УкрСибБанк BNP Paribas Group (2010 - 2021)

Вискажу і я свою думку. Користуюсь продуктом Активні Гроші +. За майже два роки обслуговування довелось побувати у відділеннях аж три рази . Один - коли оформлював картку, другий - коли забирав. Третій (інше відділення) - потрібно було терміново поповнити рахунок, попросили паспорт, це трохи здвивувало. Але не мав з собою документа, тому просто розвернувся і пішов до відділленя (на щастя не дуже далеко) з cash-in банкоматом, де паспорт не вимагають , і операції проходять набагато швидше. Проте це було досить давно. Щодо відділення де відкривав картку, то обслуговування дуже сподобалось. Орієнтувався на відгуки і не помилився.
Кілька разів оплачував рахунки у відділенні на розі Жилянської та Льва Толстого (більше не працює, зовсім поруч ще пара відділень, напевне тому закрили), все проходило швидко і без проблем, черги були дуже рідко, що особливо приємно. Щоправда брали комісію 10 грн за платіж.
Намагаюсь мінімізувати відвідування відділень і ще жодного разу не пошкодував

Із плюсів хочеться відмітити широку мережу банкоматів, як власних, так і банків-партнерів. Наявність cash-in банкоматів. Можливість оплачувати рахунки мобільних опреторів з банкомату та через сервіс portmone без комісії із зарахуванням коштів протягом 10 хв.
Із мінусів - дуже часто (відсотків 40-50) не працюють або якісь проблеми з власними банкоматами, то технічна перерва, то закінчились гроші, то поповнення рахунку неможливе... І останнім часом біля банкоматів з"являються черги...

В порівнянні з приватом, де великі постійні черги це норма, і сбербанком росії, де на тебе не звертають уваги коли заходиш у відділення, це однозначно кращий банк, звісно, на мою думку.

blacksun я вот больше с loum солидарен, или мне тоже такое отношение попадалось, просто опять же есть с чем сравнивать, несомненно есть и хуже обслуживание, наверно не всё так плохо, мне пока не везло.

loum
Добрый день. В первую очередь, позвольте принести наши искренние извинения за причиненные неудобства во время обслуживания. Благодарим Вас за предоставленную информацию. Ваше сообщение не останется без внимания. На основании полученной информации проводится проверка. В ближайшее время ответственный сотрудник Банка свяжется с Вами для предоставления информации о решении вопроса.

tmv15
Добрый день. Уточните, пожалуйста, когда и в каком отделении Банка произошел данный случай. Также, для возможности предоставить Вам консультацию по интересующим Вас вопросам просим направить Ваши данные (ФИО, ИНН или № кредитного договора).
Данные просим направить в личные сообщения или на эл. адрес банка: claims123(at)ukrsibbank.com. Спасибо.

USB
Уважаемый/ая USB.
Спасибо. что отвечаете на вопросы.
У меня возникло замечание по недоработкам интернет банкинга.
1. Зачем в разделе оплаты коммунальных платежей предоставляется выбор счета с которого можно оплатить? Если оплата возможно только с текущего, а все платежи с накопительного отклоняются. Иногда впопыхах забываешь об этом и можешь прозевать.
2. Почему отклоненный коммунальный платеж (по причине. описанной в п.1) нельзя заново провести?
http://fotohost.org/images/a1a979bc-42kB.jpg
Приходится оплачивать за коммунальные услуги другим путем (мне пришлось через Приватбанк).

Предлагаю:
1. Убрать из возможностей оплаты коммунальных услуг накопительный счет.
2. Дать возможность оплатить за коммунальные услуги, если предыдущая попытка была отклонена по какой-либо причине.

Заранее благодарен.

1. Зачем в разделе оплаты коммунальных платежей предоставляется выбор счета с которого можно оплатить?

Очевидно потому, что текущих может быть несколько. А накопительные надо из списка убрать, это да

Добрый день. А я только осваиваю интернет-банкинг, девочки по телефону помогают, спасибо за терпение . Хотя, иногда, несколько раз переключают, прежде чем найдется знающий.

kiev-city
Добрый день. Благодарим за предложение. Направим данную информацию в ответственное подразделение Банка для анализа. О результатах рассмотрения Вашего предложения проинформируем дополнительно.

kiev-city
Добрый день. По Вашим предложениям сообщаем следующее:
1 На сегодняшний день, накопительный счет убрать из списка возможности нет, поскольку с накопительных счетов разрешено списание в пользу карточного счета пакетного предложения. При этом, специалисты Банка уже работают над улучшением системы и в будущем будет возможность выбрать счет по умолчанию для оплаты за услуги, либо счета, у которых ограничены возможности списания, не будут отображаться при оплате услуг.

2 В случае, когда платеж был отклонен Банком, достаточно еще раз нажать на кнопку "Получить счета" и счет будет получен повторно, после чего появится возможность повторной оплаты.

USB
ще пропозиція по розширенню функціоналу інтернет-банкінгу...
розглянте можливість робити переказ на карточку по номерну карточки, аналог П2П через банкомат... зараз щоб переказати на іншу карточку потрібно вказувати повністю всі реквізити отримувача, + є обмеження по часу виконання платежів (операційний час).