Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank

[1 1]

Alfa_Bank, подпропихните(с) тама ...

У вас поламались платежи за интернет.
Меню Платежи/переказы -> Интернет+ТВ -> UNDERNET

curiousobro, добрый день! Эта проблема известна и будет исправлена после 15.01.

Ну хоть тут поправили, как обещали.
Проверил. Работает. Спасибо.

Stringer вы не внимательны, мне чек с терминала дали о пополнении моей карты в ЕВРО!!!

причем тут чек с терминала? откуда терминал знает с какого счета - долларового или еврового была списана сумма возврата?
вы когда что то покупаете или возвращаете видите валюту счета на чеке или сумму покупки\возврата в валюте по ценнику?

То что, пуша не будет?

Как финмон банка относится к безналичному зачислению € со своего счета в другом укрбанке? Доп доки нужно будет предоставлять?

Scholar, Банк должен установить соответствие финансового состояния Клиента к его оборотам по счетам. То есть в Банке изначально должны быть информация и подтверждение того, что финансовое состояние (его доходы и заработки) позволяют проводить ему операции на такие суммы, не зависимо от того, с его счета проводятся операции или с других. Дополнительные документы могут запрашиваться в случае, когда финансовое состояние Клиента не соответствует его операциям - если Банк имеет информацию, что его доходы меньше и его должность не соответствует большим доходам, чем операции, которые проводятся по его счету. Пример: руководитель среднего звена, с доходом от 20 до 50 тыс. проводит операции на миллионные суммы.

Если у нас в городе втб закрывает отделение и захочу открыть счет в альфе, чтобы на него свифтом зачислили средства с окончившегося депозита надо что будет еще какие-то документы предоставлять?

Stringer когда вставляли карту мою в терминал, было меню которое надо было выбрать по каждому пункту:

Язык
Валюта
Сумма

Валюты выбралась в Евро, после операции вылез чек на пополнение и общая сумма в ЕВРО.

Для примера: делал покупки в Польше и Венгрии, всегда есть возможность выбрать тип валюты которой хочу оплатить прямо в терминале... И чек вылазить в валюте транзакции.

Stringer когда вставляли карту мою в терминал, было меню которое надо было выбрать по каждому пункту:

Язык
Валюта
Сумма

Валюты выбралась в Евро, после операции вылез чек на пополнение и общая сумма в ЕВРО.Для примера: делал покупки в Польше и Венгрии, всегда есть возможность выбрать тип валюты которой хочу оплатить прямо в терминале... И чек вылазить в валюте транзакции.

попытайтесь вникнуть в суть - терминал не знает в какой валюте счет, с которого происходит списание. в мпс существует дсс - динамический курс конвертации, поэтому на любом терминале вам могут предложить выбрать валюту оплаты, но списание произойдет в валюте вашей карты. и если валюта оплаты не совпадет с валютой счета, то за это могут снять комиссию. так же и с возвратом.

чек может быть в какой угодно валюте, но за списание с долларового счета, в валюте евро банки берут комиссию, если это предусмотрено тарифами банка. у альфы по дебетным картам такая комиссия предусмотрена.

Alfa_Bank хотел бы получить Ваш коментарий на сложившуюся ситуацию:

История такова, в начале января 2018 года в Австрии (г. Парндорф) я запросил возврат TaxFree через всемирно известную компанию Global Blue (регистрация в Братиславе, Словакия). Все покупки по возврату TaxFree делались в Германии, другими словами всё происходило в ЕВРО зоне. В представительство компании Global Blue я предоставил карту Альфа банка номинированную в ЕВРО, работник оформил все документы и огласил сумму возврата в ЕВРО, после этого мою карту пополнили через терминал на указанную сумму в ЕВРО и выдали ЧЕК в ЕВРО! Через три или четыре дня деньги зашли на указанную мной карту. При проверке зачисления суммы Альфа банком я обнаружил сумму меньшую от той, на которою при мне пополнили карту и выдали чек в офисе Global Blue.
Я зашёл в ИБ и обнаружил очень странную выписку по заходу денег, а именно Альфа сперва зачислил деньги в долларах, потом переконвертировал по своему курсу в Евро а после этого взял плату за конвертацию!!!!!

Ещё раз напомню, покупки делал в Евро, TAXFree запросил в Евро, получил чек о пополнении карты в Евро, компания Global Blue работает в Евро зоне.

Как Альфа банк умудрился принять платёж в долларах? Неужели желание постричь клиента?

skorpi, добрый вечер. Для возможности рассмотреть Вашу ситуацию укажите, пожалуйста, в личном сообщении Ваш ИНН, ФИО, последние четыре цифры карты.

Stringer почему тогда в долларах, не в фунтах, юанях или злотых?

Подождём что скажет Алла)))

[2 1]

Stringer почему тогда в долларах, не в фунтах, юанях или злотых?

возможно что для украины доллар закреплен как валюта возмещения