Платинум Банк 2009-2013

Сегодня сделал переброску с текущего на "Ощадний" (точнее , пополнение "Ощадного" с текущего).
В истории операций отображается пополнение. Остаток - не изменился. Прошло уже минут 40.
Никогда прежде такого не было, максимум 10 минут - и остаток изменялся.
Что это такое?!

Добрый день, пожалуйста, выйдите из системы и войдите в систему снова, если проблема останется - просим Вас обратиться в контакт центр банка по телефону 0-800-308-308. Спасибо!

Общаюсь сейчас с тех поддержкой по поводу неотображения транзакций. Прислали - все починено. Захожу - как было так и осталось. Опять направил запрос. До этого такая же проблема была с картсчетом. Так же 2 раза сообщали радостно - все ок, проверяйте. И ничего. На 3-й раз только все появилось. Прослеживается аналогия - тех отдел отвечает манагерам на поддержке - починили (типа отстаньте от нас). На самом деле ничего. Если манагер все же с подачи клиента настаивает - ну ок, тогда все же придется залезть в софт и поправлять проблемы, что изначально были созданы кривыми руками тех персонала.Не серьезно все это.

Добрый день. Приносим свои извинения за сложившеюся ситуацию.
Мы будем рады помочь Вам в данном вопросе, для этого просим Вас написать письмо на электронный ящик zapyt@platinumbank.com.ua с детальным описанием проблемы, с которой Вы столкнулись. Также просим Вас указать Ваши ФИО и номер телефона, по которому можно связаться с Вами. 
Надеемся, что благодаря открытым отзывам наших клиентов мы сможем эффективнее работать над усовершенствованием качества обслуживания. Спасибо!

Platinum Bank
хочу открыть ДЕПОЗИТ "ГОТІВКА ЩОМІСЯЦЯ" в долларах через PtClick,у меня есть тек.счет в гривне и карт.счет в грн.
При открытии можно на долларовый счет закинуть гривну? как в Привате если нет то как тогда можно открыть счет.

Добрый день, вам необходимо открыть долларовый текущий или карточный счет и с его помощью совершить операцию. Функционала обмена валют в Platinum Click нет на данный момент. Спасибо

Platinum Bank, звыняйте, но полностью поддерживаю:

обращайте внимание на контекст поста клиента.
Какого, простите, рожна, обязательно нужны мои ФИО и ИНН при такой общей ошибке!?
Какого, извините, лешего, я должен дополнительно писать письмо или связываться по Skype!?
Какого, прошу прощения, беса, нужно мне еще и прилагать кому-то скрин возникшей ошибки!?

Больше похоже на убаюкивающую отговорку от Вас...нам такого тута не нуна, очень и очень не нуна
Шутки шутками, но могу и бубном запустить, могу и кружкой...которая в один клик...тяжёлая..звыняйте на резком слове

Добрый день, мы не можем решить вопрос без идентификации проблемной ситуации, при возникновении подобных прецедентов нам важно обращение клиента в контакт центр банка, чтобы по данному вопросу была открыта заявка и выполнена проверка наличия проблемы и ее устранение.

Тех работы не помогли Истории операций так и не появилось, поддержка так и не перезвонили
Когда эти ляпы исправите Верните историю операций!
печально, но банк портится на глазах... а ведь еще даже продаться не успели

Приносим извинения за временные неудобства.

2XL

Добрый день. Благодарим Вас за внимательность и примечание. Приносим извинения за ошибку в СМС.

olexa
Так, проблема відображення історії транзакцій по рахункам - масова, але вирішують індивідуально. Банку жирний мінус
Пишіть/телефонуйте в сапорт якщо бажаєте переглядати історію. Я чекав кілька днів, авось вирішать глобально - не дочекався. Написав лист, на протязі доби налагодили.

Приносим извинения за временные неудобства.

Хорошо было бы установить в отделениях простенькие компьютеры для клиентов с доступом в интернет-банк по типу Дельты и Альфы.

Добрый день, спасибо за идею, мы думаем над этим.

Platinum Bank Проясните ситуацию - отсутствие в выписках и истории строчки про выплату процентов по Вильным коштам за август, это общий глюк или индивидуальный? И когда он будет исправлен? спасибо

Добрый день, это индивидуальные ситуации, для их решения необходимо обращение в контакт-центр банка. Данная проблема не несет массовый характер и проявляется только у нескольких клиентов.

Судя по этой ветке, это - "индивидуальная ситуация", которая носит массовый характер.
Отсутствие на форуме вала жалоб на отсутствии в ИБ процентов и капитализации по Вільним коштам за август говорит только о том, что не все проверили у себя эту строку. Депозит относительно новый, оформивших не так много, проценты за август и капитализация невелики.
Platinum Bank, отремонтируйте систему, а не подкручивайте вручную ИБ для особо настырных клиентов.

Ели действительно покупает Кауфман, то лучше постепенно выводить средства ибо чревато.

Как сказал наш генеральный директор, на данный момент мы находимся в процессе смены акционеров. Мы сможем назвать наших новых акционеров после завершения процесса, ориентировочно, в октябре. Platinum Bank работает на рынке Украины с 2005 года, и за все это время мы всегда выполняли свои обязательства как перед кредитными, там и перед депозитными клиентами.