Платинум Банк 2009-2013

Так-с, ще одне фішко: перевів опівдні % з карти на ощадний, смс прийшли що списались, в транзакціях на рахунках гроші є, на ощадному нема...

Дак что, банк уже спекся, % выше 21 не замечается?

Да, банка - банка.
На вопросы не отвечают.
Смс пришла через 10 минут.
Между своими счетами перевод шёл 30 минут.
Хотя есть оправдание - 1 число - банковский фарсмажор - ж.па во всём.

[3]

Поповнив поточний рахунок в гривні в касі банку. Через 10 хв вже бачу в банкінгу ці гроші. Це добре.
Але поповнення ощадного рахунку досі заблоковано після попередньої операції поповнення:
дата заявки: 01.02.2013, 11:39:17 статус: DONE
У виписці по ощадному ця операція проведена: 01.02.2013, 11:41:24
Коли я зможу знову поповнити ощадний знову???

Добрый день, пожалуйста, обратитесь с данным вопросом в контакт-центр банка 0-800-308-308, или написав письмо на info(at)ptclick.com.ua,обязательно укажите Ваши ФИО и ИНН, по возможности, приложите скрин возникшей ошибки. Вы также можете связаться с представителями банка с помощью Skype, логин PtClick.

Ну що ж, ощадний розблокували. Поповнив ще раз. Подивимось як швидко відпрацює заявка і коли збільшиться залишок. Сподіваюсь відсотки будуть нараховуватися з суботи, перевірю на днях дату проводки

Ось тепер НА ДІЛІ перевіримо ЛОЯЛЬНІСТЬ банку до клієнтів.

Если она была, то закончилась.

[3]

Ось тепер НА ДІЛІ перевіримо ЛОЯЛЬНІСТЬ банку до клієнтів.

Если она была, то закончилась.

Так, щойно передзвонили з підтримки, сказали що зробити нічого не можуть. Відсотки будуть з вівторка нараховуватися. Ось така лояльність!

РОБІТЬ ВИСНОВКИ!!!

PtClick, так і буде, чи Ви можете вирішити таку проблему? І справа не так в грошах, як в справедливості! Банк повинен виправляти свої помилки і ПЛАТИТИ за них, а не тільки вибачатися.

Haza, а може шановний Платинумклік заплатить за 3 дні з вланої кишені.
Для компенсації репутаційних втрат, так би мовити.

Питання:
1. До якої години я повинен сьогодні поповнити ощадний рахунок, щоб відсотки почали рахувати з суботи, а не з понеділка\вівторка?
2. Якщо до тієї години з вини БАНКА я не зможу поповнити рахунок, то чи банк компенсує втрачену вигоду, наприклад проведе потім платіж попереднім числом, як робить, наприклад, інший банк, лояльний до клієнтів (я думаю всі його тут знають, в нього ще такий червоненький логотип )?
Дякую за відповіді.

До 16-00 не встигли. Поїзд пішов. Чекайте понеділка.
Хоча в них прописано до 16-30.

Якось вибив в відділенні їх регламент, то поповнення ощадного 24/7 а не до 16-00

Wolt450, тут питання відколи будуть нараховуватися відсотки.
Сказали з вівторка. Значить грошенята зарахують в понеділок.
Така логіка.
Можна зараз зняти з ощадного через картковий. А відсотки то за суботу неділю і можливо понеділок будуть капати.

PtClick, так і буде, чи Ви можете вирішити таку проблему? І справа не так в грошах, як в справедливості! Банк повинен виправляти свої помилки і ПЛАТИТИ за них, а не тільки вибачатися.

Со справедливостью там засада.
Мне мадам в отделении (Харьков, пл. Свободы) божилась про комиссию за конвертацию валюты при платеже с карты, я спрашивал по конкретному на вид относящемуся месту в тарифах, она типа выясняла, и меня в итоге запэвныла, что комиссии не будет; то место-де по совсем другим операциям. По факту комиссию содрали. После чего в отделении банка гуморэска "я не я, и кобыла не моя, и я не извозчик". Никто, как многие уже догадались, ничего не компенсировал.