Pretor написав:Ввиду игнорирования моего вопроса официальным представителем ВТБ, изложу позицию банка, которая была озвучена в телефонном режиме. В случае если при открытии онлайн вклада по вине банка происходит программный сбой, то за период времени, на который ваши деньги будут не доступны (размещены на не отображающемся в системе депозите) проценты Вам выплачены НЕ БУДУТ! Решайте сами, стоит ли иметь дело с банком, который обворовывает вкладчиков ссылаясь на технические сбои.
Уважаемый клиент! Ваш вопрос сейчас находится на рассмотрении. О результатах мы уведомим Вас дополнительно.
IMPRINTER написав:менеджмент в втб конечно уникальный .. до сих пор не изменили условия конвертационного .. сегодня на нмесячный конвертационный доллар продают по 30,29 ))) ... 26 курс +2% ПФ +14,5% комисс за поплнение )))
Уважаемый, IMPRINTER!
Хотим проинформировать Вас о том, что комиссия за пополнение депозита "Конвертационный" с 16.02.2015 отменена. На сайте информация будет обновлена.
IMPRINTER написав:менеджмент в втб конечно уникальный .. до сих пор не изменили условия конвертационного .. сегодня на нмесячный конвертационный доллар продают по 30,29 ))) ... 26 курс +2% ПФ +14,5% комисс за поплнение )))
Уважаемый, IMPRINTER!
Хотим проинформировать Вас о том, что комиссия за пополнение депозита "Конвертационный" с 16.02.2015 отменена. На сайте информация будет обновлена.
а комисс за досрочку при 12-ти месячном 30% осталось? )))) а возврат гривной при досрочке осталось? ... назовите хоть одно конкурентное преимущество купить его у вас на депозит с драконовской комиссией за досрочку и риском получить их обратно бумагой, если за углом дешевле можно купить живые? ))) это раньше когда на депо было 16, а за углом 20 - был смысл по такому курсу вы не то что комисс отменить должны - вы еще и скидку к курсу должны дать .. у менял можно купить дешевле живые доллары, а не на депозит чем ваши 26+2% ))) а на 12 мес. брать вообще бред получается ... ваши маркетологи должны подумать )
IMPRINTER написав:менеджмент в втб конечно уникальный .. до сих пор не изменили условия конвертационного .. сегодня на нмесячный конвертационный доллар продают по 30,29 ))) ... 26 курс +2% ПФ +14,5% комисс за поплнение )))
Уважаемый, IMPRINTER!
Хотим проинформировать Вас о том, что комиссия за пополнение депозита "Конвертационный" с 16.02.2015 отменена. На сайте информация будет обновлена.
а комисс за досрочку при 12-ти месячном 30% осталось? )))) а возврат гривной при досрочке осталось? ... назовите хоть одно конкурентное преимущество купить его у вас на депозит с драконовской комиссией за досрочку и риском получить их обратно бумагой, если за углом дешевле можно купить живые? ))) это раньше когда на депо было 16, а за углом 20 - был смысл по такому курсу вы не то что комисс отменить должны - вы еще и скидку к курсу должны дать .. у менял можно купить дешевле живые доллары, а не на депозит чем ваши 26+2% ))) а на 12 мес. брать вообще бред получается ... ваши маркетологи должны подумать )
Уважаемый, IMPRINTER!
Остальные условия по продукту остались без изменений. Ранее мы информировали Вас о других депозитных продуктах Банка, условия по которым являются более привлекательными. Мы с радостью поможем Вам в выборе того депозита, который больше всего подойдет именно Вам. Просьба обращаться в удобное для Вас отделение или на горячую линию 0 800 50 77 60.
ВТБ! Позвольте внести несколько предложений по модернизации ИБ и сайта.
1) Всякий раз при входе у меня все меню на английском языке, приходится переключаться на русский. Есть еще в семье клиент – там все нормально – всегда русский по умолчанию. Можно что-то сделать, чтобы не переключать каждый раз язык интерфейса?
2) При входе с Файрфокса браузер выдает сообщение «Это соединение является недоверенным», т.е. сайт не использует доверенный сертификат. Браузер предлагает покинуть страницу для входа. Технические детали: ib.vtb.com.ua использует недействительный сертификат безопасности. К сертификату нет доверия, так как отсутствует цепочка сертификатов издателя. (Код ошибки: sec_error_unknown_issuer) Я подозреваю, что это только у меня, недавно переустановил браузер, но не на пустом месте же появляется сообщение! Просьба проверить. Приходится заходить с другого браузера. С Файрфокса не пускает, и не дает возможности получить сертификат для данного сайта.
3) Какой смысл блокировать комиссию на Скарбнычке при переводе на свой 2620 или создании депозита? Комиссия ведь все равно возвращается! Чтобы клиент разместил депо на 0,5 % от суммы меньше и оставил эту сумму на скарбнычке под более низкий процент, т.к. вернувшаяся комиссия меньше мин. суммы для повторного создания депо?
4) Когда уже банк сделает отображение в системе размера комиссий за платеж/перевод? Каждый раз приходится либо проверять тарифы на сайте, а их там – несколько вариаций (!!! см. ниже), либо звонить в КЦ. Нагрузка на КЦ снизилась бы намного.
5) Имею карту Добробут мультивалютную – гривна + доллар. В системе отображается только один счет в гривневом эквиваленте. Как я могу узнать остаток отдельно по долларовому счету и отдельно по гривневому, если в ИБ остаток отображается в гривне, а в КЦ говорят только приблизительную сумму остатка в долларах? Неужели трудно сделать два счета со своим остатком, причем, в валюте счета? Или каждый раз звонить в КЦ за приблизительной суммой остатка?
6) У вас на сайте я насчитал 4 версии (!!!) тарифов для Скарбнычки и 2 версии тарифа «Платежные карты»: - Скарбнычка: 1) внизу, п. 5 2) внизу, тарифный план «Мгновенная карта» Здесь же, на сайте указана стоимость GSM-banking – 3 грн. Хотя он стоит 5 грн. 3) внизу, тарифный план «Мгновенная карта» 4)
- Платежные карты:
1) Внизу, п. 3 2) Чуть выше, третья строка снизу над словом «Документы»
Как такое вообще возможно? Недели полторы тому и писал, и звонил, решил не поднимать шум… Результата нет! Теперь – не обижайтесь, выкладываю здесь. Такое ощущение, что всем наплевать!!! Это – даже не уровень банка, тем более, такого крупного… Неужели трудно сделать единые ссылки для загрузки? Или сделать одну ссылку на единый экселевский файл с несколькими листами, где каждый лист – отдельный продукт, как, например, сделано в Кредит Агриколе и в некоторых других банках?
у меня виден остаток в валюте по мультивалюткам. а доступная сумма по карте показывается в гривне, но сколько на карте валюты точно видно если нажать кнопку архив рпераций по карте и сформируется выписка. внизу видно скрлько именно в валюте и гривне
Банк вызывает гнетущее чувство, С одной стороны, новомодные фишки-электронная очередь, с другой-они какие-то все потерянные, половина операторов не работает,все очень долго,персонал путается в своих тарифах, позабавила комиссия (1%) при снятии процентов с текущего счета.Решил повременить с сотрудничеством.
la9 написав:ВТБ! Позвольте внести несколько предложений по модернизации ИБ и сайта.
Уважаемый la9! Спасибо за обращение, отвечаем на Ваши вопросы:
1. При входе (странница для ввода логина и пароля) справа сверху нужно выбрать "RUS", тогда язык интерфейса после входа будет на русском.
2. Наши специалисты проверили вход в систему с Файрфокс, страница открывается корректо.
3. Комиссия временно блокируется из-за особенностей работы процессингового центра. О данной ситуации сотрудники банка уведомлены, вопрос передан в работу.
4. Размер комиссии можно увидеть в выписке только после обработки банком операции. Ваше пожелание передано ответственным сотрудникам.
5. Он-лайн остаток по карте видно только в гривневом эквиваленте, т.к. особенность работы процессингового центра такова, что он видит информацию по основному счету. Информацию по дополнительному счету можно просматривать в выписках.
6. Мы благодарны за предоставленную Вами информацию. Тарифы на сайте будут актуализированы.
Также хотим проинформировать Вас о том, что банк уже этой весной планирует запуск новой версии сайта. Новая версия интернет-банкинга находится в разработке, ориентировочная дата запуска - апрель 2015г.
Мы благодарны за Ваше непосредственное участие в улучшении наших сервисов и услуг. В своей деятельности ВТБ Банк постоянно разрабатывает и внедряет мероприятия по улучшению взаимодействия с клиентами, организовывает работу и создает надлежащие условия для качественного обслуживания своих клиентов.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее плодотворное сотрудничество!
Pretor написав:Ввиду игнорирования моего вопроса официальным представителем ВТБ, изложу позицию банка, которая была озвучена в телефонном режиме.
