Sense Bank

Striker, є регламент опрацювання запиту. Ти подав заявку на зміну реквізитів виплат після формування списків на виплату.

Sense Bank
7 січня роблю переказ з картки Хамелеон на White весь залишок власних коштів. Додаток показує 0% комісії, приймає запит.

Дивлюся на залишок - тільки кредитні кошти.

Роблю оплату комунальних послуг, також 7 січня. Мета була саме оплатити комунальні послуги за рахунок кредитних коштів.

28 січня отримаю повідомлення про списання % (готівкові операції).

З четвертого звернення в банк (три звернення в чат підтрики - відповідь по суті питання не надавали) нарешті пояснюють, що оплата комунальних послуг була проведена першою (і за рахунок власних коштів) а після чього було проведено переказ між рахунками який, відповідно, відбувся за рахунок кредитних коштів і викликав нарахування відсотків.

Будь ласка, допоможіть з'ясувати наступні питання:
- чому додаток не відображає фактичний стан рахунку? (якщо операція по переказу ще остаточно не проведена це мало б бути відображено, у мене відображалося що на рахунку є тільки кредитні кошти але фактично це було не так).
- чому банк проводить платежі не в тій послідовності в якій їх ініціює користувач?
- низька ефективність підтримки, потрібно було чотири звернення щоб з'ясувати одне питання (на яку операцію були нараховін % за готівкові операції).

Розумію бажання банка заробити % але ж робити це змінюючі порядок операцій прикриваючись технічним регламентом виглядає некоректно та нечесно до клієнтів банку.

Дивлюся на залишок - тільки кредитні кошти.

Остаток, конечно, смотрелся именно по счёту, который только в выписке виден? Странно так, что там отобразилась операция, которая ещё не проведена.

Дивлюся на залишок - тільки кредитні кошти.

Остаток, конечно, смотрелся именно по счёту, который только в выписке виден? Странно так, что там отобразилась операция, которая ещё не проведена.

Ну це ж ні Моня, ні Приват, ні А-банк, навіть ні кредитка УкрСиба
Це тендітна і лагідна розумниця -- Алюсік... зі своїми костилями!

Sime , рекомендую попросити Чат сторнувати відсотки на 1й раз. Може і проканає