ПУМБ (2004 - 2021)

+ Додати
    тему
Відповісти
на тему
Народний рейтинг українських банків, страхових компаній і компаній з управління активами і рівень обслуговування в них. Архіви народних рейтингів на Finance.UA.
  #<1 ... 11911192119311941195 ... 3462>

ОЦІНІТЬ обслуговування в цьому Банку (або його філії) та ОБҐРУНТУЙТЕ свою оцінку.

ПУМБ (2004 - 2021) 3.2 5 852
1 - ДУЖЕ ПОГАНО. Грубіянили і т.і.
23%
196
2 - ПОГАНО. Некомпетентно.
11%
95
3 - ЗАДОВІЛЬНО. Хотілося б краще.
15%
128
4 - НОРМАЛЬНО. Як і повинно бути.
28%
235
5 - ВІДМІННО. Дуже сподобалося.
23%
198
Всього голосів : 852
Повідомлення Додано: Чет 06 сер, 2015 12:13

Re: ПУМБ

  ksv написав:Ответом банка...

В случае возникновения дополнительных вопросов рекомендуем обратиться в ваше отделение банка либо в Центр обслуживания клиентов ПУМБ по тел. 0 800 500 490 (бесплатно с любых телефонов по Украине), где вас смогут идентифицировать и ответить с учетом истории взаимоотношений с банком. Спасибо за понимание!
PUMB
Аватар користувача
Представник банку
 
Повідомлень: 3336
З нами з: 19.07.11
Подякував: 797 раз.
Подякували: 218 раз.
 
Профіль
 
Повідомлення Додано: П'ят 07 сер, 2015 11:01

2-е сутки не могу дозвониться в колл-центре ПУМБ

2-е сутки не могу дозвониться в колл-центре ПУМБ
Ни вечером, ни днем - висишь 20 минут на "ожидайте ответа свободного оператора"....
Обращения через ПУМБ онлайн тоже бесполезны - вопросы уходят в пустоту, ни ответа, ни привета...
Вопрос у меня простой, проблема с отправкой с карты на карту перевода через сайт ПУМБ, но похоже придется тащиться в отделение ....

БАРДАК!! (причем, этот бардак нарастает последние полгода на глазах)

Алло, "представитель ПУМБ"! - оживите ваш 0800 или найдите мои вопросы через ПУМБ онлайн!!

Дмитрий Сумцов
(карта 5452 19xx xxxx 3860)
Architect
 
Повідомлень: 10
З нами з: 30.01.15
Подякував: 0 раз.
Подякували: 4 раз.
 
Профіль
 
Повідомлення Додано: П'ят 07 сер, 2015 11:06

Architect
через сайт - это форма на главной ПУМБ-онлайн?
если да, то отделение не поможет, это сторонний сервис.

ps: проблема то в чем? :)
qwe_ua
 
Повідомлень: 1886
З нами з: 16.03.10
Подякував: 198 раз.
Подякували: 216 раз.
 
Профіль
 
Повідомлення Додано: П'ят 07 сер, 2015 12:07

Re: ПУМБ

для представителя банка: отделение в Киеве, на ул. Саксаганского - это центр города, зачем у Вас там две кассы, если всегда работает одна? а бывает и одна пол дня не работает. Вы представляете очереди? что бы положить свои деньги на свою карту - стоишь 1 час.
igor_dn80
 
Повідомлень: 38
З нами з: 29.05.13
Подякував: 6 раз.
Подякували: 6 раз.
 
Профіль
 
Повідомлення Додано: П'ят 07 сер, 2015 15:20

Re: ПУМБ

  Architect написав:не могу дозвониться...

Приносим извинения за временные неудобства, связанные с обновлением возможностей Call Center. Коллеги работают над тем, чтобы минимизировать неудобства и в скорейшие сроки востановить предоставление полноценного сервиса.

Обращаем внимание, что при использовании сервисов перевода с карту на карту можно обращаться в соответствующую поддержку. Контактные данные, например, для данного сервиса см. внизу страницы: http://pumb.ua/ru/send/

Спасибо за понимание!
Востаннє редагувалось PUMB в П'ят 07 сер, 2015 15:26, всього редагувалось 2 разів.
PUMB
Аватар користувача
Представник банку
 
Повідомлень: 3336
З нами з: 19.07.11
Подякував: 797 раз.
Подякували: 218 раз.
 
Профіль
 
Повідомлення Додано: П'ят 07 сер, 2015 15:26

Re: ПУМБ

  igor_dn80 написав:отделение в Киеве, на ул. Саксаганского...

Приносим извинения за возможные неудобства. На данный момент и в ближайшее время штатным расписанием в отделении такого размера предусмотрена работа 1 кассира. Банк внимательно следит за загруженностью отделений. Коллеги рассматривают возможности для оптимизации работы сети. Благодарим за обратную связь!
PUMB
Аватар користувача
Представник банку
 
Повідомлень: 3336
З нами з: 19.07.11
Подякував: 797 раз.
Подякували: 218 раз.
 
Профіль
 
Повідомлення Додано: П'ят 07 сер, 2015 16:32

Re: ПУМБ

  PUMB написав:Обращаем внимание, что при использовании сервисов перевода с карту на карту можно обращаться в соответствующую поддержку. Контактные данные, например, для данного сервиса см. внизу страницы:


Что выяснилось (по утверждению некой Pay2you) - с формы на сайте банка ПУМБ им пришел номер карты получателя, где первые 4 цифры и последние 4 цифры поменяли местами!!
Кто виноват, то ли ПУМБ, то ли Pay2you пока не понятно, но деньги уже списали с карты...

Дмитрий

P.S. Очень понравилась позиция ПУМБ - мол, хоть и наш сайт корпоративный, с нашими логотипами, но звоните вы в какую-то другую компанию, мол мы тут не причем ....
P.S.S. Буду держать общество в курсе, удалось ли вернуть деньги
Architect
 
Повідомлень: 10
З нами з: 30.01.15
Подякував: 0 раз.
Подякували: 4 раз.
 
Профіль
 
Повідомлення Додано: П'ят 07 сер, 2015 16:42

Re: ПУМБ

  Architect написав:Кто виноват, то ли ПУМБ, то ли Pay2you пока не понятно, но деньги уже списали с карты...


Однозначно сервис что списал деньги - банально проверить на валидность обоих номеров карт и сообщить об ошибке был обязан сервис что списывает деньги. ПУМБ здесь как посредник - выложили форму, получают свою комиссию за это.

Кстати, там и информация такая имеется:

Служба поддержки 24/7
+380 44 495-49-55
support@edenlab.com.ua


Вот туда и звонить нужно.
DmitryZP
 
Повідомлень: 4579
З нами з: 04.11.11
Подякував: 19 раз.
Подякували: 835 раз.
 
Профіль
 
1
Повідомлення Додано: Суб 08 сер, 2015 12:14

Валюта

Товарищи, подскажите, ваш банк доллары отдает без проблем?
vdmchgv
Аватар користувача
 
Повідомлень: 51
З нами з: 26.01.15
Подякував: 5 раз.
Подякували: 3 раз.
 
Профіль
 
Повідомлення Додано: Суб 08 сер, 2015 12:29

  vdmchgv написав:Товарищи, подскажите, ваш банк доллары отдает без проблем?


Віддають без проблем в рамках постанови НБУ( 15 000 грн.)!
Meridian
 
Повідомлень: 761
З нами з: 09.04.14
Подякував: 61 раз.
Подякували: 208 раз.
 
Профіль
 
  #<1 ... 11911192119311941195 ... 3462>
Форум:
+ Додати
    тему
Відповісти
на тему
Зараз переглядають цей форум: Немає зареєстрованих користувачів і 0 гостей
Модератори: Ірина_, Модератор

Схожі теми

Теми
Відповіді Перегляди Останнє
Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank 1 ... 10105, 10106, 10107
Anonymous » Чет 21 кві, 2005 18:32
101069 15890446
Переглянути останнє повідомлення
Суб 01 січ, 2022 01:22
Аlександр
ТАСКОМБАНК (2008 - 2021) 1 ... 3814, 3815, 3816
Anonymous » Чет 22 тра, 2008 13:07
38157 5155823
Переглянути останнє повідомлення
Суб 01 січ, 2022 00:49
_PORT_UA
УкрСибБанк BNP Paribas Group (2010 - 2021) 1 ... 1801, 1802, 1803
Anonymous » Нед 28 лис, 2004 14:35
18025 365181
Переглянути останнє повідомлення
Суб 01 січ, 2022 00:03
klug
Топ
відповідей
Топ
користувачів
реклама
Реклама