Дельта 2013

А что это за внутренняя ошибка в и-банкинге

А что это за внутренняя ошибка в и-банкинге

Уважаемый g-news,
с целью оперативного урегулирования вопроса, изложенного в Вашем сообщении, просим отправить Ваши данные (ИНН/№счета) и скриншот ошибки на электронную почту consultant@deltabank.com.ua. Надеемся на быструю обратную связь!

Сегодня, 09.07.2013 в 18:10 в отделении по адресу Проспект Воздухофлотский 58 при пополнении карты купюрами по 500 грн на общую сумму 3000 грн банкомат завис. Карту вернул через 5 минут. Деньги не зачислены! Просьба разобраться в ситуации и перевести деньги на счет!

P.S. Написал заявление в отделении. Когда подошел молодой парень -начальник отделения, девушка ему сказала про ситуацию:
"- Ну шо, как обычно завис"
Если такое не первый раз, почему это продолжается постоянно? Почему нельзя поставить исправный банкомат?!

[1 1]

Сегодня, 09.07.2013 в 18:10 в отделении по адресу Проспект Воздухофлотский 58 при пополнении карты купюрами по 500 грн на общую сумму 3000 грн банкомат завис. Карту вернул через 5 минут. Деньги не зачислены! Просьба разобраться в ситуации и перевести деньги на счет!

P.S. Написал заявление в отделении. Когда подошел молодой парень -начальник отделения, девушка ему сказала про ситуацию:
"- Ну шо, как обычно завис"
Если такое не первый раз, почему это продолжается постоянно? Почему нельзя поставить исправный банкомат?!

Подтверждаю. Не первый раз. Но мне в октябре 2012 сказали, шо его заменили !!!
Правда я с 2010г во всех кеш-инах Дельты делаю пополнение за раз не более чем на 2К грн, вот... 10К пополняю за 5 подходов, и хай весь свит зачекае... Там охрана должна предупредить была, шо АТМ невменяемый

ПС. Кстати, АТМ на пр. Победы, 20 тоже часто барахлит Но там сотрудники дуже спрытни и сами вовремя вешают бамажку и проводят клиентов за руку в кассу

Сегодня, 09.07.2013 в 18:10 в отделении по адресу Проспект Воздухофлотский 58 при пополнении карты купюрами по 500 грн на общую сумму 3000 грн банкомат завис. Карту вернул через 5 минут. Деньги не зачислены! Просьба разобраться в ситуации и перевести деньги на счет!

P.S. Написал заявление в отделении. Когда подошел молодой парень -начальник отделения, девушка ему сказала про ситуацию:
"- Ну шо, как обычно завис"
Если такое не первый раз, почему это продолжается постоянно? Почему нельзя поставить исправный банкомат?!

Касса и только касса... банкоматы на пополнение - зло... а вот кассиру тяжелее зависнуть...
Сегодня там же около 17:20 пополнял через кассу

Сегодня, 09.07.2013 в 18:10 в отделении по адресу Проспект Воздухофлотский 58 при пополнении карты купюрами по 500 грн на общую сумму 3000 грн банкомат завис. Карту вернул через 5 минут. Деньги не зачислены! Просьба разобраться в ситуации и перевести деньги на счет!

P.S. Написал заявление в отделении. Когда подошел молодой парень -начальник отделения, девушка ему сказала про ситуацию:
"- Ну шо, как обычно завис"
Если такое не первый раз, почему это продолжается постоянно? Почему нельзя поставить исправный банкомат?!

Ну вот, пожалуйста, как бывает "обычно"!
А то тут кто-то переживал, что я излишне "беспокою кассу", и советовал мне спокойненько и без каких-либо проблем снять с карты 23к в банкомате...

Ув.Delta official

Спасибо за быстрое решение моего вопроса.

Сегодня, 09.07.2013 в 18:10 в отделении по адресу Проспект Воздухофлотский 58 при пополнении карты купюрами по 500 грн на общую сумму 3000 грн банкомат завис. Карту вернул через 5 минут. Деньги не зачислены! Просьба разобраться в ситуации и перевести деньги на счет!

P.S. Написал заявление в отделении. Когда подошел молодой парень -начальник отделения, девушка ему сказала про ситуацию:
"- Ну шо, как обычно завис"
Если такое не первый раз, почему это продолжается постоянно? Почему нельзя поставить исправный банкомат?!

Уважаемый vovazua,
мы готовы подключиться к урегулированию ситуации, описанной в Вашем обращении, для чего просим отправить Ваши данные (ИНН/№ счета) на ящик Delta Official. Также, приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Мы примем соответствующие меры и приложим максимум усилий, чтобы подобные инциденты не повторялись в будущем. Спасибо, что сообщили. Надеемся, данный инцидент не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество!

Ув. Delta official. К 18 часам в телефонном режиме мой вопрос "Об отмене %% на 14.90" подготовленным сотрудником банка Александром разрешён адекватно (кратко и аргументированно) в течении 40 секунд. Чего и хотелось. За что и благодарю.

PS. После такого оперативного решения вопроса на форуме я, скорее всего, перестану пользоваться стандартным принятым в банке "письменно заявительным" способом разрешения вопросов путём подачи письменного заявления в отделении банка. В этом случае вне зависимости от сложности вопроса (поверьте на слово) только через месяц получаешь по почте стандартный текст (до буквы и знака препинания) с заверениями в лояльности и необходимости более углублённого изучения поставленного вопроса. И только ешё через 15-20 дней приходит собственно ответ, и не всегда аргументированный. В кач-ве доказательства: 4-го июня подал заявление (рег.№ 1349354)о некорректном списании 2 грн за запрос остатка на пенсионной карте в банкомате чужого банка (на самом деле я запрашивал на выдачу сумму большую, чем было доступно на карте, (Дельта в очередной раз нарушал собственный регламент по зачислению денег на карточку после занесения их на счёт наличными по реквизитам в кассе банка)). И до сих пор (кроме полученного письма со стандартным текстом дня 4 назад) по этому вопросу ничего не решено.
Может, и этот канал контакта с клиентами нуждается в "революционном обновлении" ?

Ув. Delta official. К 18 часам в телефонном режиме мой вопрос "Об отмене %% на 14.90" подготовленным сотрудником банка Александром разрешён адекватно (кратко и аргументированно) в течении 40 секунд. Чего и хотелось. За что и благодарю.

PS. После такого оперативного решения вопроса на форуме я, скорее всего, перестану пользоваться стандартным принятым в банке "письменно заявительным" способом разрешения вопросов путём подачи письменного заявления в отделении банка. В этом случае вне зависимости от сложности вопроса (поверьте на слово) только через месяц получаешь по почте стандартный текст (до буквы и знака препинания) с заверениями в лояльности и необходимости более углублённого изучения поставленного вопроса. И только ешё через 15-20 дней приходит собственно ответ, и не всегда аргументированный. В кач-ве доказательства: 4-го июня подал заявление (рег.№ 1349354)о некорректном списании 2 грн за запрос остатка на пенсионной карте в банкомате чужого банка (на самом деле я запрашивал на выдачу сумму большую, чем было доступно на карте, (Дельта в очередной раз нарушал собственный регламент по зачислению денег на карточку после занесения их на счёт наличными по реквизитам в кассе банка)). И до сих пор (кроме полученного письма со стандартным текстом дня 4 назад) по этому вопросу ничего не решено.
Может, и этот канал контакта с клиентами нуждается в "революционном обновлении" ?

Уважаемый Leon,
благодарим за теплый отзыв относительно работы Дельта Банка.
Относительно второго вопроса информация была предоставлена Вам в телефонном режиме.
Мы рады видеть Вас среди наших Клиентов!