МИХАЙЛІВСЬКИЙ БАНКРОТ

А ще СС обіціють передзвонить з вирішення елементарних питань, а вже тиждень минув і відповіді не має, видно ради не дадуть, консультуються одна з одною, ... колись забули вимнкути голос, то такого наслухався )))

Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за предоставленную информацию и за то, что не остаетесь безразличными.
Приносим свои извинения за возникшую ситуацию.
В результате проведенного расследования было определено с кем из сотрудником происходила коммуникация и соответствующие меры были успешно применены к данному сотруднику с целью исключения возможности возникновения подобного в будущем.
Банк Михайловский ценит своих клиентов и применяет все возможные меры для улучшения сервиса.
Благодарим за сотрудничество и понимание.

Шот меня Михалич стал напрягать...)) Нехай Ощадка отдохнет с нулевім остатком... По папиру харчуюсь тока в Альфе и ПИБе...))

В чому напряг?

[2]

Шот меня Михалич стал напрягать...)) Нехай Ощадка отдохнет с нулевім остатком... По папиру харчуюсь тока в Альфе и ПИБе...))

В чому напряг?

Та работая с такой банкой глаз да глаз нужен...)) Напряг...Кайф от жизни ломает...))

Шот меня Михалич стал напрягать...)) Нехай Ощадка отдохнет с нулевім остатком... По папиру харчуюсь тока в Альфе и ПИБе...))

В чому напряг?

Та работая с такой банкой глаз да глаз нужен...)) Напряг...Кайф от жизни ломает...))

Зараз вся БС це мінне поле. Тільки те що під грушею....надійно лежить.

Квесторе_поверніться

Банк ответил. Оказывается, как всегда - виноваты клиенты.
Согласно регламенту внутрибанковского перевода - время проведения - до 15 минут. НО, средства прокручивают по счетам они на следующий операционный день.

По-моему, это обычное явление для большинства банков: деньги на карте доступны сразу, а на счёт проводятся в следующий рабочий день (в Вашем случае в понедельник). Странно, что Вы об этом не подумали.

Квесторе_поверніться

Банк ответил. Оказывается, как всегда - виноваты клиенты.
Согласно регламенту внутрибанковского перевода - время проведения - до 15 минут. НО, средства прокручивают по счетам они на следующий операционный день.

По-моему, это обычное явление для большинства банков: деньги на карте доступны сразу, а на счёт проводятся в следующий рабочий день (в Вашем случае в понедельник). Странно, что Вы об этом не подумали.

Тут думати не треба було. Згідно регламентів попередніх грошенята мали зараховуватись в день відправлення якщо кидати до 16-00.
Але Михбанк порахував, що клієнтам буде зажирно, якщо з однієї карти на іншу перекидати в пятницю, то відсотки отримувати на суму переказу 3 лишніх дні: суботу, неділю і понеділок і вирішив за ці 3 дні відсотків не платити.
Змінив тихесенько регламент...а клієнт ні слухом ні духом.

Вірно.
У мене є файл з регламентом від 5 лютого, там замість "Зарахування коштів на рахунок - наступний операційний день від дня транзакції" вказано "Зарахування коштів на рахунок:
- для операцій, здійснених в операційні дні до 16:00:00 - в день транзакції;
- для операцій, здійснених в операційні дні після 16:00:00 та у вихідні дні - наступний операційний день від дня транзакції."
Тишком-нишком змінили, а клієнт знову лох.
Мусиш щодня дивитися, чи не змінив Міха регламент/тарифи?

А ще СС обіціють передзвонить з вирішення елементарних питань, а вже тиждень минув і відповіді не має, видно ради не дадуть, консультуються одна з одною, ... колись забули вимнкути голос, то такого наслухався )))

Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за предоставленную информацию и за то, что не остаетесь безразличными.
Приносим свои извинения за возникшую ситуацию.
В результате проведенного расследования было определено с кем из сотрудником происходила коммуникация и соответствующие меры были успешно применены к данному сотруднику с целью исключения возможности возникновения подобного в будущем.
Банк Михайловский ценит своих клиентов и применяет все возможные меры для улучшения сервиса.
Благодарим за сотрудничество и понимание.

Жду ответа на вопрос в ЛС.

Квесторе_поверніться

Я не те, що не отримав відсотки за 3 дні. Я зовсім не отримав відсотків за цілий тиждень, бо в "Дохідна п'ятниця" у мене була на 0. Закинув грошенят - і теж не отримав. Який сенс тоді тримати гроші в банку?) Він же все одно не платить відсотків.

Вірно.
У мене є файл з регламентом від 5 лютого, там замість "Зарахування коштів на рахунок - наступний операційний день від дня транзакції" вказано "Зарахування коштів на рахунок:
- для операцій, здійснених в операційні дні до 16:00:00 - в день транзакції;
- для операцій, здійснених в операційні дні після 16:00:00 та у вихідні дні - наступний операційний день від дня транзакції."
Тишком-нишком змінили, а клієнт знову лох.
Мусиш щодня дивитися, чи не змінив Міха регламент/тарифи?

Банк Михайлівський,
1. Напишіть нам, коли був прийнятий Новий регламент по інтернет-банкінгу та який діяв станом на 27.02.2014 року.
2. Про ВСІ зміни в регламентах або процесах в діяльності Банку клієнти повинні бути сповіщені. Почитайте ст. 55 ЗУ "Про банки і банківську діяльність". Якщо ж Ви не укладаєте договір на підключення до ІБ, це не означає, що вимога Закону Вас не стосується.

"Відносини банку з клієнтом регулюються законодавством України, нормативно-правовими актами Національного банку України та угодами (договорами) між клієнтом та банком.....Банкам забороняється в односторонньому порядку змінювати умови укладених з клієнтами договорів".
Якщо Ви не уклали договір з клієнтом про ІБ, то Ваш регламент зарахування коштів на рахунок є нікчемним з точки зору законодавства. Таким чином, той факт, коли Ви провели мою операцію є вже другорядним фактором.

Ситуація така: в п'ятницю клієнт (тобто я) провів операцію зарахування коштів з одного рахунку на інший. Клієнт побачив в ІБ, що гроші перевелись, зателефонував 06.03.2015 в кол-центр з питанням, чи було ним дотримано вимоги за депозитним продуктом та отримав відповідь від уповноваженого співробітника "ТАК". Клієнт про зміни в регламенті нічого не знав. А проценти за депозитним договором Банк не нарахував.
Розбирайтеся.
Надурили клієнта та хочете це спустити.
Підготую всі матеріали та проконсультуюсь з юристом. Навіть смішно, за 300 грн. Банк доводить до суду. Що ж, Ваше право. Всі судові витрати теж будуть відшкодовані Вами.

P.S. На моїй пам'яті договори на користування ІБ укладає ПАТ "Платинум Банк".