monobank (2017 - 2021)

почему в ответе от поддержки упоминается Альфа.

это не ответ от поддержки а рассылка в приложении была, думаю у них массовый сбор

а рассылку шлют всем у кого что-то было в эти дни. У меня лично по Альфе в этих днях не было этих транзакций.

У меня то же самое. Это полный ппц, хочется закрыть нах карту Мони с такой "безопасностью".
Задублировалась одна из операций по пополнению виртуалки Easypay на несколько тысяч грн, причем в момент совершения той самой операции (после подтверждения операции внутри приложения Моно) алгоритмы Моно феерично и упорото отменяли ее и все последующие как подозрительные до повторного подтверждения внутри приложения Моно, а сегодня ночью ни двойного подтверждения не потребовалось, "Альфа сама списала", и "мы занимаемся отменой списания"
Это жесть, а не безопасность, всё наизнанку

люди берет ли банк комиссию за пополнение телефона с карточного счета?
или подскажите какой не берет

ответ от моно на случай с повторным списанием

Сегодня ночью по операциям клиентов который совершали 27.02 и/или 28.02 в сети, которую обслуживает Альфа Банк ( это могут быть наземные терминалы в магазинах, банкоматы, интернет платежи) поступил запрос на повторное списание/зачисление. Вы можете не волноваться, ситуация будет исправлена в ближайшее время. Мы уже связываемся с коллегами из Альфа Банка. Со своей стороны приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.

на мое уточнение (это только меня затронуло в моно банке или массово кто альфой пользовался 27 и 28)
ответ

Массовая трудность, к сожалению

по транзакции в моно видно кто списал, и это была не альфа.
То что они разослали в приложении, это массовый их сбой, а я попал под раздачу просто.

Так и пиши тогда детально про свою проблемную транзакцию, в том числе про место и банк обслуживающий терминал - тогда это будет хоть немного полезно.

Сейчас это бесполезно на 100% так как совершенно непонятно как твоя проблема связана с тем сообщением которое ты привел и точно понятно что проблема явно не глобальная.

Что полезно и бесполезно форумчане сами разберутся, без указаний всяких прелестных умников, что кому писать здесь

люди берет ли банк комиссию за пополнение телефона с карточного счета?
или подскажите какой не берет

Берет если превысить сумму пополнений в месяц.

Безкоштовно
(якщо за місяць більше 50 платежів або 10 000 грн —
3 грн за платіж)

То что они разослали в приложении, это массовый их сбой, а я попал под раздачу просто.

Это правда. Рассылка в контексте вышеописанной февральской процедуры пополнения виртуальной карты Easypay через повторный пень и колоду не оставляет сомнений.

Не исключено, что криворуки из Easypay являются организаторами этой массовки, т.к. целый месяц не могут разобраться с собственной системой кэшбека, улетающий от реальности то в космический плюс, то в аццкий минус - и в попытке обуздать этот неконтролируемый хаос могли наковырять уязвимость у Мони.

Но пока сегодняшнее ночное списание, НИ РАЗУ НЕ подтвержденное клиентом в приложении Моно (а ведь в феврале заставляли ДВАЖДЫ подтверждать подобные списания!), так и не вернули, и это реально дно и эпик фейл котобанка

Умник, твой комментарий несомненно был полезен.

Мы все ещё ждём ваших гениальных аргументов за типа лучшую в истории страны белую карту. Или засчитываем слив?

К слову вот что странно.

Захотел проверить что там видно по транзакциям. Заказал квитанции по последним операциям, потом еще выписку. Прошло уже минут 15 наверное - писем нет.

Что полезно и бесполезно форумчане сами разберутся, без указаний всяких прелестных умников, что кому писать здесь

Товарищ слился из спора, добавив меня в игнор

моно
альфа тут вообще не при чем.
моя транзакция по крайней мере была не по альфе.

Тогда вообще непонятно, почему в ответе от поддержки упоминается Альфа.

Вот квитанция Easypay по операции, которая была забракована алгоритмами Моно вечером 27.02. и прошла лишь после повторного проведения в тот же день:

А сегодня ночью - та же сумма списана вообще без инициации и без единого подтверждения со стороны клиента в приложении Моно и/или смс.