Приватбанк 2010-2013

+ Додати
    тему
Відповісти
на тему
Народний рейтинг українських банків, страхових компаній і компаній з управління активами і рівень обслуговування в них. Архіви народних рейтингів на Finance.UA.
  #<1 ... 14611462146314641465 ... 2296>
Повідомлення Додано: Вів 23 кві, 2013 16:35

  Feature написав:Онлайн чат работает через раз. Ждать приходиться по 15-20 минут, чтобы кто то вышел на связь, отвечают совсем некомпетентные служащие. Задаею вопрос, а в ответ совсем другое, опять спрашиваю разжовывая и объясняю на примерах, мне скидывают какую то непонятную интсрукцию пользования сайтом и спрашивают, могут ли они быть еще полезны.
Бывает вообдще неправильную информацию предоставляют.
А еще почему то нельзя сделать перевод денег, если ты не их клиент, или если нет собой карты приватбанка.

А чего Вы хотите от стажёров? Тех кто соображают забирают в другие отделы, или назначают старшими смены. Остальные работают не более полугода, и досвидания. Добавьте сюда, что у каждого оператора по 20-30 диалогов одновременно, и тех кто действительно знает в чём дело загружают только суперсложными диалогами. Прежде чем Вам ответит специалист, вы висите у диспечера. Это наименее квалифицированный сотрудник чата. Учитывая что их так же заставляют отвечать на вопросы клиентов, то вероятнее всего консультация будет неверной. Прежде чем писать в чат, чётко определитесь что Вы хотите узнать, и только тогда обращайтесь.
А вообще ранее на сайте была кнопочка, которая в офлайн режиме отправляла ваш вопрос 'настоящим гуру банка'. Сейчас кнопку на сайте не найти, а старая ссылка перестала работать. У меня сохранена большая коллекция диалогов с приватом.
cdjbkru
 
Заблокований
Повідомлень: 1401
З нами з: 21.11.12
Подякував: 71 раз.
Подякували: 147 раз.
 
Профіль
 
Повідомлення Додано: Вів 23 кві, 2013 17:28

  ЯЧитатель написав:
  Polza написав: Там не выдают отдельные справки про закрытие счетов по зарплатным картам, вместо этого выдают бесплатную "довідку про відсутність заборгованості перед банком".

Мне тоже попытались всучить "довідку про відсутність заборгованості перед банком" в день закрытия. Ткнул носом горе-банкиров в постановление НБУ №492 и мягко попросил дать мне именно ту справку, которую они должны. Сказали прийти на следующий день. На следующий день сказали прийти через 30 дней :? , кроме того внезапно выяснилось что счёт на самом деле не закрыт :shock: , хотя за день до этого конфуза по уверениям сотрудников банка счёт закрыли и СМС пришла на мобилку о закрытии карты.
Почему я так (на первый взляд) излишне "правильно" хочу закрыть счета и потом долбить через милицию/прокуратуру банк проверками о том, что банк уничтожил после закрытия счетов все мои персональные данные.
Вчитайтесь в договор!
1.3 - "Клиент даёт разрешение Банку предоставлять полностью или частично сведения (в том числе содержащей банковскую тайну / персональные данные) о нем третьим лицам". Причём фразу "в установленых законом случаях" НАМЕРЕННО не пишут.
1.5 - Все фразы начинаются со слов "Банк не несет ответственности" либо "Клиент несет ответственность".
1.5.20. "При нарушении Клиентом сроков платежей по любому из денежных обязательств, предусмотренных настоящим договором, более чем на 30 дней, Клиент обязан уплатить Банку штраф в размере 500 грн. (в эквиваленте 500 грн. по кредитным картам, открытым в
валюте USD) + 5% от суммы задолженности по кредитному лимиту, с учетом начисленных и просроченных процентов и комиссий."
1.5.32. "При нарушении Клиентом сроков платежей по любому из денежных обязательств, предусмотренных настоящим договором, более чем на 30 дней, Клиент обязан уплатить Банку штраф в размере 500 грн. (в эквиваленте 500 грн. по кредитным картам, открытым в валюте USD) + 5% от суммы задолженности по кредитному лимиту, с учетом начисленных и просроченных процентов и комиссий"
1.6.1. Изменения в настоящие Условия и Правила предоставления банковских услуг вносятся Банком ежемесячно в одностороннем порядке
2.1.4.8. "БАНК имеет право изменить номера счета и договора без заключения дополнительных соглашений к данному договору."
2.1.7.6. "При нарушении Клиентом сроков платежей по любому из денежных обязательств, предусмотренных настоящим Договором, более чем на 30 дней Клиент обязан уплатить Банку судебный штраф в размере 500 грн. (в эквиваленте 500 грн. по кредитным картам, открытым в валюте USD) + 5 % от суммы задолженности по кредитному лимиту с учетом начисленных и просроченных процентов и комиссий. Штраф учитывается на отдельном счете и подлежит уплате в первую очередь."
2.1.12.6.1. "В случае возникновения просроченных обязательств на сумму от 100 грн., ... , Клиент уплачивает Банку пеню, которая рассчитывается как: ПЕНЯ = базовая процентная ставка по договору / 30 (начисляется за каждый день просрочки кредита) + 50 грн. единоразово)."
2.1.12.6.2. "В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Заемщиком обязательства по уплате процентов за пользование Кредитом, ... , Заемщик уплачивает Банку штраф в размере 100 % от размера ненадлежаще уплаченных процентов"
2.1.15.2. "Клиент поручает Банку осуществлять списание денежных средств с Карточного счета для погашения комиссии за открытие, годовое, ежемесячное обслуживание карточного счета в размере, установленном Тарифами Банка. В случае, отсутствия доступных денежных средств на Карточном счете, клиент уплачивает Банку штраф в размере 100% от размера ненадлежаще уплаченной комиссии."
2.5.4.18. "В случае, если на карточных счетах клиента в течении 3 месяцев подряд операции не осуществляются(пополнение или списание средств), и на счетах имеются средства Клиента, банк за услугу (обслуживание неактивной карты/счета) имеет право на вознаграждение от Клиента в размере средств находящихся на карточных счетах."
1.7.31. "Срок исковой давности касательно требований возврата кредита, оплаты процентов за пользование кредитом, вознаграждения, неустойки пени, штрафов, расходов Банка по разделам 2.1., 2.2., 2.3., 2.4., 2.5., 2.5.1., 2.5.2., 2.16., 3.1., 3.17. Условий и правил составляет 50 лет."
1.1.110. "«Спящие» счета Текущие счета без пополнений/снятий в течении >18 мес"
2.6.1.26. [обслуживание спящих счетов]"За обслуживание Банком счета Клиента, на который зачисляются денежные средства вклада, Банк до момента закрытия счета взымает с Клиента вознаграждение в соответствии с тарифами Банка путем списания денежных средств со счета Клиента (договорное списание)."

Теперь перевожу на человеческий язык:
1.3 Банк имеет право "сливать" информацию о клиенте, сумме вклада, месте жительства, номера телефонов, счетов и т.д. по собстенному желанию, а на закон плевать.
1.5 Банк ни за что не отвечает всегда виноват клиент.
1.7.31. - Клиент виноват 50 лет!!!
2.5.4.18 - Ограничений по сумме не предусмотрено, хоть миллион можно списать по этому пункту!
2.1.4.8. Если судиться - ничего не докажешь - договор не тот, счёт не тот - полный произвол. Где-то в дебрях тарифов есть жемчужина мысли (неправы те кто приват мелким воришкой зовёт) - звучит как-то так "в досудебном порядке Приват имеет право изымать принадлежащие должнику деньги, движимое и недвижимое имущество"
1.6.1 - В любой момент банк установит такие тарифы и комиссии какие захочет и каким угодно задним числом (вспомните курс лари/гривна), и на несогласие клиента плевать. Не нравится - банк предлагает разорвать договор, но до момента разрыва договора будет крупный денежный влёт.

Допустим, у Вас остался незакрытый счёт в Привате (карту Вы сдали). Что происходит дальше?
2.5.4.18 + 1.1.110 + 2.6.1.26 + 1.6.1 = Незакрытый счёт обнуляется, становится "спящим" и через пару лет благополучно уходит в минус (в минус легко даже дебетовые счета Приват умеет, называя это "несанкционированый овердрафт") путём взимания платы за СМС обслуживание, обслуживание счета, обслуживание спящего счёта и т.д. Как только на счету хоть 1 копеечка в минус ушла - приходит русский пушной зверёк (см ниже)
1.5.20 + 1.5.32 + 2.1.7.6 + Всё остальное = НЕМЕРЯНЫЙ МИНУС на счету, усугубляющийся каждый месяц.
Далее начинаются ночные звонки "погасите стопиццот тыщ долга", визиты бывших зк, насильный отбор без решения суда имущества и т.д.

Другие банки (кроме VAB, но ему до Привата ещё далеко по обдиранию клиентов) таким безобразием в договорах так явно не балуются. Вот именно поэтому я с такой тщательностью собираю все бумажки с Привата и так тщательно и формально подхожу к процедуре закрытия счёта в Привате.
Искренне надеюсь, что подав весной завления на закрытия счетов (на всех либо "+", либо "0", кредитами принципиально не пользуюсь, только депозитами в мирное время) - к зиме удастся закрыть счета и получить справки о закрытии счетов, хотя согласно постановленя НБУ №492 банк должен закрыть их в тот же день либо на следующий.

Забыли 2.5.5.6. Відсотки за користування Овердрафтом (заборгованість по Картрахунку, за яким Овердрафт не передбачено) нараховуються згідно Тарифів в останній операційний день місяця. Нарахування відсотків здійснюється за кожний календарний день фактично витрачених у рахунок Овердрафту коштів, з дня списання суми з Карткового рахунку. За користування несанкціонованим овердрафтом по кредитних картах Клієнт сплачує штраф рівний 100% суми, розрахованої від розміру щомісячної плати за користування кредитним лімітом (сплачується щомісячно).

Сравните два следующих пункта:


1.5.22. В случае нарушения Банком установленных сроков исполнения поручения Клиента на перевод или в случае нарушения сроков завершения перевода Банк платит Клиенту пеню в размере 0,01 процента от суммы просроченного платежа за каждый день просрочки, но не больше 0,1 процента от суммы перевода.
1.5.23. В случае нарушения Клиентом установленного законом обязательства по возврату ненадлежащим образом зачисленных средств Клиент платит Банку пеню в размере 0,1 процента от суммы просроченного платежа за каждый день, начиная с даты завершения ошибочного перевода до дня возврата средств включительно, которая не может превышать 10 процентов суммы перевода.

1.5.23 - это размеры пени из ЗУ о платёжных системах, банк же за неисполнение своих обязанностей несёт ответственность в 100 раз меньше.
cdjbkru
 
Заблокований
Повідомлень: 1401
З нами з: 21.11.12
Подякував: 71 раз.
Подякували: 147 раз.
 
Профіль
 
Повідомлення Додано: Вів 23 кві, 2013 17:45

ЯЧитатель, Добрый день! Для предоставления консультации и решения вопроса по закрытию Вашего счета, необходимы дополнительные данные.
Уточните, пожалуйста, точный адрес отделения, в котором у Вас возникли трудности с обслуживанием, для удобства можно использовать карту http://maps.privatbank.ua/ и Ваш контактный номер телефона, мы обязательно свяжемся с Вами и поможем с решением вопроса или отправьте нам письмо на адрес электронной почты web-hotmail@privatbank.ua ссылаясь на это сообщение.
Спасибо за обращение!
С уважением, ПриватБанк!
PrivatBank
 
Заблокований
Повідомлень: 8779
З нами з: 12.02.10
Подякував: 3 раз.
Подякували: 433 раз.
 
Профіль
 
Повідомлення Додано: Вів 23 кві, 2013 17:45

Re: Приватбанк

Полезный для клиентов пункт:

3.10.2.2.12. Не допускать превышения цены товара (услуги) при оплате их с использованием: Платежного Средства, сервис «Оплата частями. Без переплат», сервиса «Мгновенная рассрочка», программы "Бонус Плюс" по отношению к их цене при оплате за наличный расчет; не вводить дополнительных комиссионных. В случае установления факта превышения цены, в безусловном порядке возвратить Держателю Платежного Средства сумму наценки или дополнительной комиссии на тот же карточный счет, с которого производилась оплата. Так же возмещает Банку штраф в размере 1000% от стоимости товара/ услуги.
3.10.2.2.21. При оборудовании Терминала устройством PIN-PAD для ввода PIN-кода обеспечить конфиденциальность при вводе PIN-кода: исключить возможность наблюдения вводимого кода кассирами. Оборудование должно быть доступно для обзора держателя Платежного Средства на предмет выявления оборудования PIN-PAD посторонними устройствами. В случае наличия в торговой точке камеры наблюдения запрещено ее фокусирование на устройстве ввода PIN-кода.
cdjbkru
 
Заблокований
Повідомлень: 1401
З нами з: 21.11.12
Подякував: 71 раз.
Подякували: 147 раз.
 
Профіль
 
Повідомлення Додано: Вів 23 кві, 2013 18:00

  Mirax написав:Може хто в курсі, якщо оформити цивілку (це така страховка авто), франшиза там є, чи 0? Тут http://privatbank.ua/strahovaniye/osgpo/ нічого про франшизу не знайшов.

Франшиза - 0. В этом и вся "изюминка".
Petrovich
Аватар користувача
 
Повідомлень: 3549
З нами з: 24.11.08
Подякував: 6 раз.
Подякували: 260 раз.
 
Профіль
 
Повідомлення Додано: Вів 23 кві, 2013 18:00

Re: Приватбанк

Ещё интересный пункт:

2.1.17.1. В течение 30 календарных дней с момента публикации вступает в действие условие: “Клиент поручает Банку осуществлять списание денежных средств со счетовКлиента, открытых в других банках, в валюте кредитного лимита в пределах сумм, подлежащих уплате Банку по настоящему Договору при наступлении сроков платежей (осуществлять договорное списание). При этом Клиент предоставляет Банку реквизиты Карты, эмитированной другим банком, и другую необходимую информацию для осуществления Банком договорного списания. Предоставление Банку реквизитов Карты и другой информации, необходимой Банку для договорного списания, является подтверждением Клиента о его поручении Банку осуществлять списание денежных средств со счетов Клиента, открытых в других банках."
cdjbkru
 
Заблокований
Повідомлень: 1401
З нами з: 21.11.12
Подякував: 71 раз.
Подякували: 147 раз.
 
Профіль
 
Повідомлення Додано: Вів 23 кві, 2013 18:03

  AlexJ написав:Интересно, Petrovich "побожится" :), что для акции "Фейерверк покупок" не важно, чей терминал?

В приказе о том, что терминалы должны быть именно приватбанка = такой информации не было.
Почему кому-то не возместили, надо разбираться. С учетом, что проблема не массовая.
Petrovich
Аватар користувача
 
Повідомлень: 3549
З нами з: 24.11.08
Подякував: 6 раз.
Подякували: 260 раз.
 
Профіль
 
Повідомлення Додано: Вів 23 кві, 2013 18:05

  GAlexV написав:Уважаемый PrivatBank !

Есть ли умысел в упоминании оплаты за СМС-информирование в Приват24?

1) в тарифах https://privat24.ua/reg/ :

Использование “SMSинформированиe“ 3 грн/месяц с каждой карты и каждого телефона

2) на страничке Подключение SMS-информирования в "Управление картой/счетом":

"Включив эту услугу, Вы будете получать SMS-уведомление о каждой операции по данной карте на сумму более 10грн. Стоимость услуги 3 грн в месяц. Сумма будет списываться с данной карты."

Не обращайте внимания, комиссия 3грн. - это история.
Petrovich
Аватар користувача
 
Повідомлень: 3549
З нами з: 24.11.08
Подякував: 6 раз.
Подякували: 260 раз.
 
Профіль
 
Повідомлення Додано: Вів 23 кві, 2013 18:06

Re: Приватбанк

Мне интересно, я у Петровича в игноре, или нет?
cdjbkru
 
Заблокований
Повідомлень: 1401
З нами з: 21.11.12
Подякував: 71 раз.
Подякували: 147 раз.
 
Профіль
 
Повідомлення Додано: Вів 23 кві, 2013 18:07

  ЯЧитатель написав:Почему я так (на первый взляд) излишне "правильно" хочу закрыть счета и потом долбить через милицию/прокуратуру банк проверками о том, что банк уничтожил после закрытия счетов все мои персональные данные.

Ваши данные останутся в банке на всегда. Никакая полиция и милиция вам не поможет.
Данные могут стать просто не актуальными, но удаляться не будут.
Petrovich
Аватар користувача
 
Повідомлень: 3549
З нами з: 24.11.08
Подякував: 6 раз.
Подякували: 260 раз.
 
Профіль
 
  #<1 ... 14611462146314641465 ... 2296>
Форум:
+ Додати
    тему
Відповісти
на тему
Зараз переглядають цей форум: Немає зареєстрованих користувачів і 0 гостей
Модератори: Ірина_, Модератор

Схожі теми

Теми
Відповіді Перегляди Останнє
УкрСибБанк BNP Paribas Group (2010 - 2021) 1 ... 1801, 1802, 1803
Anonymous » Нед 28 лис, 2004 14:35
18025 361450
Переглянути останнє повідомлення
Суб 01 січ, 2022 00:03
klug
159 106728
Переглянути останнє повідомлення
П'ят 31 гру, 2021 21:56
harry_
ПриватБанк (2010 - 2021) 1 ... 9036, 9037, 9038
Anonymous » Сер 22 вер, 2004 09:16
90371 21207330
Переглянути останнє повідомлення
П'ят 31 гру, 2021 20:51
Amethyst
Топ
відповідей
Топ
користувачів
реклама
Реклама