Народний рейтинг українських банків, страхових компаній і компаній з управління активами і рівень обслуговування в них. Архіви народних рейтингів на Finance.UA.
topegoist написав:Добрый вечера, ув. Delta official! У меня такая ситуация. Сейчас в супермаркете столкнулся с ситуациеей на кассе, что у меня на кредитке недостаточно средств. Хотя из доступных сегодня днем по последней смс смотрю 725.72. Звонок на горячую линию особо мне ничего не прояснил, т.к. имеются вопросы к объяснениям. Итак, на сегодня на утро у меня было 35 грн. Я пополнил карту на 1000 грн переводом с ЗГ. после этого ДОСТУПНАЯ сумма увеличилась (хотя понимаю, что зачисление пройдет не сегодня) и я расплатился на портмоне. После этого остаток 725 грн. На горячей линии сообщили, что у меня МИНУС 440 грн. на вопрос почему? ответили, что сумма пополнения еще ведь не зачислилась. Я говорю, но и мои траты сегодняшние не могли еще списаться, они ведь только блокируются (миллион раз так было). На что мне ответили, что это списались мои траты за 2,3,4 августа. Но разве эти траты не блокируются из доступной суммы на момент совершения этих трат???? это главный вопрос у меня. я вижу ситуацию так. из доступной суммы (предположим 2000 грн за пятницу), которая видна и по смс и в ИБ, я трачу денег до остатка на карте в 35 грн. Они блокируются (я их уже не вижу), а потом списываются. к этим 35 грн я добавляю 1000 и расплачиваюсь. Если бы сегодняшние мои траты имели списание и сегодня, тогда понятна причина возникновения овердрафта (пополнение ведь еще не прошло). А так - ОТКУДА? у меня возникает какая-то нестыковка. и еще. какими процентами и на какую сумму мне грозит этот самый овердрафт? было бы интересно знать. Надеюсь на Ваш ответ. мои данные у вас должны иметься. п.с. одна из трат в пятницу была на тысячу с чем-то грн в австралийском интернет-магазине. я понимаю, что отдельно списывается проыент за конвертацию и гуляние курса валюты (день блокировки и день списания). но у меня для этого на карте было достаточно денег. тем более в вчера в пн еще расплачивался картой, потому деньги еще не успели списаться. прошу разобраться! Спасибо
Уважаемый topegoist, инфомация была предоставлена Вам в телефонном режиме. Спасибо за обращение!
Да, было! Спасибо большое вам за оперативность и доходчиво объясненную информацию! Еще раз убеждаюсь, что свой банк я выбрал правильно)))
Уважаемый topegoist, спасибо за теплый отзыв относительно работы Банка. Мы рады видеть Вас среди наших Клиентов.
Хочу надати зауваження з приводу використання Paypass. Зауважив, що майже всі операції чи то на заправках чи супермаркетах сумах значно перевищує 100 грн. Крім того якщо навіть менше, то касиру спеціально треба вказувати що пейпас, він щось там включає і тільки тоді можнв розраховуватись - по часу те ж, що і з використанням РІНу. Чи можна підняти індивідуально безпіновий ліміт? Чи може банк взагалі їх переглянути до більш адекватних (напр 00-400 грн) Дякую
topegoist написав:Добрый вечера, ув. Delta official! У меня такая ситуация. Сейчас в супермаркете столкнулся с ситуациеей на кассе, что у меня на кредитке недостаточно средств. Хотя из доступных сегодня днем по последней смс смотрю 725.72. Звонок на горячую линию особо мне ничего не прояснил, т.к. имеются вопросы к объяснениям. Итак, на сегодня на утро у меня было 35 грн. Я пополнил карту на 1000 грн переводом с ЗГ. после этого ДОСТУПНАЯ сумма увеличилась (хотя понимаю, что зачисление пройдет не сегодня) и я расплатился на портмоне. После этого остаток 725 грн. На горячей линии сообщили, что у меня МИНУС 440 грн. на вопрос почему? ответили, что сумма пополнения еще ведь не зачислилась. Я говорю, но и мои траты сегодняшние не могли еще списаться, они ведь только блокируются (миллион раз так было). На что мне ответили, что это списались мои траты за 2,3,4 августа. Но разве эти траты не блокируются из доступной суммы на момент совершения этих трат???? это главный вопрос у меня. я вижу ситуацию так. из доступной суммы (предположим 2000 грн за пятницу), которая видна и по смс и в ИБ, я трачу денег до остатка на карте в 35 грн. Они блокируются (я их уже не вижу), а потом списываются. к этим 35 грн я добавляю 1000 и расплачиваюсь. Если бы сегодняшние мои траты имели списание и сегодня, тогда понятна причина возникновения овердрафта (пополнение ведь еще не прошло). А так - ОТКУДА? у меня возникает какая-то нестыковка. и еще. какими процентами и на какую сумму мне грозит этот самый овердрафт? было бы интересно знать. Надеюсь на Ваш ответ. мои данные у вас должны иметься. п.с. одна из трат в пятницу была на тысячу с чем-то грн в австралийском интернет-магазине. я понимаю, что отдельно списывается проыент за конвертацию и гуляние курса валюты (день блокировки и день списания). но у меня для этого на карте было достаточно денег. тем более в вчера в пн еще расплачивался картой, потому деньги еще не успели списаться. прошу разобраться! Спасибо
Уважаемый topegoist, инфомация была предоставлена Вам в телефонном режиме. Спасибо за обращение!
Только вот забыл уточнить у девушки Тамилы, что будет с моим овердрафтом. Если сумму разблокируют в течение нескольких дней, влечу ли я на проценты? Можете написать здесь, пожалуйста? Спасибо
Уважаемый topegoist, сообщаем, что в приведенной Вами ситуации, комиссия Банком не начисляется. Спасибо за обращение!
pashuha написав:Хочу надати зауваження з приводу використання Paypass. Зауважив, що майже всі операції чи то на заправках чи супермаркетах сумах значно перевищує 100 грн. Крім того якщо навіть менше, то касиру спеціально треба вказувати що пейпас, він щось там включає і тільки тоді можнв розраховуватись - по часу те ж, що і з використанням РІНу. Чи можна підняти індивідуально безпіновий ліміт? Чи може банк взагалі їх переглянути до більш адекватних (напр 00-400 грн) Дякую
Шановний pashuha, повідомляємо, що на даний момент без введення ПІН-коду є можливість здійснювати операції при розрахунках Картками з технологією PayPass на сумму до 100 грн. Для оплати покупки понад 100 грн необхідно буде ввести ПІН-код. Дякуємо за запитання.
pashuha написав:Хочу надати зауваження з приводу використання Paypass. Зауважив, що майже всі операції чи то на заправках чи супермаркетах сумах значно перевищує 100 грн. Крім того якщо навіть менше, то касиру спеціально треба вказувати що пейпас, він щось там включає і тільки тоді можнв розраховуватись - по часу те ж, що і з використанням РІНу. Чи можна підняти індивідуально безпіновий ліміт? Чи може банк взагалі їх переглянути до більш адекватних (напр 00-400 грн) Дякую
Шановний pashuha, повідомляємо, що на даний момент без введення ПІН-коду є можливість здійснювати операції при розрахунках Картками з технологією PayPass на сумму до 100 грн. Для оплати покупки понад 100 грн необхідно буде ввести ПІН-код. Дякуємо за запитання.
Тобто, 1) наразі, підвищити безпіновий ліміт (100 грн) нема можливості 2) і не планується
pashuha написав:Хочу надати зауваження з приводу використання Paypass. Зауважив, що майже всі операції чи то на заправках чи супермаркетах сумах значно перевищує 100 грн. Крім того якщо навіть менше, то касиру спеціально треба вказувати що пейпас, він щось там включає і тільки тоді можнв розраховуватись - по часу те ж, що і з використанням РІНу. Чи можна підняти індивідуально безпіновий ліміт? Чи може банк взагалі їх переглянути до більш адекватних (напр 00-400 грн) Дякую
Шановний pashuha, повідомляємо, що на даний момент без введення ПІН-коду є можливість здійснювати операції при розрахунках Картками з технологією PayPass на сумму до 100 грн. Для оплати покупки понад 100 грн необхідно буде ввести ПІН-код. Дякуємо за запитання.
Тобто, 1) наразі, підвищити безпіновий ліміт (100 грн) нема можливості 2) і не планується
Шановний pashuha, підтверджуємо, що на даний момент така можливість відсутня. Дякуємо за звернення.
pashuha написав:Тобто, 1) наразі, підвищити безпіновий ліміт (100 грн) нема можливості 2) і не планується
Помогу коллеге Delta official. Лимит 100 гривен установлен не Дельта-банком (в смысле, не по его желанию), а платежной системой MasterCard для всех банков Украины. Даже если Дельта увеличит лимит, сработает лимит на терминале, потому что по требованию MasterCard эквайры забивают лимит 100 грн. в CVM-лист терминала.
Vorlon написав:Delta official Когда почините подписку на дайджесты? Ещё около месяца назад звонил на горячую линию с этой просьбой, а воз и ныне там...
После инициирования подписки на почту приходят пустые письма с темой "Пресс-центр Дельта Банка: подтверждение изменения подписки на дайджесты" и абсолютно пустые внутри, то есть никаких ссылок для нажатия, ничего!
Уважаемый Vorlon, предоставленные Вами данные переданы в ответственное подразделение Банка для принятия необходимых мер. Спасибо, что проинформировали!
И? Прошёл месяц, за который ошибка так и не была исправлена Как показало дополнительно тестирование, ошибка (пустые письма) проявляется только при использовании русскоязычной версии сайта
вместо украиноязычной
Однако меня, как клиента, украиноязычная версия сайта не интересует вообще и я ею не пользуюсь. Поэтому прошу поправить работу русскоязычной.
colonel Спасибо, я где-то так и подозревал.. Конечно, мне в конечном итоге важно не кто виноват, а то, что продукт Paypass лично для меня не дает никаких преимуществ. По факту - просто маркетинговій трюк
pashuha написав:colonel Спасибо, я где-то так и подозревал.. Конечно, мне в конечном итоге важно не кто виноват, а то, что продукт Paypass лично для меня не дает никаких преимуществ. По факту - просто маркетинговій трюк
Согласен. Гораздо удобнее просто дать карточку, чем чего-то объяснять. Особенно, если языка не знаешь.
topegoist написав:
Как показало дополнительно тестирование, ошибка (пустые письма) проявляется только при использовании русскоязычной версии сайта
