Народний рейтинг українських банків, страхових компаній і компаній з управління активами і рівень обслуговування в них. Архіви народних рейтингів на Finance.UA.
Webracer написав:Прийшло sms-повідомлення про те, що буде автоматично списана щорічна комісія по карті. От тільки карта Депозитна, в тарифах вона безкоштовна.В контакт-центрі вказують на пункт 2.3.5 і те, що це пункт тарифів для додаткових карт їм байдуже. Кажуть це у вас додаткова картка. А де ж тоді основна? У мене ніколи не було іншої картки крім цієї. Але консультант продовжує наполягати, що вона надає правильну інформацію. Компетентність і здоровий глузд «вражає»!Схоже банчик вирішив шукати лохів, у Ахметки шахти і заводи віджали, так він дав команду по кишенях клієнтів ПУМБа пошаритись.
тоже получил такое смс, но у меня есть допкарта, так что у меня всё правильно...
Webracer написав:Прийшло sms-повідомлення про те, що буде автоматично списана щорічна комісія по карті. От тільки карта Депозитна, в тарифах вона безкоштовна. В контакт-центрі вказують на пункт 2.3.5 і те, що це пункт тарифів для додаткових карт їм байдуже. Кажуть це у вас додаткова картка. А де ж тоді основна? У мене ніколи не було іншої картки крім цієї. Але консультант продовжує наполягати, що вона надає правильну інформацію. Компетентність і здоровий глузд «вражає»! Схоже банчик вирішив шукати лохів, у Ахметки шахти і заводи віджали, так він дав команду по кишенях клієнтів ПУМБа пошаритись.
А сам ДЕЙСТВУЮЩИЙ депозит у Вас есть, %%/тело на него привязаны? Попробуйте открыть Свободный с этой карты (100грн туда-сюда). Ну и лучше звякнуть в любимое отд., а не саппорт. Они предметнее рассмотрят проблему
комисс за обслуживание ДОПкарты есть в любом пакете и в Крепком в т.ч. ... речь же в смс именно об обслуживании допкарты как я понимаю ... видать система видит его карту ни как основную а как допку - а допки везде с годовой платой 15-25-75 грн. в зависимости от типа карты
Webracer написав:Прийшло sms-повідомлення про те, що буде автоматично списана щорічна комісія по карті. От тільки карта Депозитна, в тарифах вона безкоштовна. В контакт-центрі вказують на пункт 2.3.5 і те, що це пункт тарифів для додаткових карт їм байдуже. Кажуть це у вас додаткова картка. А де ж тоді основна? У мене ніколи не було іншої картки крім цієї. Але консультант продовжує наполягати, що вона надає правильну інформацію. Компетентність і здоровий глузд «вражає»! Схоже банчик вирішив шукати лохів, у Ахметки шахти і заводи віджали, так він дав команду по кишенях клієнтів ПУМБа пошаритись.
А сам ДЕЙСТВУЮЩИЙ депозит у Вас есть, %%/тело на него привязаны? Попробуйте открыть Свободный с этой карты (100грн туда-сюда). Ну и лучше звякнуть в любимое отд., а не саппорт. Они предметнее рассмотрят проблему
комисс за обслуживание ДОПкарты есть в любом пакете и в Крепком в т.ч. ... речь же в смс именно об обслуживании допкарты как я понимаю ... видать система видит его карту ни как основную а как допку - а допки везде с годовой платой 15-25-75 грн. в зависимости от типа карты
Согласен. Но клиент клянётся здоровьем мамы, шо это единственная и основная карта Я считаю, шо нуна отделение мучать, они сами могли галку не там поставить
velvet написав:PUMB а когда будут опубликованы результаты по акции:
В соответствии с правилами акции информирование победителей происходит таким образом: "6.1. Інформування Переможця Акції проводиться шляхом здійснення телефонного дзвінка на контактний номер телефону Переможця Акції, який був вказаний ним згідно п. 3.1. Правил, протягом 10 (десяти) робочих днів з дати проведення розіграшу Організатором.
Кількість спроб зв'язатися з Переможцем Акції не може бути більше 3 (трьох) дзвінків. Інформування відбувається з 09:00 годин до 18:00 годин за Київським часом у робочі дні."
velvet написав:PUMB а почему банкоматы Укрсоцбанка в г.Краматорск не выдают деньги по картам ПУМБ ? Укрсоцбанк вроде как не вышел из Радиуса ещё, а по картам ПУМБ денег давать не желает, даже по картам БМ банка деньги выдаёт, который не входит в эту систему...
Спасибо за сигнал! Передаём информацию коллегам для разбирательства.
PUMB, уже давно не частый гость в отделениях ПУМБ, но не переставаю удивляться некомпетентности ваших сотрудников. 31 марта довелось заглянуть в отделение № 4 ПУМБ в Запорожье. Вопрос касался снятия депозитных средств со своей карты в кассе банка. На вопрос могу ли я снять средства без комиссии со своей гривневой classic пройдя идентификацию с паспортом без ввода пин кода сотрудница категорически ответила что НЕТ! Самое смешное, что в этом же отделении еще зимой мне эту операцию проводили без какой либо комиссии и вопросов. На вопрос что изменилось и почему я это не могу сделать мне не ответили. Так как дело было под конец операционного дня и я очень торопился заехать еще в другой банк, попросил сотрудницу представиться. На что тоже услышал что она этого сделать не может, а также возмущения, почему это она должна представляться - я чуть не опешил от такой наглости сказал что хочу оценить качество ее консультации, вообщем, после нескольких пререканий, о том что она сотрудница банка и встречного вопроса почему она отказывается назвать свое имя и фамилию - выяснил имя героини, коей оказалась некая Наталья Панина. А теперь вопросы к представителю этой банки: 1. взимается ли комиссия при снятии депозитных средств с карты клиента в кассе отделения?!? 2. почему работники отделения отказываются называть свои данные?!? 3. кто принесет извинения за такое поведение сотрудников и за их некомпетентные консультации?!?
PS: хочу получить ответы на свои вопросы, так как планирую снова посетить это же отделение и пообщаться с вашими сотрудниками более детально.
Lost написав:PUMB, уже давно не частый гость в отделениях ПУМБ, но не переставаю удивляться некомпетентности ваших сотрудников. 31 марта довелось заглянуть в отделение № 4 ПУМБ в Запорожье. Вопрос касался снятия депозитных средств со своей карты в кассе банка. На вопрос могу ли я снять средства без комиссии со своей гривневой classic пройдя идентификацию с паспортом без ввода пин кода сотрудница категорически ответила что НЕТ! Самое смешное, что в этом же отделении еще зимой мне эту операцию проводили без какой либо комиссии и вопросов. На вопрос что изменилось и почему я это не могу сделать мне не ответили. Так как дело было под конец операционного дня и я очень торопился заехать еще в другой банк, попросил сотрудницу представиться. На что тоже услышал что она этого сделать не может, а также возмущения, почему это она должна представляться - я чуть не опешил от такой наглости сказал что хочу оценить качество ее консультации, вообщем, после нескольких пререканий, о том что она сотрудница банка и встречного вопроса почему она отказывается назвать свое имя и фамилию - выяснил имя героини, коей оказалась некая Наталья Панина. А теперь вопросы к представителю этой банки: 1. взимается ли комиссия при снятии депозитных средств с карты клиента в кассе отделения?!? 2. почему работники отделения отказываются называть свои данные?!? 3. кто принесет извинения за такое поведение сотрудников и за их некомпетентные консультации?!?
PS: хочу получить ответы на свои вопросы, так как планирую снова посетить это же отделение и пообщаться с вашими сотрудниками более детально.
Здравствуйте! Приносим извинения за недоразумения. Будем признательны, если укажете ваши ФИО и контактные данные в ЛС либо оформите жалобу с помощью такой страницы сайта ПУМБ:
Коллеги по управлению качеством банка проведут расследование и примут меры, необходимые для урегулирования ситуации.
Ответы на ваши вопросы: 1) Не взимается. Для осуществления кассовой операции клиенту необходимо предоставить паспорт. 2) Такое поведение сотрудника не соответствует правилам банка. У всех сотрудников отделений должны быть бейджики с их именем и фамилией. 3) Мы приносим извинения за работу коллег. После расследования в случае подтверждения вам будут даны дополнительные объяснения/извинения.
Webracer написав:Прийшло sms-повідомлення про те, що буде автоматично списана щорічна комісія по карті. От тільки карта Депозитна, в тарифах вона безкоштовна.В контакт-центрі вказують на пункт 2.3.5 і те, що це пункт тарифів для додаткових карт їм байдуже. Кажуть це у вас додаткова картка. А де ж тоді основна? У мене ніколи не було іншої картки крім цієї. Але консультант продовжує наполягати, що вона надає правильну інформацію. Компетентність і здоровий глузд «вражає»!Схоже банчик вирішив шукати лохів, у Ахметки шахти і заводи віджали, так він дав команду по кишенях клієнтів ПУМБа пошаритись.
сказал что хочу оценить качество ее консультации, вообщем, после нескольких пререканий, о том что она сотрудница банка и встречного вопроса почему она отказывается назвать свое имя и фамилию - выяснил имя героини, коей оказалась некая Наталья Панина. 
