Дельта 2014

Здравствуйте, Delta Official.
Сегодня продлевал истекающую карту "ОК №1" в евро.
Спустя час позвонили с номера 044 4956580. Для активации карты спросили кодовое слово и есть ли карта в рублях. После ответов сказали, что завтра карта будет активна.
А теперь вот задумался, не лоханулся ли я. Может развод какой? Можете подтвердить, что это ваш номер?

В январе по сроку закончились в грн и юсд карточки поточный рахунок. На обмен выдали ок#1 в грн и долл, старые карты оставили мне на память, т.к. ещё пару дней они действительны. На след.день после оформления пришли смс, что заявка принята в работу. Никто не перезванивал и дополнительно не уведомлял активировались ли. Через пару дней по гривневой ок1 банкомат денег дал без проблем.

Сегодня пришли две смс о том, что заканчиваются старые карточки ( и нафига?), если уже активны две других:-D .

А по поводу перезвона, это стремновато - зачем звонить? Вы же были в отделении? Зачем "высаживать" клиента?

Уважаемый idealstorm,
обращаем Ваше внимание, что Банк имеет право в целях безопасности перед активацией карты связаться с Клиентом для проведения дополнительной идентификации.
Вместе с тем, благодарим, что поделились с нами Вашим мнением касательно качественного наполнения сервисов и услуг.

Delta official

Расскажите тогда клиентам, какие вопросы имеет право задавать представитель банка, если инициатором звонка является банк? Как убедиться, что звонит именно представитель банка, а не мошенник?

UPD: существует ли полный перечень номеров, с которых могут звонить представители Дельта банка?

Delta official

Расскажите тогда клиентам, какие вопросы имеет право задавать представитель банка, если инициатором звонка является банк? Как убедиться, что звонит именно представитель банка, а не мошенник?

Уважаемый ушел из ПИБа,
обращаем Ваше внимание, что порядок идентификации Клиента при исходящем звонке регламентируется внутренними нормативными документами Банка. Если во время разговора возникли сомнения касательно того, что Вам звонит именно сотрудник Банка, у Вас есть возможность для прохождения идентификации перезвонить в Контакт-Центр Банка самостоятельно.
Благодарим Вас за обращение!

Уважаемый(ая), Delta official!
Подскажите, пожалуйста, сколько по времени обычно банк оформляет справку, запрос которой подан клиентом через MyDelta?
Спасибо.

Delta official

Расскажите тогда клиентам, какие вопросы имеет право задавать представитель банка, если инициатором звонка является банк? Как убедиться, что звонит именно представитель банка, а не мошенник?

UPD: существует ли полный перечень номеров, с которых могут звонить представители Дельта банка?

Никаких вопросов и никаких ответов предоставлять не надо если инициатором является собеседник (банк или другое учреждение) который Вам звонит (слать культурно лесом)

Если во время разговора возникли сомнения касательно того, что Вам звонит именно сотрудник Банка, у Вас есть возможность для прохождения идентификации перезвонить в Контакт-Центр Банка самостоятельно.
Благодарим Вас за обращение!

Простыми словами, если Вам звонят слать лесом (культурно)!

Уважаемый(ая), Delta official!
Подскажите, пожалуйста, сколько по времени обычно банк оформляет справку, запрос которой подан клиентом через MyDelta?
Спасибо.

Уважаемый Water,
справки, заказанные с помощью функционала "Запит до Банку" в СДБО "myDELTA", готовятся Банком в кратчайшие сроки.
В случае, если справка необходима Вам срочно, просим сообщить детали в личных сообщениях Delta official.
Спасибо за обращение!

справки, заказанные с помощью функционала "Запит до Банку" в СДБО "myDELTA", готовятся Банком в кратчайшие сроки.

Т.е. подождать месяц, как по законодательству, а затем отписаться с номером запроса? Запрос подан 04.01.2014.

В случае, если справка необходима Вам срочно, просим сообщить детали в личных сообщениях Delta official.

Уважаемый(ая), Delta official!
Я могу предоставить номер запроса в MyDelta, НО, что получается в Дельте, любые телодвижения в Вашей банке нужно дублировать на этом форуме данному представителю, т.е. Вашей команде, которая отвечает на этом форуме на вопросы форумчан? Остальные что, тупо не работают или в банке решительный шаг вперед делается после хорошего пинка сзади? Все ждут пока тутошний представитель пнёт ответственное подразделение?

vimex Евгений, OP Елена, задумайтесь, пожалуйста, без Delta official грош цена Вашему банку!

справки, заказанные с помощью функционала "Запит до Банку" в СДБО "myDELTA", готовятся Банком в кратчайшие сроки.

Т.е. подождать месяц, как по законодательству, а затем отписаться с номером запроса? Запрос подан 04.01.2014.

В случае, если справка необходима Вам срочно, просим сообщить детали в личных сообщениях Delta official.

Уважаемый(ая), Delta official!
Я могу предоставить номер запроса в MyDelta, НО, что получается в Дельте, любые телодвижения в Вашей банке нужно дублировать на этом форуме данному представителю, т.е. Вашей команде, которая отвечает на этом форуме на вопросы форумчан? Остальные что, тупо не работают или в банке решительный шаг вперед делается после хорошего пинка сзади? Все ждут пока тутошний представитель пнёт ответственное подразделение?

vimex Евгений, OP Елена, задумайтесь, пожалуйста, без Delta official грош цена Вашему банку!

Уважаемый Water,
повторно обращаем Ваше внимание на то, что справки Банком изготовляются в максимально короткие сроки. Если у Вас есть конкретные замечания, просим предоставить детали в личных сообщениях Delta official.
Благодарим за обращение!

повторно обращаем Ваше внимание на то, что все заявки рассматриваются в максимально кратчайшие сроки.

Т.е. запрос 04.01.2014, справку до сих про не получил, это нормально или нет, можно спокойно ждать дальше? Хотелось-бы знать сколько примерно по времени составляет "максимально кратчайший срок"? Мне справка не к спеху, просто хотелось-бы знать.

повторно обращаем Ваше внимание на то, что все заявки рассматриваются в максимально кратчайшие сроки.

Т.е. запрос 04.01.2014, справку до сих про не получил, это нормально или нет, можно спокойно ждать дальше? Хотелось-бы знать сколько примерно по времени составляет "максимально кратчайший срок"? Мне справка не к спеху, просто хотелось-бы знать.

Уважаемый Water,
информация была предоставлена в телефонном режиме.
Будут вопросы - обращайтесь!