Ощадбанк "вернул" депозит 24 августа, за один день до окончания срока договора!!!
У меня депозит оканчивается 25 августа, согласно договору. 24-го августа ровно в шесть утра пришла СМС о том, что с депозита сняты деньги! Ощад, аууу! Как такое возможно? Ведь в 6 утра, да еще и в праздничный день все отделения закрыты! Сегодня я обратился в своё отделение, чтобы получить депозит - мне отказали в выдаче в связи с тем, что у них не работает программа. Попросил не выдавать, а пополнить следующий столб, т.к. сумма не маленькая, и до 28 числа будут потери % - всё равно нельзя - не работает программа. В договоре прописано, что при закрытии депозита на следующий день деньги падают на карточку - денег до сих пор нет! Если бы упали на карту - я бы сам пополнил через О24, не заходя в отделение. Я так понял, что в лучшем случае (мне так сказали на горячей линии) деньги придут на карту только 28 числа.
В связи с этим возникло множество вопросов:
1)Почему 24-го августа (праздничный день
) программа работала (депозит закрылся четко в 6 утра), а сегодня программа не работает и, соответственно, деньги получить нельзя? Или 24-го кто-то из работников отделения специально выходил на работу в 6 утра
, чтобы закрыть мой депозит?
2)На каком основании банк удерживает мои деньги по окончанию срока депозита аж до 28 числа на транзитном счету, даже не начисляя при этом %%?
3)Почему в договоре написано срок окончания 25-е августа, а депозит закрылся на день раньше? Я так понял, чтобы вклад "Довира" ни дай Бог не перележал на 5 дней дольше в связи с праздниками, и Ощад не попал за эти 5 дней на пышные проценты - аж 9,5% годовых.
Вообще, спасибо Ощадбанку за хороший "подарок" к празднику. Чувствую себя кинутым. Не работает программа и праздничные дни - это не повод не возвращать депозит в срок. Это грубое нарушение условий договора, и некоторым клиентам это может не понравиться. Вернули хотя бы на карту. Ведь снять в праздничный день в 6 утра и послать СМС смогли! Эта СМС, да еще и на праздник, выглядит, как издевательство. А могли хотя-бы по-другому текст сообщения написать: Срок депозита окончен. Придите в отделение за деньгами 28-го числа, например. А когда просыпаешься от того, что в 6 утра чирикнул телефон, и читаешь, что с твоего депозита сняты деньги... хочется сразу позвонить в полицию...
Хочется пожелать Ощадбанку: Устраняйте, пожалуйста, самый главный баг в программе - деньги по закрытию депозита должны сразу падать на карту, а не зависать на каком-то транзитнике. И тогда будет всё нормально. Деньгами можно будет воспользоваться, не смотря на праздничные дни и закрытые отделения банков. И даже, если вдруг клиент будет находиться за границей.
А то, получается, банк ведет себя - кручу-верчу, вашими деньгами на шару еще попользоваться хочу...
lov2108 написав:Представитель Ощадбанка просвятите.
и в Харькове.
