Дельта 2013

Питання до представника банку.
Сьогодні вранці поповнював ощадну картку через банкомат (21-ше відділення). Банкомат прийняв готівку, прийшла смс, що кошти зараховані, проте замість надрукувати чек - видав на екрані повідомлення: "Ваші гроші заблоковано, зверніться до банку". Судячи зі звуків прийомного механізму гроші справді пішли у інший відсік. При цьому операція поповнення зайняла близько... 5 хвилин!!! Як тільки відкрили відділення - все працювало швидко і точно як годинник. Вирішив перевірити баланс на рахунку. Буквально одразу прийшла смс з балансом(з урахуванням внесених коштів) на телефон і тільки через 2(!!!) хвилини банкомат намалював цю ж цифру на екрані. В myDelta теж відображається сумма з урахуванням поповнення.
Тепер питання: 1. Що трапилось? 2. Чи можна користуватись технічно зарахованими але фактично затриманими коштами не думаючи про можливість потрапити на технічний овердрафт і, як наслідок, на відсотки по ньому з вини банку? Адже готівка залишилась в банкоматі... Планував сьогодні зробити переказ, а тепер доведеться чекати відповіді представника. Добре що це не критично, а якби була гостра необхідність в коштах?
Те що банкомат так довго "думає" над кожною операцією ознака наявності проблем. Будь-ласка вирішіть це питання, доки в когось не вилучили картку, або ще краще - гроші без зарахування на рахунок.

Шановний blacksun,
інформація була надана в телефонному режимі.
Дякуємо за звернення.

Уважаемый Delta official, сообщите пожалуйста, когда будет работать интернет-банкинг. Сейчас у меня каждый переход со страницы на страницу запрос выполняется несколько минут или сбрасывается по таймауту. Фактически пользоваться им невозможно, я потратила минут двадцать на безуспешные попытки пополнить с ЗГ текущий счет для оплаты счета.

Питання до представника банку.
Сьогодні вранці поповнював ощадну картку через банкомат (21-ше відділення). Банкомат прийняв готівку, прийшла смс, що кошти зараховані, проте замість надрукувати чек - видав на екрані повідомлення: "Ваші гроші заблоковано, зверніться до банку". Судячи зі звуків прийомного механізму гроші справді пішли у інший відсік. При цьому операція поповнення зайняла близько... 5 хвилин!!! Як тільки відкрили відділення - все працювало швидко і точно як годинник. Вирішив перевірити баланс на рахунку. Буквально одразу прийшла смс з балансом(з урахуванням внесених коштів) на телефон і тільки через 2(!!!) хвилини банкомат намалював цю ж цифру на екрані. В myDelta теж відображається сумма з урахуванням поповнення.
Тепер питання: 1. Що трапилось? 2. Чи можна користуватись технічно зарахованими але фактично затриманими коштами не думаючи про можливість потрапити на технічний овердрафт і, як наслідок, на відсотки по ньому з вини банку? Адже готівка залишилась в банкоматі... Планував сьогодні зробити переказ, а тепер доведеться чекати відповіді представника. Добре що це не критично, а якби була гостра необхідність в коштах?
Те що банкомат так довго "думає" над кожною операцією ознака наявності проблем. Будь-ласка вирішіть це питання, доки в когось не вилучили картку, або ще краще - гроші без зарахування на рахунок.

Шановний blacksun,
інформація була надана в телефонному режимі.
Дякуємо за звернення.

І Вам спасибі за швидку відповідь! За що найбільше люблю Дельту - так це швидке реагування і оперативне вирішення питань (всього 25 хвилин). А ще за кешбек

Уважаемый Delta official, сообщите пожалуйста, когда будет работать интернет-банкинг. Сейчас у меня каждый переход со страницы на страницу запрос выполняется несколько минут или сбрасывается по таймауту. Фактически пользоваться им невозможно, я потратила минут двадцать на безуспешные попытки пополнить с ЗГ текущий счет для оплаты счета.

Уважаемый inditrip_net,
информация зафиксирована и передана в ответственное подразделение Банка с целью принятия необходимых мер.
Спасибо, что сообщили.

Delta official, подскажите пожалуйста. Достаточно ли отправить на вашу почту копию заявления для изменения номера мобильного телефона, к которому привязана дебетовая карта и Интернет-банкинг. И в какие сроки это все можно осуществить. Просьба подсказать другие варианты, если они есть, кроме написание заявления в отделении, поскольку это оооочень долгая процедура.

Уважаемый Delta official, сообщите пожалуйста, когда будет работать интернет-банкинг. Сейчас у меня каждый переход со страницы на страницу запрос выполняется несколько минут или сбрасывается по таймауту. Фактически пользоваться им невозможно, я потратила минут двадцать на безуспешные попытки пополнить с ЗГ текущий счет для оплаты счета.

После каждой жалобы проверяю сам. Работает ИБ в штатном режиме.

Delta official, подскажите пожалуйста. Достаточно ли отправить на вашу почту копию заявления для изменения номера мобильного телефона, к которому привязана дебетовая карта и Интернет-банкинг. И в какие сроки это все можно осуществить. Просьба подсказать другие варианты, если они есть, кроме написание заявления в отделении, поскольку это оооочень долгая процедура.

Уважаемый dedmvi,
обращаем Ваше внимание, что для изменения номера мобильного телефона необходимо обратиться в любое отделение Банка с паспортом.
Благодарим за вопрос!

vimex
Что там с вопросом блокировки PayPass в терминалах Привата - решается?

Уважаемый Delta official, сообщите пожалуйста, когда будет работать интернет-банкинг. Сейчас у меня каждый переход со страницы на страницу запрос выполняется несколько минут или сбрасывается по таймауту. Фактически пользоваться им невозможно, я потратила минут двадцать на безуспешные попытки пополнить с ЗГ текущий счет для оплаты счета.

После каждой жалобы проверяю сам. Работает ИБ в штатном режиме.

ИБ работает точно так же, как описано. Если это для Вас штатный режим - то извините.

Если это для Вас штатный режим

У vimex, скорее всего, приоритет в обслуживании. ITшники постарались.