ПУМБ (2004 - 2021)

влітку 2019 по обранним категоріям операцій надавали кешбек

Якби детальніше ...можливо і пригадав би.
Давайте зараз щось придумайте в пику Поляку, Фарсу, Аллі і Сімі.

Справедливости ради - в сообщении об ошибке они говорят не о "трех" а о "нескольких" днях ( просто себе скрины сохраняю на всякий пожарный

Нескілька днів це розмите поняття,тоді по помилці 1-2 дні,а не до 5 робднів. Але для чого казочку говорити повернення коштів через 1-2год на гарячці?! Якщо не повертається,ніби то скаргу пишуть.

[1]

Але для чого казочку говорити повернення коштів через 1-2год на гарячці?! Якщо не повертається,ніби то скаргу пишуть.

Потому что "гарячка", как и вся поддержка ПУМБа - это весьма "отбитое" структурное подразделение, мало за что отвечающее, пытающееся не решить, а всячески затянуть вопрос всеми возможными способами. В лучшем случае - можно получить ответ ни о чем - в худшем - как Вам - пообещают 2 часа - сделают в лучшем случае за неделю. Им верить - себя обманывать ;(

Але для чого казочку говорити повернення коштів через 1-2год на гарячці?! Якщо не повертається,ніби то скаргу пишуть.

Потому что "гарячка", как и вся поддержка ПУМБа - это весьма "отбитое" структурное подразделение, мало за что отвечающее, пытающееся не решить, а всячески затянуть вопрос всеми возможными способами. В лучшем случае - можно получить ответ ни о чем - в худшем - как Вам - пообещают 2 часа - сделают в лучшем случае за неделю. Им верить - себя обманывать ;(

Анлогічно з ТАС, і А-банк. Мені навіть, в аналогічній ситуації - обіцяють до 55 днів (вже пройшло 7 діб) .

Потому что "гарячка", как и вся поддержка ПУМБа - это весьма "отбитое" структурное подразделение, мало за что отвечающее, пытающееся не решить, а всячески затянуть вопрос всеми возможными способами. В лучшем случае - можно получить ответ ни о чем - в худшем - как Вам - пообещают 2 часа - сделают в лучшем случае за неделю. Им верить - себя обманывать ;(

Гарячка пейхаба менш більш компентна.
Розглянули,зафіксували звернення та прийшов номер в смс,обіцяли передзвонити та повідомити результат. З чого їм не вірити?!

[1]

Розглянули,зафіксували звернення та прийшов номер в смс,обіцяли передзвонити та повідомити результат. З чого їм не вірити?!

Понимаете - есть такое понятие как "форма", а есть "суть". Отвлекая "формой" (а это номер обращения, какие-то сроки и т.п.) - "горячка" уводит клиента от "сути" (клиенту важен возврат денег, а не лицезрение процесса а порой и имитации процесса). Понятно, что столкнувшись с таким в первый раз - можно подумать что все делается правильно - так и надо. Но когда "наступаешь" на эти грабли вновь и вновь - начинаешь потихоньку отделять "мух от котлет".
Для меня такими "граблями" с ПУМБой стал случай, когда я понимая, что проблема есть и и она на стороне ПУМБа и ее можно решить за часы - в ответ получил предложение подождать 3 дня, потом еще и в итоге мои деньги проволынили 8 дней. Поэтому отношения с банком по возможности минимизировал, но "ляпы" от их сервисов - периодически "ловлю". При этом надежда на помощь от "поддержки" - минимальна, если не равна 0.

Дзвонила дівчинка, настирливо впарювала всеМОЖУ. Казала, що активним клієнтам з часом підключають "послугу кешбек", жодних подробиць надати не змогла. Таке дійсно буває чи це був акт відчаю, щоб таки переконати мене оформити цей продукт (основна версія)?

акт отчаяния, со мной болтала осенью минут 20, я объяснил что без малюсенького кешбека, хотя бы rewards (который есть для VIP), кредитка не интересна,
видимо, маркетинг что-то там думает

кешбек с офердрафтом (с)

а сегодня слетели шаблоны ((, в приложухе - все, в КБ - половина

При этом надежда на помощь от "поддержки" - минимальна, если не равна 0.

Допомогу вони точно надають,вони посередники,а не виконавці) не знайшов в документації про декілька днів повернення коштів(

банк може проводити акції з кешбеком по кредиткам

Якщо кешбек поставите на постійний поток, то до вас повалять люди за цими кредитними картками.

влітку 2019 по обранним категоріям операцій надавали кешбек

І робіть сходу 3%-5%-7% на все, без усіляких категорій. Бо категоріі то не серьозно.
Михайлівський вигадав ці кляті категорії а банки перекопіювали в нього.

лучше 10% или даже 20%