Platinum Bank
на ветке дельты viewtopic.php?p=998002#p998002 озвучил этот вопрос luckyman "Хотелось бы услышать кооментарии официальных лиц банка по поводу проекта изменений в инструкцию о порядке деятельности банков (№368) от НБУ, в котором говорится о сокращение потребительского кредитования (см. полный текст http://news.finance.ua/ru/toplist/~/2/2/244823)."и т.д. там же есть коммент представителя банка, у вас бизнес почти полностью основан на потребкридитах (ипотеки пока нет) и шо и як воно буде?
|
|
Додано: П'ят 15 лип, 2011 10:50
13.07.2011 около 12:00 отправил деньги через SWIFT с четвёртого львовского отделения. менеджер Наталия Кононова. Срочный перевод, со всеми комиссиями - 30 USD
Сегодня связался с получателем, деньги до сих пор не поступали. Сейчас, ругаюсь на горячей линии с оператором Инной (10:30). Категорически не соединяет меня с отделением, требует от меня, чтобы я предоставил ФИО и причину. WTF??? Я против называть такие данные оператору. В итоге, ожидал на линии пока не положили трубку. Перезвонил, опять Инна! Оказывается, у неё звонок сорвался, соединила меня с киевским четвёртым отделением. Что за одарённость такая? 10:47 всё ещё звоню в отделение. P.S. Мои счета были блокированы налоговой, т.к. я являюсь СПД. Интересно, почему счета не блокируются сразу же после открытия? Получается, я открыл счёт, сделал две операции, потом их заблокировали? В чём тогда разница между срочным переводом и обычным? Платишь 30 баксов за перевод, который идёт неделю. Лучше бы использовал PayPal.
Додано: П'ят 15 лип, 2011 11:09
hazartilirot
решать вопросы на уровне кол-центра, а не отделения - такая политика платиновой партии ) уже бы могли понять. а предоставлять личные данные оператору для решения конкретных проблем, а не праздных вопросов - обычная практика. чего вы против? конкретно по кнтактам с отделением - у манагеров есть визитки.
Додано: П'ят 15 лип, 2011 11:22
булава
С кем решить вопрос - это лично моё дело. Кому предоставлять информацию о себе - это тоже лично моё дело. Меня бесят такие вопросы. Особенно, если такой вопрос звучит в отделении на весь зал. Визитка есть, только все звонки идут через оператора. Меня интересует, почему срочный SWIFT перевод идёт до трёх дней? Почему меня не предупредили об какой-то блокировки счёта налоговой? WTF??? Зачем мне надо было открывать счёт и платить 30 баксов за сумму 320 баксов, когда быстрее послать через тот же PayPal заплатив при этом 6% от суммы. Мало того, только что пришло сообщение от Натали Кононовой, оказывается, у Платинум банка нет ниодной системы перевода кроме SWIFT. 
Додано: П'ят 15 лип, 2011 11:57
Уважаемый hazartilirot,
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Действительно, был зафиксирован разрыва звонка. Для уменьшения времени ожидания с клиентом, операторы контакт-центра уточняют вопросы клиента, чтобы правильно направить звонок на ответственного сотрудника или предоставить информацию не соединяя, и не заставляя ожидать дополнительное время. Оператор действительно перевел звонок на Киев вместо Львова, т.к. не правильно расслышал город назначения. Вы уже связались с отделением, получили ответы на вопросы? Если что-то осталось неясным, обращайтесь, пожалуйста, обязательно ответим. Спасибо за терпение и понимание!
Додано: П'ят 15 лип, 2011 12:29
Platinum Bank
Разумеется! 1) Почему сотрудник при открытии банковского счёта не предупреждает меня, что счёт будет блокирован на несколько дней налоговой инспекции т.к. я являюсь СПД? Где говорится об этом? 2) Почему счёт не блокируется сразу же, если я указал, что являюсь СПД? Почему банк проводит операции? 3) Чем различается срочный перевод от обычного? Если срочный перевод идёт до трёх дней? Где об этом говорится? Мне говорили, что деньги должны поступать сразу же! Выглядит так, что деньги летают по вашему банку и никак не могут улететь получателю. Western Union (один из самых дорогих) стоил бы на четыре бакса дороже, но без часа ожидания в банке, без ожидания перевода в несколько дней и заполнения тучи бумажек! 
Додано: П'ят 15 лип, 2011 14:48
hazartilirot
Нам понадобится немного времени, чтобы детально выяснить все нюансы и предоставить Вам ответ. Спасибо за понимание и еще раз извините за случившееся!
Додано: П'ят 15 лип, 2011 22:17
Platinum bank
Вот
На ваших квитанциях (когда вносил деньги) нет информации про ВРЕМЯ, только ДАТА! Могу сказать следующее, что Налатия Кононова отправила мне копию перевода, которое было полностью готово в 12:42. Если сегодня счёт был разблокирован то, почему деньги до сих пор не ушли к получателю? P.S. Простите, но прошло пол рабочего дня 13-го числа, 14-ое число и, 15-ое!!!
Зараз переглядають цей форум: Немає зареєстрованих користувачів і 0 гостей
Модератори: Ірина_, Модератор
|
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||
