли) форменное, если хотите, фирменное издевательство над клиентами в плане работы касс в Симферопольском отделении по ул. Турецкая!?
Пришел сегодня занести "копейку".
14:25
Кассовый зал битком забит людьми, из 3-х касс работает одна!
Имею три варианта.
Первый. Сдохнуть в очереди, спросив, кто последний, и пристроиться в "хвост", отстояв минимум час на ногах, как лошадь в стойле, ибо сесть некуда.
Второй. Быть убитым очередью, разгневанной попыткой продраться к кассе и объяснениями, что депозитчик и мне "без очереди".
Третий. "Плюнуть" на очередь и прийти позже.
Решил еще пожить (3 вариант).
Уезжаю - приезжаю.
16:25
Очередь чуть меньше, но такая же "наэлектризованная" от того, что по-прежнему работает только одна касса. Становлюсь, дабы угрюмые лица клиентов не налились яростью, в "хвост" очереди.
Топтание на месте с прерывистым продвижением к кассе микроскопическими шажками наконец-то заканчивается и я отдаю свои деньги банку, испытывая бесконечное счастье, которое не смог затмить даже штампик на квитанции со словами "Вечерняя касса".
Так вот я хочу спросить.
Это проявление общебанковской политики "оптимизации расходов" путем недоукомплектования нужным количеством штата кассиров, или это перегибы/недогибы на местах?
Собираетесь что-либо предпринимать в работе касс с целью сокращения пребывания клиентов в очередях к кассам и повышения комфортности этого пребывания?
Ваши ответы помогут построить соответствующие взаимоотношения с банком, которые наиболее полно будут соответствовать утверждению "время - деньги".

Delta official
Сегодня клиент, также отстоявший со мной очередь и попавший на период "вечерней кассы", не смог получить со своей долларовой карты 500 долларов. Ему заявили, что в кассе только 300 долларов и надо было заранее заказывать эту "баснословную" сумму.
Возможно, я пропустил какие-то новые веяния в регламенте. Просветите, плиз, чем должен руководствоваться клиент, пожелавший (или неожиданно обреченный на это длиннющей очередью) после 17 часов получить со своей валютной карты валюту, и на получение какой суммы собственных средств он может рассчитывать, не делая предварительной заявки?

По моему ниже уже обсуждалось, то что мы открываем новое отделение в Симферополе. Решение об открытии Правлением банка принято.

Если усердно чистят ветку тогда понятно почему на ветке одни положительные посты.А не угодных в корзину.

Никакого отношения между Дельтой и finance.ua нет. Нам не "сливают" ни IP форумчан, ни чистят негативные посты.

В новом отделении тоже будет работать только одна касса. Как и в старом.

[2]

В новом отделении тоже будет работать только одна касса. Как и в старом.

Пока это домыслы...будет работа...будут факты...

нет ни одного канала, по которому зашедшие деньги в банк 25-го числа на кредитку проведуются по счету в этот же день ... ...

Невже
25.02 не день біллінга, тому всі поповнення кредитки по номеру рахунка через касу до 17.00 будуть проведені 25.02.2013. Комісія 10 грн, але в грейс вкладетесь.

AlexJ, заводьте через Альфу нал, і по безналу на Дельту.
Або таким макаром через інші банки де немає комісії.

А также можно пополнять через банкомат. И если сумма предназначалась на депозит (через ИБ), то потерь из-за задержек с проводками в данном случае не будет.

мы открываем новое отделение в Симферополе

тоже с тремя кассами? а единственного кассира заберете из старого ТОБО?
или кассир сбежит еще до открытия?

Никакого отношения между Дельтой и finance.ua нет. Нам не "сливают" ни IP форумчан, ни чистят негативные посты.

это вранье - стали удалять посты
возможно, что дельтовскому аккаунту дали право модерировать это ветку на форуме - тогда и IP не проблема

Справедливые замечания...

Достойный...корректный...выверенный...уважительный ответ...

Достойный ответ...с конкретным результатом..

Боже ж мій, Козаче, як на Вас подіяли 2 попередження. Ви тепер на всіх гілках будете "сама люб'язність"?
Чи Ви на півставки у ДельтаОфішл?
Аж нецікаво...

Нет можно и в СТОЛОВУЮ(отделение банка ДЕЛЬТАПЛАН)не ходить а купить покушать в магазине(пополнить счет в банкомате)но где же хваленый сервис ДЕЛЬТЫ?Уважаемый представитель банка расскажите почему работает одна касса из трех?Да и на очереди жаловались не раз.Когда решится этот наболевший для клиентов вопрос?