Народний рейтинг українських банків, страхових компаній і компаній з управління активами і рівень обслуговування в них. Архіви народних рейтингів на Finance.UA.
IMPRINTER написав:да, и коль речь пошла о ДКБО ...
согласно ДКБО ... клиент имеет право пополнять депозит "Сберегательный" с карты другого банка ... страница 10
РОЗДІЛ ІІ 1.Перелік операцій, які здійснюються за допомогою Інтернет-сервісу «My Alfa-Bank»
почему же я это не могу сделать?
ах, забыл ... это же отключили тоже оказывается для защиты клиентов в этот раз от сбоев (ничего более глупого бывший сотрудник Постернак придумать не мог) ... т.е. в одном случае Альфа прикрывается ДКБО, чтобы обрубать доступ к чужим п2п-сервисам ... хорошо проглотили .... но тогда почему Альфа не соблюдает ДКБО не предоставляя заявленную в нем услугу? Я понимаю, что через пару дней этот квадратик незаметно побелеет как было в ситуации с функционалом отключения смс, который был предусмотрен ДКБО, но пользоваться которым не давали, в один день по тихому строчка про это исчезла )
Подвійні стандарти. Ганьба! Альфа банк крутить ДКБО як пес хвостом! Із солідного банка перетворюється на лайнобанку!
mephala написав:ИМХО основной банкопад завершился. а значит и миграция клиентов. теперь будут потихоньку резать вкусняшки и смотреть на размер оттока клиентов. если конечный эффект даст прибыль то как говорится ничего личного - просто бизнес. так что таких приколов впереди еще много думаю будет.
Репутацію просрати, що заробляли роками не складно. А повернути дуже важко. Якщо Алла не сприйме критику клієнтів і не почне діяти згідно закону, ДКБО і політики клієнтоорієнтованності, то процес мутації в скунс - 2 стане незворотній... Алла, виправляйся і не бАрзєй!
Alfa_Bank написав:Козак-характерник, порядок розрахунків для операцій в валюті, що відрізняється від валюти рахунку вказаний в п 4.2.8. ДКБО: Клієнт зобов’язаний своєчасно та повністю відшкодовувати Банку кошти, сплачені ним: 4.2.8.1. МПС по операціях з використанням Картки Держателя/довіреної особи Держателя, сплачувати Банку винагороду за послуги, що надаються за цим Договором, та інші суми, передбачені цим Договором, в тому числі але не виключно: • за операціями з використанням картки, здійсненими у валюті, відмінній від гривень і доларів США, сума, що повинна бути відшкодована Банку, визначається шляхом перерахунку відповідної суми із валюти, в якій фактично здійснено операцію, в долари США за курсом, встановленим МПС на дату списання МПС відповідної суми в доларах США з кореспондентського рахунка Банку, та шляхом перерахунку суми в доларах США, що вийшла у підсумку, в гривні за курсом Банку, встановленим на дату списання відповідної суми з рахунку; • за операціями з використанням картки, здійсненими у доларах США, сума, що повинна бути відшкодована Банку, визначається шляхом перерахунку відповідної суми у доларах США, списаної МПС з кореспондентського рахунку Банку, у гривні за курсом Банку, встановленим на дату списання відповідної суми з рахунку.
Я так розумію цей пункт ДКБО застосовується лише в тому випадку, якщо картковий рахунок відкритий у гривні, а оплата відбувається в іншій валюті. Але пан wig розраховувався ДОЛАРОВОЮ карткою в Туреччині. Тут ліри турецькі повинні були конвертуватися по курсу платіжної системи у долар. Картка в доларах, то ніяких додаткових конвертаційний не повинно бути. Чи стверджуєте, що при розрахунках долларовою карткою конвертація ліри в долари відбувається по курсу платіжної системи, а долар примусово конвертується в долар Альфа банком по власному комерційному курсу все одно через гривню?
Козак-характерник, доброго ранку! Інформація у вказаному пункті стосується операцій в валюті, що відрізняється від валюти рахунку, в тому числі і для карт в гривні. Якщо карта в доларах, а операція в лірах (валюта рахунку і валюта операції різні), то списання повинно пройти по курсу МПС на день списання, що і вказано в п.4.2.8.1. ДКБО: «за операціями з використанням картки, здійсненими у валюті, відмінній від гривень і доларів США, сума, що повинна бути відшкодована Банку, визначається шляхом перерахунку відповідної суми із валюти, в якій фактично здійснено операцію, в долари США за курсом, встановленим МПС на дату списання МПС відповідної суми в доларах США з кореспондентського рахунка Банку». Банк може звернутися до МПС VISA з метою з’ясування інформації щодо наданої Банку суми для списання в конкретному випадку на основі письмової заяви Клієнта.
alex_b написав:Тогда пусть по письменной заяве клиента снимают все ограничения на любые переводы. Или по звонку клиента снимать все ограничения до конца дня. А проще всего прикрутить 3д секьюр и не парить нам мозги своей безопасностью.
alex_b, добрый вечер! Ваш вопрос находится на уточнении.
еще добавлю ко всему вышесказаному:
1) для клиентов, которых банк считаем малограмотными - предлагаю выдавать им карты системы "Простир" - там никаких проблем не будет с безопасностью, т.к. ими рассчитаться почти нигде нельзя - самая мощная защита от мученичества )
2) вы можете выделить лимит на расчеты в интернет в отдельный лимит, а не в общий со стационарной торговой сетью (как по состоянию на сегодня) или вообще разделить лимит на операции в интернете на два вида лимита - торговый и п2п ... по умолчанию ставить 0 грн., а кто хочет тот сам сознательно в МАБе его повысит. Так решается этот вопрос в культурных банках, а так как у вас, извините - но это не метод решения вопроса.
Да согласно ДКБО вы можете шо угодно делать - мы с вами не спорим. Вы сами его пишите свое ДКБО ... но так поступать - нельзя, это не по-партнерски. Я по прежнему жду аргументы от ваших карточников, чем сервис п2п-переводов от Альфа-Банка надежней и безопасней какого-либо другого сервиса-конкурента, которые Ваш банк безбожно банит. Ну хоть один довод можно? Если нет аргументов, почему сервис Банка Восток более опасный, чем сервис от Альфа-Банка, я остаюсь при своем мнении и считаю, что таким образом Альфа-Банк ведет нечестную конкуренцию на рынке услуг п2п-переводов, т.к. объяснять это заботой о безопасности - абсурдно.
Поэтому просим Вас как единственное наше звено в вопросах коммуникации с Банком довести всеобщее негодование до соответствующих служб.
з.ы. ну а то что в таком банке как Альфа - нет 3д - это конечно позор. Уже во всех крупных банках это есть - даже в вонючем Укргазе. Почему банк не рассматривает таким культурным методом защитить операции переводов в интернете, а делает это средневековым методом - отрубить, запретить и т.п.?
MPRINTER, добрый день! Со стороны Банка блокировок сторонних сервисов нет. Некоторые операции могут иметь признаки несанкционированных операций, независимо от ресурса, на котором они проходят. Ваши предложения переданы руководству Банка.
Alfa_Bank написав:Банк може звернутися до МПС VISA з метою з’ясування інформації щодо наданої Банку суми для списання в конкретному випадку на основі письмової заяви Клієнта.
Письмова заява була створена в вашем сервисе "МайАльфа". Однако сотрудники, после озвучивания совсем бредовых версий про пересчет из гривны, предложили мне обращаться в Визу самостоятельно. К тому же, кто тут больше заинтересован разобраться? У меня пару долларов испарилось. Неприятно, но не смертельно. А про ваш банк теперь пишут, что в "списання повинно пройти по курсу МПС на день списання", а реально списывается по совсем другому курсу.
IMPRINTER написав:Да согласно ДКБО вы можете шо угодно делать...
Коллега, такую же гневную простыню можно написать и по поводу высосанного из пальца курса. Печально, что у ТАКОГО банка ни с чего стали вылазить бока.
wig, добрый день! Банк может обратиться к МПС VISA c целью выяснить информацию о предоставленной Банку сумме для списания на основании письменного заявления Клиента. Поэтому, рекомендую Вам обратиться в отделение Банка для написания соответствующего заявления.
Востаннє редагувалось Sense Bank в Сер 05 лип, 2017 11:50, всього редагувалось 1 раз.
Alfa_Bank написав: Со стороны Банка блокировок сторонних сервисов нет. Некоторые операции могут иметь признаки несанкционированных операций, независимо от ресурса, на котором они проходят. Ваши предложения переданы руководству Банка.
спасибо, но я говорю о фактах. Раньше такого небыло, а щас вдруг появилось, значит появился в банке какой то очередной вредитель. Раньше храня деньги в Альфе я был уверен, что если они мнев люьой момент времени понадобятся я смогу их петевести куда мне надо, щас у меня такой уверенности нет, т.к. несколько раз уде было аналогично и после прозвона и поздверждения мной, что я в здравом у е и ясной памяти делаю жто сознательно и самостоятельно мне все равно не предоставили возможность распорядиться срелствами, это меня и пугает. надеемся, что ваши службы одумаются или найдут корректное решение проблемы обеспечения безопасности операций для представителей традиционного финансово малограмотного большинства без ограничивания прав распоряжаться имуществом нетрадиционно финансово грамотным меншинством. Варианты решения проблемы предложены. Или тогда уде отказываемся от сотрудничества с опасными платежными системами Мастеркард и Виза - на них много далоб от клиентов и работаем только с высокобезопасной Простир - ниодной жалобы про пропажу средств никогда небыло.
IMPRINTER написав:да, и коль речь пошла о ДКБО ...
Альфа банк крутить ДКБО як пес хвостом! Із солідного банка перетворюється на лайнобанку! 
Алла, виправляйся і не бАрзєй! 
