d_aronow написав:Добрый день,подскажите,если у меня карта Платинума в долларах,а оплата в интернете будет в евро,какой процент за конвертацию возьмет Платинум.Т.е на сколько изменится курс указанный на сайте платежной системы Visa.Конвертация будет напрямую доллар-евро или через гривну? Спасибо.
СВАЛИВАЙТЕ С ЭТОГО БАНКА! Нет, я серьезно. За последние две недели 5(пять!) раз был в отделении, пытался снять весьма скромную сумму в несколько десятков т. грн с карточного счета (не депозит). Первые 3 раза получал "денег в кассе нет, когда будут - не знаем, тратьте свое время и ходите к нам почаще, может застанете". Во вторник менеджер мне сказала "вы не в нашем отделении карту выпускали, идите в то в котором выпускали" (нормально? может, менеджмент штрафуют за выдачу денег?).
Отчитал начальницу отделения, от нее услышал ответ "мы инкассацию заказываем у других банков, платим за нее процент, да и когда она к нам приходит - мы не знаем. Можете заказать, но деньги прийдут когда-то в течении двух дней, когда именно - не знаем". Уточнил - а если я прийду на третий день после заказа - деньги будут? Заверила, что будут.
Написал заявление на заказ во вторник, пришел сегодня (в пятницу, через 3 дня) - денег нет! И когда будут - никто не знает. Оставил жалобу в колл-центре, выкрою время - напишу заявление в НБУ.
d_aronow написав:Вот уже 39 минута пошла прослушивания музыки на телефоне поддержки клиентов,а еще два часа назад написал в facebook и email.Нет ответа.Представитель банка как прокомментирует? Ну вот,уже 42 минута...снова музыка.Нехорошо как-то.Не спокойно на душе становится...
Добрый день! Приносим свои извинения, у нас наблюдались технические сбои в работе контакт-центра. На данный момент работоспособность полностью восстановлена.
Anadorr написав:СВАЛИВАЙТЕ С ЭТОГО БАНКА! Нет, я серьезно. За последние две недели 5(пять!) раз был в отделении, пытался снять весьма скромную сумму в несколько десятков т. грн с карточного счета (не депозит). Первые 3 раза получал "денег в кассе нет, когда будут - не знаем, тратьте свое время и ходите к нам почаще, может застанете". Во вторник менеджер мне сказала "вы не в нашем отделении карту выпускали, идите в то в котором выпускали" (нормально? может, менеджмент штрафуют за выдачу денег?).
Отчитал начальницу отделения, от нее услышал ответ "мы инкассацию заказываем у других банков, платим за нее процент, да и когда она к нам приходит - мы не знаем. Можете заказать, но деньги прийдут когда-то в течении двух дней, когда именно - не знаем". Уточнил - а если я прийду на третий день после заказа - деньги будут? Заверила, что будут.
Написал заявление на заказ во вторник, пришел сегодня (в пятницу, через 3 дня) - денег нет! И когда будут - никто не знает. Оставил жалобу в колл-центре, выкрою время - напишу заявление в НБУ.
Добрый день! Чтобы мы могли предметно прокомментировать Ваш достаточно эмоциональный пост, помогите разобраться в ситуации. Укажите, пожалуйста, в ЛС отделение, в которое Вы обращались, и Ваши данные (ФИО и ИНН). Мы уточним и проверим информацию и вернемся к Вам с ответом. Спасибо.
d_aronow написав:Добрый день,подскажите,если у меня карта Платинума в долларах,а оплата в интернете будет в евро,какой процент за конвертацию возьмет Платинум.Т.е на сколько изменится курс указанный на сайте платежной системы Visa.Конвертация будет напрямую доллар-евро или через гривну? Спасибо.
Представитель банка,когда будет ответ?
Добрый день! Ответили Вам так же и в Facebook. Процент за конвертацию составляет 1% от суммы операции. Смотрите в тарифах п. 1.6.1.
Попытался сегодня снять с АТМ в отд. на просп.Победы, 7 (Киев) с АТМосферной карты другого банка (Ощадний рахунок, Банк Михайловский). Получил отказ даже на сумму 1000 грн.: "Превышен лимит суммы транзакций" Проверять меньшую сумму не стал - пошел в АТМ Сбера и снял 2500 за раз. По своей карте тот АТМ выдал 1000. По чужим лимит 500, что ли?
AntonK написав:Попытался сегодня снять с АТМ в отд. на просп.Победы, 7 (Киев) с АТМосферной карты другого банка (Ощадний рахунок, Банк Михайловский). Получил отказ даже на сумму 1000 грн.: "Превышен лимит суммы транзакций" Проверять меньшую сумму не стал - пошел в АТМ Сбера и снял 2500 за раз. По своей карте тот АТМ выдал 1000. По чужим лимит 500, что ли?
Квесторе_поверніться написав:Anadorr, в Ваших краях лише 1 відділення? Чому не знімали по 3000 в банкоматі в добу?
Anadorr - это "колобок" , он из всех банков сваливает и не знает куда зайти. По всей видимости, его ни в одном банке то и нет, почитайте его сообщения.
А по факту, на неделе два раза зашёл и забрал без предварительного заказа по 25000 грн., больше, правда, давать не захотели, причём в разных отделениях и ни в одном не спросили: "А в каком отделении вы открывали счёт?"
Была одна странность, спросили: Pt: "Каким способом денежные средства оказались на текущем счету?" Я: "А какая разница?" Pt: "Если извне, то я должна взять с Вас комиссию" Я: "Нет, внутри банка" (ответ был правдивый)
В итоге остался немой вопрос: "Platinum Bank Вы всем на слово верите?"
Востаннє редагувалось Охотник на деньги в П'ят 20 лют, 2015 18:02, всього редагувалось 1 раз.
Квесторе_поверніться написав:Anadorr, в Ваших краях лише 1 відділення? Чому не знімали по 3000 в банкоматі в добу?
Anadorr - это "колобок" , он из всех банков сваливает и не знает куда зайти. По всей видимости, его ни в одном банке то и нет, почитайте его сообщения.
А по факту, на неделе два раза зашёл и забрал без предварительного заказа по 25000 грн., больше, правда, давать не захотели, причём в разных отделениях и ни в одном не спросили: А в каком отделении вы открывали счёт?
Додано: П'ят 20 лют, 2015 11:18
, он из всех банков сваливает и не знает куда зайти. По всей видимости, его ни в одном банке то и нет, почитайте его сообщения.
