Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank

anikola13

смена финансового номера как я понял это очень подозрительная операция,
особенно если она инициируется клиентом который пришёл в отделение лично,
вернее в отделение это всё равно незя - только через гарячку
(они что не доверяют своим сотрудникам? или считают что те могут сами сменить фин номер какому нибудь клиенту?)
смс о смене обязательно поступит на старый номер.
при чём если старый номер уже не с Вами, а Вы его отдали например своему знакомому, то 3Д будут какое то время всё ещё приходить на старый номер, и даже в этот период можно будет например установить маб на другой смарт имея доступ к старому номеру...
после этого существует очень большая вероятность, что часть карт почему то так и останется привязана к старому номеру...
но всё это мелочи - со временем можно тоже поменять на новый)

Это для Альфы абсолютно не решаемая проблема. Старый номер навсегда остается в базе с непредсказуемой активностью. "Выковырять" его оттуда не может никто. Колл-центр отправляет в отделение, отделение "удаляет", но он жив.
У жены был старый фин.номер, который был сменен несколько лет назад. Симка сейчас в старом телефоне. Этот номер когда-то был указан в моем "досье" в банке, как альтернативный канал связи при получении кредитки.
Иногда, самым непредсказуемым образом, на него приходят служебные и финансовые смски как по операциям жены, так и по моим. Неоднократные обращения в поддержку закончились ничем.

vpchelko, добрый день. Это в Мобайле? Посмотрите в МАБ, там должно быть все хорошо. Если нет, напишите мне номер счета.

Да в мобильном приложение. По телефону сказали, что все нормально. Спасибо

vpchelko, добрый день. Это в Мобайле? Посмотрите в МАБ, там должно быть все хорошо. Если нет, напишите мне номер счета.

Да в мобильном приложение. По телефону сказали, что все нормально. Спасибо

В Мобайле оно пропадет после РД. Дайте номер счета в ЛС, пожалуйста. Отправлю пример разработчикам.

Добрый день, у меня расчетная дата 14 число (договор от 14.08.2019).
До сегодняшнего дня было все хорошо. НО! Сегодня у меня карта заблокирована! Платеж просрочен!

А я только собирался вносить погашение на карту!

vpchelko, добрый день. Это в Мобайле? Посмотрите в МАБ, там должно быть все хорошо. Если нет, напишите мне номер счета.

А эта пугалка в РД будет убрана?

Добрый день, у меня расчетная дата 14 число (договор от 14.08.2019).
До сегодняшнего дня было все хорошо. НО! Сегодня у меня карта заблокирована! Платеж просрочен!

А я только собирался вносить погашение на карту!

vpchelko, добрый день. Это в Мобайле? Посмотрите в МАБ, там должно быть все хорошо. Если нет, напишите мне номер счета.

А эта пугалка в РД будет убрана?

Должна.

[1 1]

Alfa_Bank, МАБа еле-еле ворочается
МОж форумчане сбросятся на новый серверок какой для Альфы?

Alfa_Bank, МАБа еле-еле ворочается
МОж форумчане сбросятся на новый серверок какой для Альфы?

Подскажите пожалуйста, есть ли смысл/шансы выиграть chargeback (идти в отделение банка и писать заявление на chargeback).

Ситуация следующая, такси uklon, сделал заказ оплатой кредитной картой (максимум), водитель попросил оплатить наличкой, я оплатил наличкой поезду, но оплату кредитной картой не вернули. Поддержка uklon отказывается вернуть оплату картой, мол водитель утверждает, что я дал водителю только на чай 20грн, хотя я поезду полностью оплатил и дал водителю на чай 120грн.
С кредитной карты списали 103грн.

Руки чешутся.

Подскажите пожалуйста, есть ли смысл/шансы выиграть chargeback (идти в отделение банка и писать заявление на chargeback).

Ситуация следующая, такси uklon, сделал заказ оплатой кредитной картой (максимум), водитель попросил оплатить наличкой, я оплатил наличкой поезду, но оплату кредитной картой не вернули. Поддержка uklon отказывается вернуть оплату картой, мол водитель утверждает, что я дал водителю только на чай 20грн, хотя я поезду полностью оплатил и дал водителю на чай 120грн.
С кредитной карты списали 103грн.

Руки чешутся.

Вам оказали услугу, за которую взяли оплату. Результат будет отрицательным. Вам нужно разбираться с мошенником водителем, а не с уклоном

Еко це найбільше збочення не тільки для альфа-банку, а і для всіх багаточисельних карт з якими стикався. Причому вирішити питання не може ні перс. менеджер, ні хвалена підтримка, ні еко-маркетівські ГЛ. То бонуси пропадають, то не начисляються, то навіть начислені можна суто віртуально подивитись у кабінеті podyaka.
Я радий за всіх хто не мав проблем з цією карточкою, але знаю що немало тут сигналили про такі самі.

не пробували заново пройти оформлення картки?
у вас до еко у алли була вже еко в маркеті?

Картка в еко маркеті була і на неї нормально нараховувалось і списувалось + кешбек по ідейній картці за продукти. Після оформлення еко-максимума пропали вже наявні бонуси з магазинної картки, тоді після купи звернень ніби нарахувались 200 вітальних і ще трохи бонусів, але вони так і не стали доступними, тільки відображались в кабінеті. Тепер вже і не відображаються і не нараховуються. Кабінет показує 0. Банк киває на магаз, в магазі реєструють звернення в чаті і не можливо дозвонитись на ГЛ. Ось такий кобрендінг. Якщо хтось створить гілку найгірші картки, то ця у мене поза конкурсом.
Думаю закрити та напевно заново оформити магазинну, бо деколи, але вже значно рідше в цей маркет захожу.