Приватбанк 2010-2013

igorhuk

igorhuk, доброе утро!
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
Нам очень важно, чтобы наши клиенты получали корректную информацию, а также качественное и квалифицированное обслуживание.

Для предоставления консультации и улучшения качества обслуживания в отделении, необходимы дополнительные данные.
Пожалуйста, уточните, в личном сообщении, адрес отделения, в которое Вы обращались, а также контактный номер телефона или обратитесь к нам по адресу электронной почты web-hotmail@privatbank.ua ссылаясь на данное сообщение.

Предоставленная Вами информация будет проверена и в случае выявления нарушения со стороны сотрудника, будут применены меры дисциплинарного взыскания.
С уважением, ПриватБанк.

И, о чудо! Платеж успешно проходит. Никаких SMS с паролем подтверждения, просто номер карты, срок действия и CVV2-код. Полез в П24, оказывается моя карта подключена для оплаты в Интернет

Это как же, вашу мать, извиняюсь, понимать?

Карты одних банков по умолчанию открыты для оплаты в сети, карты других банков по умолчанию закрыты.

Не понятно от чего это зависит.

Но проблем в этом не вижу никаких. Пока пользователь сам не засветит свою карту в сети, ничего не произойдет.
Удивляться, что моя карта работает на оплату я бы никогда не стал.
ИМХО - есть CVV на карте - я ожидаю, что карта будет работать
Вот, если есть CVV, а платеж провести нельзя - тогда да, странно.

Например на картах Вильний Рух, банка Форум CVV отсутствует, что как бы.. намекает.

По Голду все-таки схема 30 или 30+25 дней? не заказывал Голд раньше из-за д-е-б-и-л-ь-н-о-й схемы "30 дней по каждой трате" ... наконец она умерла ... и это тот случай, когда о покойном можно сказать только самое плохое ...

сказали с 1 апреля будет 30+25 ... на сайте ноль изменений в тарифах
http://privatbank.ua/platezhnie-karty/karta-gold/

и еще .. если я оформлю ГОЛД, то все мои наследства от Универсальной (миникредитка, пейпасс, карта с чипом и фото) будут актуальны для дальнейшего использования?

А зря. Схема 30 дней по каждой трате наиболее выгодна клиенту. Я вот наоборот ищу карту с таким грейсом.

я боюсь что если её перевыпустят - то кому то будут идти смски по моим фин операциям

Как бывший работник утела могу сказать, что если у вас контракт и вы его отключите, то номер будет доступен в биллинге для присвоения новому абоненту всего через 180 дней. Если препейд, то там подольше.
По крайней мере раньше было так

А зря. Схема 30 дней по каждой трате наиболее выгодна клиенту. Я вот наоборот ищу карту с таким грейсом.

гм ні, фани 30 тут є, але штук 3-4 як не помиляюсь, 55 більшість

Вобщем итог: выбросить карту утела до сих пор я не могу, так как она каждый раз всплывает при операциях по моим картам, и я боюсь что если её перевыпустят - то кому то будут идти смски по моим фин операциям. А отвязать её от приватбанка я тоже не могу, так как сотрудники привата в донецке НЕ хотят это делать. Как вы считаете - имеет ли смысл отправить смс с текстом 753557 на номер 7660? Или это не поможет им?

Печально....
Приезжайте ко мне в Мариуполь, все сделаем в лучшем виде!
А если серьезно, то тут должен помогать официальный представитель. Я Донецком командовать не могу. А они могут.

p.s. СМС-ка тоже может помочь, по крайней мере так декларируют, как на самом деле - не проверял. Мне приходят служебные записки с жалобами клиентов, но я не знаю из какого источника их берут смс-жалоба или 0800.
Причем в Вашем случае жалоба скорее всего придет руководителю отделения с копией на директора филиала. В итоге руководитель напишет директору что проблема решена, хотя она не решена. А все потому, что к сожалению нет у нас еще последконтроля решения проблемы.
Я на совещании у ППБ так вопрос и поставил, мол "Кто решает, решена проблема клиента или нет. Если решаем мы, то грош цена нашему call-центру".
Кстати меня поддержали, грядут изменения. Уже при опросах об обслуживании в банке вопросы будут звучать как из книжки "Оцените по шкале от 0 до 10, насколько вероятно что Вы порекомендуете нас(нашу услугу, продукт)другу или коллеге?".
Я вот с интересом жду новых отчетов. Потому как по предварительным оценкам народ "на верху" немного в шоке от происходящего.

А зря. Схема 30 дней по каждой трате наиболее выгодна клиенту. Я вот наоборот ищу карту с таким грейсом.

Мне она тоже больше нравилась, но такого грейса уже не будет.

Меня больше беспокоит приватовский эквайринг. С пятницы нигде не работают новые pos-терминалы, те что с пейпасом, а вчера отрубились и старые. У приватбанка и там 'качественный сервис'.

Petrovich спасибо.

Меня больше беспокоит приватовский эквайринг. С пятницы нигде не работают новые pos-терминалы, те что с пейпасом, а вчера отрубились и старые. У приватбанка и там 'качественный сервис'.

Возможно что-то локальное.
Мои покупки:
01.04. - 12:38 - успешно
30.03. - 9:16 - успешно

Так, что мне сложно понять, где "не качественный сервис."