Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank

ПОВТОРНО: Вопрос представителю банка.

Дата для пільгового періоду була сформована раніше, ніж у вас були офрмленні розстрочки. Після формування платежу сума пільгового періоду вже не змінюється, тому якщо хочете скористатись пільговим періодом, розстрочки треба також погасити

Задолженность расчётного периода: 29 620,39
из этой суммы в рассрочке платежи на 16 729,31
Если я буду гасить рассрочки, сумма расчётного периода уменьшится ?

Почему сумма для погашения списывается с кредитной карты RED???
Выходит я 2 раза теперь плачу за транзакцию!
1-ый раз при покупке товара/услуги
2-ой раз при погашении в счёт кредитных средств.

З.Ы. Техподдержка в Сенсе не отвечает с утра вообще!!!

Так, сума буде зменшуватись.
Перший раз ви розраховувались кредитними коштами, а другий раз вже своїми. Тому сплачуєте ви тільки 1 раз. Ваш чат могли передати працівникам, що працюють в режимі офлайн, тому відпишуть вам пізніше, але вам точно нададуть відповідь на всі питання

до какого числа нужно вносить минимальный платеж по кредитке хамелион?

До розрахункової дати (дата підписання договору)

Уважаемый Альфа банк, простите. Пытаетесь насильно пересадить людей на новое приложение, за неиспользование которого в договоре предусмотрен штраф!

Яку комісію маєте на увазі?

Коллеги! Бесплатные рассрочки на полгода ещё работают?

По кредитним карткам працюють

Дата для пільгового періоду була сформована раніше, ніж у вас були офрмленні розстрочки. Після формування платежу сума пільгового періоду вже не змінюється...

В приложении можно было бы реализовать какое-то уведомление при переводе операции в рассрочку ближе к РД. Не?..

Мабуть не ближе к РД, а после РД.
Бо оформление после уж как-то совсем странно у них реализовано.

Пропозиція доволі цікава, подумаємо над цим обов'язково

Мабуть не ближе к РД, а после РД.

Я запросы на рассрочку подал до РД, но рассрочка фактически подключилась после РД, когда была посчитана сумма для льготного периода.

Коллеги! Бесплатные рассрочки на полгода ещё работают?

По кредитним карткам працюють

Окрім Хамелеону, звісно ж)

Рд 5 число (сегодня),деньги на Ред карту заброшены вчера сэпом,пол шестого вечера рассрочки не погасились,так должно быть?

Alfa_Bank

Яку комісію маєте на увазі?

Перевод собственных средств с хамелеона на любую карту, даже собственную, через альфа мобайл или веб-банкинг (который, несмотря на прекращение поддержки, традиционно рекомендуют как резервный инструмент в случае частых сбоев sense). Просто отвратительные методы.

ПОВТОРНО: Вопрос представителю банка.

Эпиграф:
Оформил я Хамеллиона, в воскресенье (03.10.2021), утром пораньше что б не забыть.
Именно 3-го, что б всё ровно было, как у RED.
---

Увидел также возможность перевести в рассрочку несколько платежей (с 26.09 по 29.09) по RED-у и сделал это без задних мыслей. Альфа рассрочки выдала.
Но оказывается, сумма задолженности расчётного периода была уже сформировна и рассрочки на неё не подействовали.

Поддержка говорит такое:
П: "У вас оформились розсрочки 04.10, а платіж сформувався 01.10"
Я: и что мне теперь платить два раза? (и платёж и россрочки)
П: "Ви могли не оформлювати"
Я: Так система ж позволила.. Можете просто аннулировать эти россрочки?
П: "Для вирішення цого питання підключаю коллег, ... відповідь завтра."

Может заблокируете россрочи в день +/- формирования платеж за период?
Или чтоб задним числом платёж по рассрочке списывался, раз позволяет её оформить.
И чё теперь делать?

P.S. Сегодня (05.10), техподдержка не реагирует вообще..

если хотите остаться в грейсе то вам нужно будет гасить ту сумму которая сформировалась. сумма переплаты учтется при формировании задолженности РП в следующем месяце. у вас фактически для трат октября грейс будет до 30 дней так как траты октября вы загасите увеличенным плтежом. или вообще будут свои деньги на счету если в октябре потратите меньше чем сумма этих рассрочек.