УкрСиббанк

Банкир, а остальным банкам не требуется проверять сопутствующие задолженности?
Так как же у них все получается за 10 минут?
И потом, вы ведь упорно уходите от ответа на главнй вопрос:
ПОЧЕМУ НАМИ НИКТО И НЕ ДУМАЛ ЗАНИМАТЬСЯ ДО НАЧАЛА ЧЕТВЕРТОГО ВЕЧЕРА, ПРИ УСЛОВИИ, ЧТО МЫ СИДЕЛИ В БАНКЕ С 11 ЧАСОВ УТРА?

В общем, знаете, по всему видно, что вы реально далеки от обсуждаемого вопроса - обидно тратить время на повторения сказанного.
Вы ещё раз продемонстрировали, что не читали моей претензии к Укрсибу, однако, судя по всему, имеете к нему какое-то отношение и изо всех сил пытаетсь сохранить честь мундира.
Успехов вам в этом нелегком деле!
Ведь как ни пытаешься скрыть истинное положение вещей, а правда прет изо всех щелей наружу.
Неблагодарное вы себе выбрали занятие.

Ваше право "Думать о чем угодно"
Соглашусь, я отстаиваю честь мундира, но не конкретно Укрсиббанка, а всех банкиров, на которых любой может сделать наклеп и портить таким образом репутацию всего банка, если у него есть конкретные претензии к конкретному сотруднику банка, даже к директору филиала. При таких обвинениях надо выслушать и другую сторону и вот тогда картина будет ясна.
Я заканчиваю бесполезную переписку, так как все стороны остались при своем мнении!

Я заканчиваю бесполезную переписку, так как все стороны остались при своем мнении!

поддерживаю

гы
а откуда Банкир может знать ответ на ваш главный вопрос?
очень сильно сомневаюсь, что кто-то из сотрудников укрсиба, проучаствовавших в этой истории, отпишется на форуме - себе дороже
им еще год отплевываться по жалобам вгб и нбу
есть на западе в банках такое понятие "нежелательный клиент", это к слову о том, как там борются за каждого, зашедшего в отделение
скоро и у нас к такому понятию придут, вопрос времени

есть на западе в банках такое понятие "нежелательный клиент", это к слову о том, как там борются за каждого, зашедшего в отделение
скоро и у нас к такому понятию придут, вопрос времени

я думаю, для начала необходимо поднять культуру в банке до западных стандартов, к которым этому банку еще очень далеко. Чтобы потом можно было смело говорить о таком понятии как нежелательный клиент

в банке, говорите, культуру поднять?

а это как?

Можете утрировать ситуацию до бесконечности.
Можете даже лизнуть Укрсиб поглубже.

все на форуме читали жалобу, т.е. мнение о ситуации одной стороны
но если эта сторона позволяет себе такого рода выпады в адрес третьих лиц, то возникает вопрос, как эта сторона вела себя в отделении и что там происходило на самом деле

на этой радостной ноте из обсуждения выхожу

Что, уважаемые радетели?...нашли повод "съехать" с темы?
...ничего, Вам зачтется.
Банкир

Соглашусь, я отстаиваю честь мундира, но не конкретно Укрсиббанка, а всех банкиров

а вы за ВСЕ банки не пререживайте.
Как раз есть пример с другим банком (по этой же сделке) - где все было с точностью донаоборот.

А этот ваш посыл типа "за всех банкиров обидно" со стороны выглядит как
"я защищаю всех людей на свете, потому что одного человека назвали дураком " (и причем весьма справедливо)

Как банкир с 15 летним стажем, могу сказать, что такого сотрудника, который так вел себя с клиентом, даже если бы подтвердилась бы половина фактов, я бы из банка попросил. Тут не проблема в чести мундира, тут проблема в образовании и воспитании человека, да есть клиенты, которые устраивают в банке провокации, но все это делается ради денег. В данном случае попытка клиента защитить себя от хамства и непрофессионализма. В суд подавать это перебор и моральный ущерб очень сложен в доказательстве. Но НБУ и Одарич должны по данному факту отреагировать. Тем более, что жалоба очень квалифицированно изложена. Вот так и родится культура в организации.

[quote="vimex"]Как банкир с 15 летним стажем, могу сказать, что такого сотрудника, который так вел себя с клиентом, даже если бы подтвердилась бы половина фактов, я бы из банка попросил.

А я вот не разделяю ваше мнение. "Бедная девочка" судя по всему была проблемной заемщицей, т.к." безопасность банка ее и искала, а она и не пряталась".Наверное задолженность была большая и банк уже планировал реализовать залог и погасить кредит (это только мое предположение).
Вся эта компания, зная, что могут быть проблемы с получением справки на снятие запрета на продажу квартиры, а соответстенно и проблемы с покупателем и срывом зделки, сознательно пошла на данный конфликт.
Их ведь предупредили, что справку получить на снятие запрета в тот же день почти не реально, а они и не пытались решить этот вопрос на более высоком уровне, ведь можно было встретится с этой начальницей зарание, оговорить проблему и решить ее как-то.
Любой нормальный человек, проводя такую серезную операцию, и зная , что у него 100%могут быть проблемы, постарался бы утрясти все заранее, везде договориться о содействии, что-бы все прошло без затруднений.
Но ничего не предпринялось.
Их на сделке было человек 6, и им надо было, получить эту справку. Покупателя наверное не предупредили о проблеме(как они его уболтали внести деньги?) и решили валить все на банк. Я думаю, вы представляете, как эти "потенциальные клиенты" вели себя в банке. Эту начальницу нужно было "добивать" до последнего, и дружной толпой и они добились результата. Естественно, если человека пресуют дружной толпой он вынужден защищаться.
Эта пані, назвала это хамством, возможно так и было.
Вот интересно, если бы им не удалось выбить справку на следующее утро,что бы они делали?Представляете в какой халепе оказалась бы бедная девочка?

Вы абсолютно правы, жалоба составлена грамотно, человек понимает о чем пишет, думаете она бы не смогла нормально решить проблему с банком если бы это было возможно? Писать она умеет, красиво и гамотно излагает, наверноее юрист.И что она и ее подружка предприняли ,чтобы решить такую серезную проблему?НИЧЕГО!!!!!!Уведомили, что они будут погашать кредит и просили их расчитать полностью заранее? Интересно,это как? На листике бумаги?

вы далеки от понимания ситуации, иначе бы отдавали себе отчет, что у людей, погасивших чужой кредит нет времени на провокации - нам сделку завершить надо было.
А УКРСИБ сделал все для того, чтобы этого не случилось вовремя.[/quote]

Я к сожалению, пропустила это ваше сообщение, но во многом не ошиблась, значит я не так далека от истины.

И что вы предприняли зарание, зная что получить сразу справку после погашения кредита, мягко говоря, проблематично??
А если бы вам ее не дали?К чему был такой риск?Ведь могло и не подфартить.
Заранее скажу, что сотрудником Укрсиба я не являюсь и абсолютно никакого отношения к этому банку не имела и не имею.
В данной ситуации, нерадивые сотрудники Укрсиба сами создали себе проблему на ровном месте.Будь у них больше опыта и ума решить можно было -бы все по другому.
А вам могу сказать, что все грамотно и умно, и далеко пойдете, если никто не остановит.На человеческой бестолковости можно всегда сыграть.

Как банкир с 15 летним стажем, могу сказать, что такого сотрудника, который так вел себя с клиентом, даже если бы подтвердилась бы половина фактов, я бы из банка попросил.

А я вот не разделяю ваше мнение. "Бедная девочка" судя по всему была проблемной заемщицей, т.к." безопасность банка ее и искала, а она и не пряталась".Наверное задолженность была большая и банк уже планировал реализовать залог и погасить кредит (это только мое предположение).
Вся эта компания, зная, что могут быть проблемы с получением справки на снятие запрета на продажу квартиры, а соответстенно и проблемы с покупателем и срывом зделки, сознательно пошла на данный конфликт.
Их ведь предупредили, что справку получить на снятие запрета в тот же день почти не реально, а они и не пытались решить этот вопрос на более высоком уровне, ведь можно было встретится с этой начальницей зарание, оговорить проблему и решить ее как-то.
Любой нормальный человек, проводя такую серезную операцию, и зная , что у него 100%могут быть проблемы, постарался бы утрясти все заранее, везде договориться о содействии, что-бы все прошло без затруднений.
Но ничего не предпринялось.
Их на сделке было человек 6, и им надо было, получить эту справку. Покупателя наверное не предупредили о проблеме(как они его уболтали внести деньги?) и решили валить все на банк. Я думаю, вы представляете, как эти "потенциальные клиенты" вели себя в банке. Эту начальницу нужно было "добивать" до последнего, и дружной толпой и они добились результата. Естественно, если человека пресуют дружной толпой он вынужден защищаться.
Эта пані, назвала это хамством, возможно так и было.
Вот интересно, если бы им не удалось выбить справку на следующее утро,что бы они делали?Представляете в какой халепе оказалась бы бедная девочка?

Вы абсолютно правы, жалоба составлена грамотно, человек понимает о чем пишет, думаете она бы не смогла нормально решить проблему с банком если бы это было возможно? Писать она умеет, красиво и гамотно излагает, наверноее юрист.И что она и ее подружка предприняли ,чтобы решить такую серезную проблему?НИЧЕГО!!!!!!Уведомили, что они будут погашать кредит и просили их расчитать полностью заранее? Интересно,это как? На листике бумаги?

как?
так же, как и в любом другом банке: заранее договариваются с нач.отделения о подготовке шаблона справки и проверке всех задолженностей для определения суммы платежа, а после оплаты, шаблон заполняется, распечатывается и выдается на руки клиенту.

Нет. Я не юрист. А зря....

Я - покупатель, если вы этого так и не поняли.
Никакого криминала в просрочке нет - и просрочку, и штраф, и пеню - все погасили в полном объеме.
И именно, что заранее ТРИЖДЫ подходили к начальнику отделения УКРСИБА для того, что утрясти все проблемы, все вопросы, и справку нам обещали в течение полудня, и таки готовили ее после угроз обратиться в Нацбанк от силы часа два
...а до этого не было только человека, который примет решение: кто будет готовить эту справку в отсутствие заболевшего сотрудника.
А когда появился босс - вместо принятия решения, он занялся защитой чести своего мундира. При чем очень интересным способом, вернее традиционным, исходя из того, что лучшая защита - нападение.

У банка не было причин затягивать с выдачей справки - это было элементарное сведение счетов с клиентом, который посмел пожаловаться на горячую линию на организацию работы данного территориального управления.