Дельта 2014

clientage

суть в чем ... у нас страна шаровиков .. все считают, что банки им еще должны приплачивать за то, что они видите ли согласились быть их клиентами и делать им утрений, дневной и вечерний римминг только за этот факт ... я готов платить адекватную плату за КАЧЕСТВЕННЫЙ продукт .. за качественное обслуживание, за качественный интернет-банкинг и т.п. ... щас скажут, что абонплата за ИБ будет 2 грн. в мес. а цена одного внешнего перевода будет 10 коп. - вони ж будет на полветки ...

Тем, кто будет "вонять", - оставить ИБ в нынешнем виде.
Тем, кто готов платить за ИБ, - усовершенствовать ИБ так, чтобы "вони" не было от оплачивающих.
Т.е. от неплаты/оплаты зависит качество услуги.

[2 1]

AlexJ

так не получится .. чтоб сделать хороший платный иб - по желанию это как? ... желающих будет 100 человек и что дальше? их взносы ничего не покроют )))

clientage

суть в чем ... у нас страна шаровиков .. все считают, что банки им еще должны приплачивать за то, что они видите ли согласились быть их клиентами и делать им утрений, дневной и вечерний римминг только за этот факт ... я готов платить адекватную плату за КАЧЕСТВЕННЫЙ продукт .. за качественное обслуживание, за качественный интернет-банкинг и т.п. ... щас скажут, что абонплата за ИБ будет 2 грн. в мес. а цена одного внешнего перевода будет 10 коп. - вони ж будет на полветки ...

Если речь идет о том чтобы вводить комиссии, то приемлемым было-бы например платить какую-то фиксированную абонплату, если в течении месяца было например более 10 исходящих платежей. Если же в течении месяца исходящих платежей не было или было не более 10, то и комиссий и абонплат никаких не взимать.

В этом случае те кто создает основную нагрузку на ИБ будут платить комиссию. А те кто использует банк в основном для сбережений, не создавая нагрузки на ИБ (а то и вообще не пользуясь), не потеряют интерес.

И по поводу комиссий. Одно дело заплатить какую-то фиксированную сумму и совсем другое платить комиссию в виде процентов. Например 1% от суммы 100к грн это уже очень приличная сумма, за что ее платить? За ту-же самую операцию, которая другому клиенту обойдется в 10 коп? Ведь системе ИБ всеравно 1 грн или 100к грн. Нагрузка на систему и той и той операцией создается абсолютно одинаковая. А плата взимается на несколько порядков разная - несправедливо!

[2 1]

Delta official
Да смысл. Сообщать? Если ты записан приходишь , а у всех клиенты. Никто же не скажет плиз нафиг вон вип пришел. Просят подождать...

Подождать, чтобы вся очередь прошла?
Считаю, надо так.
Пришел клиент в назначенное ему время, а все менеджеры заняты. Он должен сообщить о назначенной ему на такое-то время встрече и, возможно, "зарезервированном" для него менеджере.
Вместе с тем, учитывая отсутствие на момент свободного менеджера, немного обождать, пока какой-либо (или персонально назначенный) менеджер не освободится от текущего клиента. После чего менеджер должен пригласить к себе пришедшего по заявке клиента, не взирая на "живую" очередь.
А ежели пропускать всю очередь, то нет никакого смысла в предварительном заказе встречи.
В идеале, конечно, прием в отделении клиентов должен быть организован так, чтобы к точному приходу клиента, заказавшего встречу, менеджер был свободен (уже освободился). Но для такой организации надобно умение.

почему в советском союзе небыло пробок на дорогах? потому что машин было столько, сколько по этим дорогам они могли свободно ездить ... учитывая современное количество вип-клиентов в дельте - все, что вы пишете так невозможно, т.к. випы почти все ... тогда вы получите очередь из випов как была очередь отджельно из инвалидов и отдельно из простых и инвалид по "решению основной очереди" шел через пять смертных ... чтоб можно было качественно обслуживать вип-клиентов нужно, чтоб их число было такое, которое можно обслужить качественно ...

[2]

clientage

суть в чем ... у нас страна шаровиков .. все считают, что банки им еще должны приплачивать за то, что они видите ли согласились быть их клиентами и делать им утрений, дневной и вечерний римминг только за этот факт ... я готов платить адекватную плату за КАЧЕСТВЕННЫЙ продукт .. за качественное обслуживание, за качественный интернет-банкинг и т.п. ... щас скажут, что абонплата за ИБ будет 2 грн. в мес. а цена одного внешнего перевода будет 10 коп. - вони ж будет на полветки ...

Тем, кто будет "вонять", - оставить ИБ в нынешнем виде.
Тем, кто готов платить за ИБ, - усовершенствовать ИБ так, чтобы "вони" не было от оплачивающих.
Т.е. от неплаты/оплаты зависит качество услуги.

Да ....согласен платить...но и требовать тада....тока не извинения...а тож деньгой...Не вовремя платежик...компенсация....банкомат зажевал карту или деньгу...срочная замена и беспроцентный кредит на мгновенную карту до выяснения....такая любовь по расчету....А не игра в одни ворота... И все с расписаными тарифами и компенсациями...По поводу очередей....тут тока отдельные отделения для ВИПов...мну совесть грызть будет расталкивать всех...

[2 1]

clientage

суть в чем ... у нас страна шаровиков .. все считают, что банки им еще должны приплачивать за то, что они видите ли согласились быть их клиентами и делать им утрений, дневной и вечерний римминг только за этот факт ... я готов платить адекватную плату за КАЧЕСТВЕННЫЙ продукт .. за качественное обслуживание, за качественный интернет-банкинг и т.п. ... щас скажут, что абонплата за ИБ будет 2 грн. в мес. а цена одного внешнего перевода будет 10 коп. - вони ж будет на полветки ...

Тем, кто будет "вонять", - оставить ИБ в нынешнем виде.
Тем, кто готов платить за ИБ, - усовершенствовать ИБ так, чтобы "вони" не было от оплачивающих.
Т.е. от неплаты/оплаты зависит качество услуги.

Да ....согласен платить...но и требовать тада....тока не извинения...а тож деньгой...Не воврепя платежик...компенсация....банкомат зажевал карту или деньгу...срочная замена и беспроцентный кредит на мгновенную карту до выяснения....такая любовь по расчету....А не игра в одни ворота...

и это верно ... но опять же - у нас народ платя 5 копеек требует в замен на миллион ... "я же вам плачу деньги !!!" ... эта страна обречена

[4]

Delta official

вообще по-логике, то все письма через функционал "Запыт до банку" должны тоже подтверждаться одноразовым паролем перед отправкой. Т.к. ОТП - это заменитель подписи в данном случае, а так получается, что запрос идет неподписанным ... а запросы идут на серьезные темы ... увеличения лимитов по картам, увеличения кредитного лимита ... я всегда могу сказать, что я такого не писал ))) нет пароля - нет подписи - нет запроса ))) с точки зрения безопасности - все письма через функционал Запыт должны подтверждаться ОТП

а вот раблокировку попытки введения неудачного пароля ПРИ ВХОДЕ - нужно делать по телефону - например при звонке с зарегистрированного телефона хотя бы ... а вот попытка неудачного ввода ОТП - то уже другой вопрос .- тут надо найти разумный компромисс между безопасностью и здравым смыслом ... например после трех неудачных попыток ввода ОТП по звонку в КЦ дается еще одна последняя попытка после идентификации клиента ...

Шановна Delta official!

За такі конструктивні пропозиції Ви б IMPRINTERу премію якусь підготували, чи кредитку під назвою "IMPRINTER" з грейс-періодом в 365 календарних днів без плати за обслуговування.

[2]

и это верно ... но опять же - у нас народ платя 5 копеек требует в замен на миллион ... "я же вам плачу деньги !!!" ... эта страна обречена

Все просчитать и продумать...не с кандачка....

AlexJ

так не получится .. чтоб сделать хороший платный иб - по желанию это как? ... желающих будет 100 человек и что дальше? их взносы ничего не покроют )))

Ту дело не в покрытии затрат взносами.
"Дельта" может сделать свой ИБ в несколько раз лучше и не брать за его пользование денег.
А может и брать. Но не пускать в него "шаровиков".

И еще. Неужели Вы думаете, что если "Дельта" даже сейчас на нынешнего качества ИБ введет плату за пользование, то останутся им пользоваться только сотня клиентов?

[2 1]

V2
меня устраивает и та цена которую я за нее плачу и так ))) для меня 9,90 в мес. не играет роли платить их или нет - это три поезки на метро или бутылка молока ...