Дельта 2013

Delta official
Добрый день, моя ситуация в следующем: 04.10.2013 я оформила кредитную карту «Эволюция №1», при оформлении менеджер рассказал мне о действующией акции «Отримай подарунок за перший розрахунок» и предложил в ней поучаствовать. О ней же рассказал сотрудник колл-ценра, позвонив на мой контактный телефон. В соответствии с условиями акции, я провела 5 октября первый расчет в торговой сети на сумму свыше 1000 гривен. Оператор колл-центра в ходе консультации сообщил мне, что бонусный кеш-бэк в размере 10% будет начислен в течение следующего месяца, т.е. ноября. На протяжении ноября я тщетно пыталась выяснить, когда именно будет зачислен бонус. Сначала пыталась прояснить вопрос самостоятельно, через ВИП-линию колл-центра, там помочь мне не смогли, обещали перезвонить с ответом, но увы. Менеджеры отделения тоже самостоятельно не были готовы дать ответ, звонили в моем присутствии на горячую линию, где в разные дни получали разные ответы: «в течение ноября», «в последний день ноября», «в начале декабря», «не знаем, будем разбираться». Ноябрь закончился, бонус так и не начислен. Мой очередной вопрос на эту тему был зарегистрирован на горячей линии 03.12.2013 за № 1733437 с обратным звонком и уверениями, что ответ будет в ближайшее время. Дальше – тишина. Неужели данный вопрос столь сложен, что уже добрый десяток сотрудников, с которыми я общалась, не в состоянии его разъяснить и решить? Надеюсь, ваш канал коммуникации будет более эффективным. В противном случае, придется подтверждать известное правило, что один недовольный клиент по резонансу сильнее, чем 10 довольных. Заранее спасибо.

Уважаемая tanianur,
мы обязательно урегулируем данный вопрос в кратчайшие сроки и по факту дополнительно проинформируем. Приносим свои извинения за доставленные неудобства!

возле компа в обязательном порядке должны быть влажные салфетки

А больше ничего не должно быть?

если я напишу что должно быть согласно техники безопасности и охраны труда, отделения все придется закрыть

блин, почините Мудельту!!! Это ж жесть какая то, ваще невозможно ничё сделать уже несколько дней!

Уважаемые клиенты,
действительно уже около 2-х недель мы пытаемся восстановить производительность нашего ИБ. В первую очередь на этот показатель влияет число пользователей системы, коих сегодня около 500 000. Представители разработчика находятся на нашей территории и каждый день проводятся тесты и их анализ, также мы с 8 до 9 накатываем релизы для проверки гипотез. К сожалению на работающей системе мы не всегда можем добиться высокого роста производительности за короткое время. Работы ведутся.

так сразу бы сделали резерв до 1000000 пользователей , все никак не могу дождаться когда в банке с ИБ перестанут быть проблемы, до сих пор без ИБ, никак не оформлю, так как нет стабильности

возле компа в обязательном порядке должны быть влажные салфетки

А больше ничего не должно быть?

если я напишу что должно быть согласно техники безопасности и охраны труда, отделения все придется закрыть

Скажите спасибо, что ноут стоит и можно с него попасть на свою страничку в дельте и произвести манипуляции со счетом.

ноут стоит и можно с него попасть на свою страничку в дельте и произвести манипуляции со счетом.

Ноут с KeyLogger' ом стоит?

возле компа в обязательном порядке должны быть влажные салфетки

А больше ничего не должно быть?

если я напишу что должно быть согласно техники безопасности и охраны труда, отделения все придется закрыть

Клавиатуру и екран ноутбуков для клиентов, как и их работоспособность нужно проверять перед открытием отделения.

блин, почините Мудельту!!! Это ж жесть какая то, ваще невозможно ничё сделать уже несколько дней!

Уважаемые клиенты,
действительно уже около 2-х недель мы пытаемся восстановить производительность нашего ИБ. В первую очередь на этот показатель влияет число пользователей системы, коих сегодня около 500 000. Представители разработчика находятся на нашей территории и каждый день проводятся тесты и их анализ, также мы с 8 до 9 накатываем релизы для проверки гипотез. К сожалению на работающей системе мы не всегда можем добиться высокого роста производительности за короткое время. Работы ведутся.

"И вновь продолжается бой,
И сердцу тревожно в груди..."
(Н. Добронравов)

Пока не обеспечат эффективной и стабильной работоспособности - с территории не выпускать!

Скажите спасибо, что ноут стоит и можно с него попасть на свою страничку в дельте и произвести манипуляции со счетом.

так клиенты пишут, что компы иногда не работают, в этом же суть, а кто куда хочет попасть это его личное дело, в отделениях написано WI-FI бесплатно, так что можно приходить и в инете зависать, даже Дельте на форум писать из отделения

[2 1]

господа, а выписки по кредиткам появились у Вас ? ... я видел у кого-то был пост со скрином, что уже есть ... у меня нет ни по Эволюции ни по Максиму ...

господа, а выписки по кредиткам появились у Вас ? ... я видел у кого-то был пост со скрином, что уже есть ... у меня нет ни по Эволюции ни по Максиму ...

По Эво нет пока.