Народний рейтинг українських банків, страхових компаній і компаній з управління активами і рівень обслуговування в них. Архіви народних рейтингів на Finance.UA.
alik03 писал(а):Добрый день, представитель банка! Есть карта в пакете "депозитный". Обычно деньги держу на свободном депозите, и при необходимости перевожу их на карту (в реальном времени). Так даже банк рекомендует в целях безопасности. Вчера так и сделал примерно в 11:25 и через 5 минут снял деньги с карты в кассе банка. В выписках появилось - "Погашение задолженности по процентам за пользование овердрафтом по карточному счету..." и карта ушла в минус. Это что за новинка такая? Раньше так делал регулярно, никогда не было. В тарифах здесь ни слова об овердрафте. Более того - см. скрин список доп. услуг - овердрафт ОТКЛЮЧЕН.
Прошу разобраться. И вернуть незаконно списанную сумму.
Здравствуйте! Приносим извинения за возможное недоразумение. Если ситуация ещё не урегулирована - обратитесь, пожалуйста, в Call Center банка, и коллеги помогут. Спасибо!
PUMB, по кредитках банку є таке поняття як сума до повного погашення заборгованості пільгового періоду (грейс періоду)? Цю суму якимсь чином (якими каналами?) може клієнт дізнатися?
На днях решила испробовать новый сервис диджитал банка ПУМБ. Зарегестрировалась на сайте, к слову сказать необычно. Создается акаунт как в соц сети. Выложила документы и мне открыли счет! И все это без посещения отделения! Весьма порадовал сервис. Вот только такой формат обслуживания для меня вновинку.. Кто то уже сталкивался с таким??
Світлана
Сообщения: 2
С нами с: 20.04.17
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Добавлено: Чт 20 апр, 2017 10:47
PUMB писал(а):
alik03 писал(а):Добрый день, представитель банка! Есть карта в пакете "депозитный". Обычно деньги держу на свободном депозите, и при необходимости перевожу их на карту (в реальном времени). Так даже банк рекомендует в целях безопасности. Вчера так и сделал примерно в 11:25 и через 5 минут снял деньги с карты в кассе банка. В выписках появилось - "Погашение задолженности по процентам за пользование овердрафтом по карточному счету..." и карта ушла в минус. Это что за новинка такая? Раньше так делал регулярно, никогда не было. В тарифах здесь ни слова об овердрафте. Более того - см. скрин список доп. услуг - овердрафт ОТКЛЮЧЕН.
Прошу разобраться. И вернуть незаконно списанную сумму.
Здравствуйте! Приносим извинения за возможное недоразумение. Если ситуация ещё не урегулирована - обратитесь, пожалуйста, в Call Center банка, и коллеги помогут. Спасибо!
Как сообщили мне в чате овердрафт был за другие операции. Было пополнение карты (на сайте переводом с другой карты) а затем эти деньги отправлены на свободный депозит. Действительно в послеоперационное время. И раньше так делал, но никаких списаний лишних не было. Можете показать где в тарифах банка написано, что за такой офердрафт должна списываться комиссия? Цитирую ответ из чата "В тарифах отсутствует информация о техническом овердрафте, так как это внутрений регламент Банка. " Интересно, да? Т.е. у банка есть "секретный внутренний тариф", который не показывают клиентам, но при этом деньги списывают. Правда такое может быть?
alik03 писал(а):Как сообщили мне в чате овердрафт был за другие операции. Было пополнение карты (на сайте переводом с другой карты) а затем эти деньги отправлены на свободный депозит. Действительно в послеоперационное время. И раньше так делал, но никаких списаний лишних не было. Можете показать где в тарифах банка написано, что за такой офердрафт должна списываться комиссия? Цитирую ответ из чата "В тарифах отсутствует информация о техническом овердрафте, так как это внутрений регламент Банка. " Интересно, да? Т.е. у банка есть "секретный внутренний тариф", который не показывают клиентам, но при этом деньги списывают. Правда такое может быть?
технический овер эт. действительно внутрн. проблемы банкаи за такой овер не штрафуют А вот бывает и неразрешенный овер, вот за него штрафуют и ЭТО д.б. описано в тарифах. Описанный Вами овер. является техническим и за него ПУМБ не должен штрафовать клиента. Но! М.б. с некоторых пор такой технич. овер объявили неразрешённым?! Шо офпред скажет, есть шо подобное в новых тарифах, ДКБО?
clientage писал(а):неразрешенный овер, вот за него штрафуют
Честно говоря не очень понимаю формулировки. Если он НЕРАЗРЕШЕННЫЙ, то почему его разрешают? не разрешен - так и не разрешайте, логично же? И на всякий случай напомню картинку - т.е. получается, что эти все настройки ничего не значат?
alik03 писал(а):какой такой овердрафт?
Добавлено: Ср 19 апр, 2017 08:54
