Народний рейтинг українських банків, страхових компаній і компаній з управління активами і рівень обслуговування в них. Архіви народних рейтингів на Finance.UA.
PrivatBank написав: Stringer, с сегодняшнего дня, введена комиссия за пополнение Приват-вклада за счет личных средств с карты "Универсальная" в размере 0,5%. Данная комиссия отображается при пополнении вклада. С уважением, Алина, ПриватБанк
а предупредить заблаговременно, не? религия не позволяет? почему клиент должен узнавать о введении комиссии постфактум?
Stringer, Банк вправе информировать Клиента о изменениях тарифов по любым каналам связи, включая направление SMS-сообщений на мобильный телефон Клиента, почтовое письмо, телеграммы, голосовые сообщения, сообщения по электронной почте и другим средствам коммуникации. Информация о наличии комиссии и ее размере отображается при пополнении вклада. С уважением, Алина, ПриватБанк
Ни одним из перечисленных способов проинформирован не был. Комиссия при пополнении не отображается (только после). Исходя из вышеуказанного прошу отменить комиссию с сегодняшних операций. П.С. За одно передайте привет одаренному консультанту в п24. Тупо отморозилась и завершила чат.
[/quote]
keepmoving5, информация о комиссии отображается на этапе подтверждения пополнения депозита:
Отдельно приносим извинения за консультацию, которая была предоставлена в чате. С уважением, Алина, ПриватБанк
Кто мне может внятно объяснить этот нонсенс, когда за пополнение депозита нужно платить? Может где-то в мире тоже есть такое НОУ-ХАУ, а я уже отстал от жизни?
Кто мне может внятно объяснить этот нонсенс, когда за пополнение депозита нужно платить? Может где-то в мире тоже есть такое НОУ-ХАУ, а я уже отстал от жизни?
Вы же не депозит оформляете. Вы же деньги прокручиваете через депозит. Открывайте в терминале или в отделении наличкой - кто же запрещает. Или открывайте с КДВ - там комиссии нет.
PrivatBank написав:Отдельно приносим извинения за консультацию, которая была предоставлена в чате. С уважением, Алина, ПриватБанк
Исправили быстро. В прошлой сессии сообщения о комиссии не было (дважды проверял пока разбирался с девочкой) Итого: Изменение комиссий - на лету Изменение ПО - на лету Отдельное спасибо за ненормальную работу.
klug написав:Шановний офіційний представник банку, скажіть, будь ласка, на якій підставі ви стверджуєте, що п.1.1.3.2.3 є недійсним, де чітко вказано, що:
1.1.3.2. ПРАВА БАНКУ: 1.1.3.2.3. Здійснювати зміну Тарифів, а також інших умов обслуговування рахунків. При цьому Банк, за винятком випадків зміни розміру наданого Кредиту (кредитного ліміту), зобов'язаний не менш ніж за 7 днів до введення змін проінформувати Клієнта, зокрема у виписці по Картрахунку згідно з п. 1.1.3.1.9. цього Договору. Якщо протягом 7 днів Банк не одержав повідомлення від Клієнта про незгоду зі змінами, то вважається, що Клієнт приймає нові умови.
Скажіть, будь ласка, яким чином і коли ви повідомили клієнтів про зміну тарифів? Очевидно, що
Информация о наличии комиссии и ее размере отображается при пополнении вклада.
не може вважатися завчасним повідомленням клієнта про зміну тарифів.
klug, Банк зобов'язаний повідомити клієнтів про зміну тарифів в частині тих договорів, операцій, за якими вже укладено і діють договірні відносини, наприклад, у випадку зміни процентних ставок по кредитних або депозитними договорам. У разі зміни тарифів на операції, які клієнт проводить знову (поповнення карти, вкладу), банк повідомляє про комісію на проведення такої операції перед її проведенням. Клієнт, підтверджуючи подальше виконання операції, тим самим погоджується з умовами її здійснення. З повагою, Аліна, ПриватБанк
У вище процитованому мною пункті чітко зазначені випадки, у яких банк залишає за собою право не інформувати клієнта про зміни в умовах обслуговування рахунку, а саме з
а винятком випадків зміни розміру наданого Кредиту
, очевидно, що зміна розміру комісії за поповнення вкладу не належить до зміни розміру кредитного ліміту, а тому Банк був зобов'язаний повідомити про це за 7 днів. Ваше ж трактування не має нічого спільного з текстом пункту. Також ця комісія, як і комісія за поповнення карти без її фізичної присутності, не відображена у жодному пункті "Умов та правил надання банківських послуг", що є договором публічної оферти і є єдиним документом, який визначає наші з вами правовідносини, тому вважаю, що стягнення цієї комісії є безпідставним і порушує чинні договірні відносини між банком і клієнтом.
unlock написав:Кто мне может внятно объяснить этот нонсенс, когда за пополнение депозита нужно платить? Может где-то в мире тоже есть такое НОУ-ХАУ, а я уже отстал от жизни?
Вы же не депозит оформляете. Вы же деньги прокручиваете через депозит. Открывайте в терминале или в отделении наличкой - кто же запрещает. Или открывайте с КДВ - там комиссии нет.[/quote] ___________________________________________________________________
У меня он давно открыт. И использую я его как раз по назначению с разными картами. Как кошелёк. Есть свободные деньги закинул туда, если понадобились снял. Процентов кот наплакал, зато было удобно. После этого звонка уже не знаешь что от них завтра ждать. Сегодня 0.5% завтра влупят все 5%. Напрягают эти ихние приговоры без предупреждения.
unlock написав:Кто мне может внятно объяснить этот нонсенс, когда за пополнение депозита нужно платить? Может где-то в мире тоже есть такое НОУ-ХАУ, а я уже отстал от жизни?
Вы же не депозит оформляете. Вы же деньги прокручиваете через депозит. Открывайте в терминале или в отделении наличкой - кто же запрещает. Или открывайте с КДВ - там комиссии нет.
У меня он давно открыт. И использую я его как раз по назначению с разными картами. Как кошелёк. Есть свободные деньги закинул туда, если понадобились снял. Процентов кот наплакал, зато было удобно. После этого звонка уже не знаешь что от них завтра ждать. Сегодня 0.5% завтра влупят все 5%. Напрягают эти ихние приговоры без предупреждения.[/quote] Я так понимаю скоро у типичного клиента банка будет по 16 карточек. К ним будет памятка про комиссии на 50 листов. А типичное размещение депозита будет заканчиваться тем, что клиент будет еще немножко должен Прихвату. Депо под 5%, минус 0,5% за пополнение ... Осталось начудить еще на 4,5% ...
PrivatBank написав:
