Платинум Банк 2009-2013

Сегодня столкнулся с отказом распечатать документы на открытый депо в ПтКлике. Сказали что по инструкции клиент сам все печатает и несет в банк заверять. На горячей линии сначала сказали что должны распечатать, потом - что клиент должен распечатку сам принести.
Можно изменить инструкцию и по требовании клиента распечатывать дистанционное распоряжение прямо в отделении?

Сегодня столкнулся с отказом распечатать документы на открытый депо в ПтКлике. Сказали что по инструкции клиент сам все печатает и несет в банк заверять. На горячей линии сначала сказали что должны распечатать, потом - что клиент должен распечатку сам принести.
Можно изменить инструкцию и по требовании клиента распечатывать дистанционное распоряжение прямо в отделении?

Ну это полный моразм. Я перед распечаткой могу дописать там шо хочеш. Это надо работнику в отделении перечитывать и сверять каждую букву в договоре. Не проще ли самой распечатать из своей базы?

Сегодня столкнулся с отказом распечатать документы на открытый депо в ПтКлике. Сказали что по инструкции клиент сам все печатает и несет в банк заверять. На горячей линии сначала сказали что должны распечатать, потом - что клиент должен распечатку сам принести.
Можно изменить инструкцию и по требовании клиента распечатывать дистанционное распоряжение прямо в отделении?

Ну это полный моразм. Я перед распечаткой могу дописать там шо хочеш. Это надо работнику в отделении перечитывать и сверять каждую букву в договоре. Не проще ли самой распечатать из своей базы?

Согласен, при том что экономится время и договор бумажный всего из одного листочка состоит. Причем в других отделениях проблем на было а в этом видно новое руководство , которое читает инструкции, другие и не знают об этом

Сегодня столкнулся с отказом распечатать документы на открытый депо в ПтКлике. Сказали что по инструкции клиент сам все печатает и несет в банк заверять. На горячей линии сначала сказали что должны распечатать, потом - что клиент должен распечатку сам принести.

А у меня из ПтКлика пропали пдф файлы по ВК открытому 20.12.13, и распечатать-то нечего

Пипец, позвонил только что в КЦ Платинума с городского телефона с Днепропетровска на их номер 0800 - качество связи ужасное, выпадение фреймов, провалы звука. При переключении с одного оператора на другого - второй оператор просто сказал, что меня не слышит.

P.S. С моей стороны с телехвоном всё в порядке, т.к. я звонил прямо с городской АТС оператора телефонной связи, собственно прямо в технологическом предбаннике этой АТС Работаю я там...

У Киевстара сегодня глобальная авария по Киеву на наземной телефонии. Похоже платинум смог опреративно переключиться на резервный канал.

Где можно узнать регламент зачисление денег. Интересует когда по регламенту должно отображатся в Pt Clic внесение денег через терминал/банкомат.

Ребята, а если деньги с другого банка отправить прямо на ВК, то он вернуться или пополняться?

Где можно узнать регламент зачисление денег. Интересует когда по регламенту должно отображатся в Pt Clic внесение денег через терминал/банкомат.

на следующий день сразу после 12-00, если вы внесли деньги в банкомат не позде то ли 7 то ли 9 часоввечера, иначе на день позже.

из ПтКлика пропали пдф файлы

Аналогично.

Из личного опыта общения для тех кто собирается открыть депозит.
1. Не верьте возможности предварительной записи для обслуживания вне очереди - не выйдет.
Записалась, назначили в отделении г.Харькова по адресу Полтавский шлях 31 на определенное время к менеджеру Иваненко Марина. Пришла сказали в порядке живой очереди мол ничего не знаем. Перезвонила по горячей линии - взяли документы, говорят паспорт неправильный. Рассердилась решила пойти в другое отделение.
2. Пришла, дождалась своей очереди. Оформили все бумаги, деньги внесла в кассу, сказали что в течении часа смогу через системы Platinum Click оформить депозит. Правда предупредили, что по вопросам Системы Platinum Click к ним не обращаться, а звонить на горячую линию. Значения не придала.
3. Через час денег в системе не увидела. Звоню на горячую линию - говорят ждите до завтра, такая инструкция. На следующий день денег нет - звоню. Говорят ничего не знаем давайте заявку. Ну хорошо вот Вам заявка - когда ждать? Ждите, перезвоним через час- полтора. Жду. Проходит два часа звоню сама - мол так и так. Отвечают что заявку подали в технический отдел, ждите очереди. Спрашиваю - сколько? Отвечают мол IT-специалистов не хватает, так что дойдет очередь начнем разбираться завтра послезавтра.
4. Возникает вопрос, а может это что-бы не умничали с надбавкой в 0,5% и оформляли в отделении?
Вот думаю, а может ну их и пойти забрать свои деньги пока вообще не пропали?