Народний рейтинг українських банків, страхових компаній і компаній з управління активами і рівень обслуговування в них. Архіви народних рейтингів на Finance.UA.
на сколько логично в ведение в каждую облась такого управленческого подразделения как ОБЛАСТНАЯ ДИРЕКЦИЯ ... на мой взляд перераспределение полномочий между центром и областями только улучшит качество управления.... или центр побаивается уменьшить свои полномочия в пользу областей пс во многих банках где очень расширенная сеть отделений в числе которых находится ДЕЛЬТА...практикуется такое управленчиское подразделение как ОБЛАСНАЯ ДИРЕКЦИЯ... о структуре перераспределения такими полномочиями это отдельный вопрос
на сколько логично в ведение в каждую облась такого управленческого подразделения как ОБЛАСТНАЯ ДИРЕКЦИЯ ... на мой взляд перераспределение полномочий между центром и областями только улучшит качество управления.... или центр побаивается уменьшить свои полномочия в пользу областей пс во многих банках где очень расширенная сеть отделений в числе которых находится ДЕЛЬТА...практикуется такое управленчиское подразделение как ОБЛАСНАЯ ДИРЕКЦИЯ... о структуре перераспределения такими полномочиями это отдельный вопрос
заранее спасибо
Г-н Плюшкин, вопрос по обсуждению полномочий не совсем ко мне. Выше я указывал темы, по которым готов подключаться к обсуждению на форуме. Единственное, могу сообщить, что на уровне областей у нас есть региональные управления и разумное распределение полномочий между отделением, управлением и дирекцией.
k-7 написав:Уточняю географию юго-востока в нашей системе - Одесса, Николаев, Херсон, Крым, Запорожье, Днепропетровск, Донецк, Харьков и Луганск. Константин Кошеленко Начальник Южной и Восточной дирекции АТ "Дельта Банк"
Вы серьезено считаете, что одно отделение и один банкомат (расположенные на окраине одного из спальных микрорайонов) на 300-тысячный город Херсон можно назвать "географией" ?
на сколько логично в ведение в каждую облась такого управленческого подразделения как ОБЛАСТНАЯ ДИРЕКЦИЯ ... на мой взляд перераспределение полномочий между центром и областями только улучшит качество управления.... или центр побаивается уменьшить свои полномочия в пользу областей
Вопрос структуры акционерного общества, которым является банк, находится в компетенции Общего собрания акционеров, но никак не исполнительных органов банка.
k-7 спасибо... теперь буду знать... были случаи когда в отделении говорили, что отделение не решает а решает головной офис, на вопрос ..есть региональное или облостное управление..получал ответ что нет...отделение непосредственно подчиняется головному офису..звоните на горячию линию...а горячия линия говорит типа того что надо решать непосредственно в отделени... тогда вопрос для чего нужна горячая линия если среди сотрудников горячей линии нет узкой специализации в других банках если клиент звонит на горячюю линии идет фильтрация по вопросам..по депозитам ..кредитам..картам..инет банкингу и так далее..и когда клиент выбрал вопрос то сразу переключается на того сотрудника который консультирует в данном узкоспециализированном направлении...если у него нет полномочий решить вопрос то он не говорит типа того что это тайна а переключает в отдел или консультируется с отделом который непосредственно технически ведает и решает вопросаы непосредственно без посредников... пс а вопросы были в 60 % простыми и решаемыми непосредственно в отделении или при кратком общении с работником горячей линии в течении двух минут
Востаннє редагувалось Плюшкин в П'ят 16 бер, 2012 11:24, всього редагувалось 2 разів.
k-7 написав:Уточняю географию юго-востока в нашей системе - Одесса, Николаев, Херсон, Крым, Запорожье, Днепропетровск, Донецк, Харьков и Луганск. Константин Кошеленко Начальник Южной и Восточной дирекции АТ "Дельта Банк"
Вы серьезено считаете, что одно отделение и один банкомат (расположенные на окраине одного из спальных микрорайонов) на 300-тысячный город Херсон можно назвать "географией" ?
В Херсоне в первом полугодии откроем новое большое отделение в центре. Подробности позже.
Достаточно активно карточную эмиссию наращивали "Райффайзен Банк Аваль" (+353 тыс.карт), "Дельта Банк" (+272 тыс.), Ощадбанк (+205 тыс.). В 2011 г. количество банкоматов, установленных на территории страны, увеличилось почти на 3 тыс., до 33 тыс. устройств. Более 1900 машин разместил ПриватБанк. Более чем на сотню устройств пополнили свои парки Брокбизнесбанк и "Надра Банк". http://news.finance.ua/ru/~/2/0/all/2012/03/16/272958
Получается, что Дельта в лидерах по пластику - это хорошо. Но, нет развития сети банкоматов и терминалов. Клиенты сейчас выбирают, в том числе и расположение отделений, банкоматов и терминалов. Сейчас начинают создаваться очереди в отделениях к терминалу - это минус банку. Недавно в одном из отделений г. Запорожье установили в помещение банка дополнительно два терминала. Итого их стало три, плюс две кассы. И всё это находится на 15 кв. м. Создаются очереди, т.к не возможно физически обслужить сразу всех клиентов на трёх терминалах - очень мало места, клиенты мешают друг другу обслуживаться. В данном отделении достаточно одного терминала и двух касс, а др. два установили бы в др. местах города. Зачем Банк создаёт себе трудности в обслуживании? Может дорого аренда терминала в торговых точках, но ведь др. банки установили их, значит они дорожат клиентами. У нас в торговом супермаркете Амстор установлены терминалы десяти разных банков, В Ашане более 12, я уже не пишу про терминалы пополнения моб.тел. и кофе. Руководители данного бизнеса (кофе, пополнения моб.тел.) имеют я думаю намного меньше прибыль, чем Дельта банк, но с каждым днём устанавливают всё больше и больше терминалов, боятся потерять даже одного клиента. Менеджеры Дельта банка пока нас только кормят обещаниями. Странная политика банка, т.к бизнес банка рассчитан в основном на кредитование физ.лиц, но нет в достаточном кол-ве терминалов для погашения кредитов. Если менеджеры банка считают удобно клиентам оплачивать кредиты через грязные отделения Укрпочты, то у меня вообще пропадает желание с таким банком сотрудничать. На Укрпочте постоянно очередь из пенсионеров, которые получают ежедневно пенсию, а Дельта предлагает своим вкладчикам "современный" сервис в данном учреждении. Ув. Руководитель банка, убедительно Вас ПРОШУ - пусть Ваши ответственные лица за обслуживание клиентов Вашего фин. учреждения получают зарплату через Укрпочту, может тогда они начнут думать головой, а не протирать зря штаны.
DIV написав:Поповнити картки, погасити кредит можна: Мережа платіжних терміналів Easysoft
смеетесь? пожалуйста, откройте карту этих терминалов... и вас приятно увидит расстояние между городами к этим терминалам.... возьмите даже отдельно Крым - и проверьте стоимость проезда к терминалу, а время
