Райффайзен Банк

Кочевник Добрий день! Йдеться про підтримку інклюзивних клієнтів, а саме тепер MyRaif можна озвучувати за допомогою TalkBack й VoiceOver.
З повагою та турботою, фахівець Віктор.

ternofond Добрий день. Так, в Райфі передбачена можливість дистанційного закриття рахунку (за винятком окремих випадків). Дуже шкода, що Вам не вдалося вирішити це питання через Рею. Адже зазвичай вона допомагає досить швидко: розпізнає запит, пропонує обрати рахунок і самостійно формує заявку на закриття.
Щоб ми могли детально розібратись у ситуації та допомогти Вам якнайшвидше, будь ласка, напишіть нам у приватні повідомлення, вкажіть Ваш ідентифікаційний номер і контактний телефон. Передамо інформацію менеджеру, який зв’яжеться з Вами та надасть всю необхідну допомогу у вирішенні питання.
З повагою і турботою, фахівець Оля.

Я досі очікую на допомогу менеджера

ternofond Добрий день!
Перепрошуємо за тривале очікування, зовсім не мали на меті затримувати вирішення Вашого питання. Вся необхідна інформація зафіксована та запит передано до менеджера, який найближчим часом зв’яжеться з Вами. Просимо очікувати на дзвінок.
З повагою і турботою, фахівець Інна.

У зв'язку із підняття кешбеку по реферальній програмі, вирішив стати клієнтом банку, вчора по посиланню під'єднався до кагорти Аваль банку, але бонус так і не нарахували, було таке у когось і як вирішити?

Отримайте -5% додаткової вигоди на смартфони та телевізори Samsung при оплаті карткою Райфу тільки в офіційному інтернет-магазині Samsung
https://news.finance.ua/ua/5-na-smartfo ... m-z-rayfom
Пропозиція діє до 31.05.2026

У зв'язку із підняття кешбеку по реферальній програмі, вирішив стати клієнтом банку, вчора по посиланню під'єднався до кагорти Аваль банку, але бонус так і не нарахували, було таке у когось і як вирішити?

Було... Це фірмовий кидок Райфу. Кілька місяців тому долучив реферала, він за моїм посиланням зареєструвався, але кешбек не нарахували. На питання чому і давайте нараховуйте, підтримка в додатку відписалась, що в системі не бачать, що реферал зареєстрований за посиланням і нічого не знаємо. Отак. Хоча реферал при мені заходив за моїм посиланням. Так і не нарахували. В жодному банку такого не було. Не думав, що райф такий кончений і процес треба записувати на відео, щоб це доводити.
Потім наткнувся на форумах, що в райфі треба було реєструватись і доводити цей процес до кінця з оформленням за одну сесію без перерв. А у мене реф за посиланеям встановив додаток, але завершив все оформлення наступного дня. І якщо спочатку підтримка банку в таких випадках відповідала, що технічно треба було за одну сесію, інакше кешбеку не буде, але клієнти скаргами такі отмазки роздовбували, що це нічим не передбачено, - то потім підтримка тупо почала писати, шо в системі відсутня інфо про реєстрацію за посиланням. Як в моєму випадку. Реальна ситуація. Далі не скаржився, тоді це було по 100 грн, забив. А треба було.
Пишіть в підтримку в додатку, а потім краще скаргу в НБУ та відзив на Мінфіні, може щось і вийде.

Кочевник Добрий день! Йдеться про підтримку інклюзивних клієнтів, а саме тепер MyRaif можна озвучувати за допомогою TalkBack й VoiceOver.
З повагою та турботою, фахівець Віктор.

Можете людською мовою пояснити, що це?

melkh Добрий день! Ми хочемо, щоб до нас долучалися клієнти та отримували кешбек. Ми маємо за мету якісно надавати свої послуги й не підводити клієнтів. Щодо умов реферальної програми й акції - Ви маєте пройти реєстрацію у застосунку "MyRaif", підписати Публічну угоду, відкрити гривневий картковий рахунок та активувати картку.
Критерії для друга:
• вік від 18 років,
• мати ІПН,
• не бути публічним діячем,
• не бути клієнтом Райфу протягом останнього року (тобто або взагалі не мати підписаної Публічної угоди або вона має бути закрита не менше ніж за 1 рік до реєстрації).
При виявленні проблеми, коли ці умови виконані, а кешбек не нарахувався, потрібно написати нам у підтримку. У застосунку "MyRaif": "Навушники" - "Написати в чат". Наші фахівці перевірять й зафіксують Ваше звернення.
З повагою та турботою, фахівець Віктор.

Кочевник Добрий день! У телефоні під керівництвом Android або IOS є спеціальні можливості. Серед них TalkBack та VoiceOver, які надають змогу людям з порушеннями зору користуватися пристроями шляхом озвучування текстових блоків на екрані. Залежно від налаштувань вони можуть також аналізувати зображення й надавати опис. MyRaif тепер підтримує ці функції. Це означає, що TalkBack та VoiceOver можуть читати й озвучувати людині текст, який пишеться у застосунку. Таким чином людина яка користується спеціальними можливостями має змогу користуватися MyRaif.
З повагою та турботою, фахівець Віктор.

Oberon Добрий день! Ми розуміємо Ваше розчарування й так само хотіли б повернути все назад та зарахувати кешбек, якби це було технічно можливо. Для нас важливо не втрачати Вашу довіру і радувати приємними акціями та пропозиціями.
Хочемо перепросити за емоції, які спричинило незарахування кешбеку. На жаль, реєстрація в одній сесії дійсно є важливою складовою для коректної фіксації у системі факту реєстрації за реферальним посиланням.
Ми активно працюємо над покращенням цієї системи. Сподіваємось, що надалі Ваш досвід взаємодії з Райфом буде лише позитивним і приємним.
З повагою та турботою, фахівець Віктор.