Дельта 2012

для объединения всех клиентских счетов мы используем хранилище в котором производится ведение Клиентского файла. По процедуре( очистка данных и построения витрин данных из хранилищя) данные подготавливаются ночью после закрытия банковского дня. Именно тогда все клиентские счета "прикрепляются" к одному владельцу. Данная процедура стандартна для промышленных DWH.

это все не имеет никакого отношения к предназначению непосредственно data warehouse (reporting, analysis, etc...)
если кто-то решил вести клиентские счета в DWH или хранить мармелад и зубной порошок в носках - это его личная проблема, никак не тянущая на стандартное решение

Для построения "на лету" Клиентского файла возможна технология, к примеру, MDM от IBM, мы ее пока не используем, поскольку проект большой и дорогостоящий.

к слову, Master data management "от IBM" не более, чем изобретение колеса от Volvo;
навскидку, в своих продуктах эту технологию используют минимум полтора десятка софтверных вендоров
при чем среди решений, использующих архитектуру Master Repository, кроме IBM и ряда других игроков представлен Hyperion (Oracle), продуктовую линейку которого уже покупал какой-то украинский Дельта-Банк... видимо другой банк с таким же названием

Мне всегда приятно спорить со столь начитанным специалистом, может представитесь здесь или зайдете ко мне в офис, вам же не далеко:) Что же вы сделали такого великого или значительного, что критикуете других, а то так и умрете в безвестии и мир не узнает ваше славное имя и острый ум будет проявляться только в иронии и критике тех, кто что-то сделал, а вы этого, к сожалению ,не поняли.

Ну вывел я 150 из банка. Имею сейчас в Дельта на семечки. Больше заводить на депо не собираюсь (пережду, осмотрюсь, а вдруг). На ЗГ падают %, снимал. Вопрос: Что будет с моим ЗГ, раз я уже не Вип (слишком поздно узнал это)? Снимут плату 299гр, отнимут, оштрафуют, введут овердраф и заставят внести 100тыс. или как?

Или как.
ВИП - это владелец ЗГ! Заслужили. Подтверждения звания и пересдачи экзамена не требуется.

Задают культурный вопрос.
Почему в Дельта банке пользоваться возможностями стандартного доступа к интернет-банкингу можно только через 2 суток от заявки?

Отвечают.
Потому, что у нас такое программное обеспечение и такой регламент работы.

Это вызывает следующий вопрос.
А почему программное обеспечение и регламент работы такие, что это не совсем удобно клиентам?

Отвечают типа.
Банк молодой, улучшение сервиса запланировано не неизвестный будущий срок.

Вот уже неделю висит табличка "банкомат не работает" в центре Харькова на пр.Правды. Ранее здесь озвучивалось, что это бывает после праздников. Интересно, сколько времени нужно Дельта-банку привести один из центральных банкоматов в рабочее состояние? Хотела зарядить деньгами и по банкингу успеть сегодня открыть "Миколая". Но, видно, не судьба.Так как кассы закрываются тоже раньше 20.00 часов (я заходила в 19.50), то в кассе пополнить карточку тоже не было возможности. Когда Дельта-банк будет банком, а не финансовым учреждением с вывеской "банк"?

Это вызывает следующий вопрос.
А почему программное обеспечение и регламент работы такие, что это не совсем удобно клиентам?

Неужто это глобальная проблема?

Меня устраивает. точней мне это не важною

Задают культурный вопрос.
Почему в Дельта банке пользоваться возможностями стандартного доступа к интернет-банкингу можно только через 2 суток от заявки?

Отвечают.
Потому, что у нас такое программное обеспечение и такой регламент работы.

Это вызывает следующий вопрос.
А почему программное обеспечение и регламент работы такие, что это не совсем удобно клиентам?

Отвечают типа.
Банк молодой, улучшение сервиса запланировано не неизвестный будущий срок.

Вы правы, но банк который на форуме чаще всего критикуют - Приват, самый выбираемый клиентами. А тот, который часто хвалят - ПУМБ, почему то не растет высокими темпами. Может не в идеальном качестве дело? А есть еще какая-то составляющая, которая делает банк лидером. Этот форум интересен желанием искать технологические недоработки, и тем самым позволяет нам улучшить сервис. Но с другой стороны, Правление банка строит банк по той стратегии, которую считает эффективной.
Думаете мы не знаем, что клиент хочет все в он-лайн, депозиты под 100% (желательно в валюте), кредиты под 0% и платежи с кешбеком?

На счет новых ЗГ. Очень звучит заманчиво получить Визу Голд, на халяву. Но не покидает смутное сомнение "а где меня здесь кинут?".

Аналогично. Что-то уж слишком привлекательно выглядит...

Півтора року тому теж так думав. Але все нормально, після першого безплатного року обслуговування другий пішов. Зараз Дельта до десятки першої підбирається. А тоді ГОЛДкарток взагалі було ще мало і рівень сили Дельти був не в порівнянні з сьогоднішнім.
Красиво летить Дельтаплан

...Думаете мы не знаем, что клиент хочет все в он-лайн, депозиты под 100% (желательно в валюте), кредиты под 0% и платежи с кешбеком?

\

Ну так робіть щось, якщо знаєте забаганки клієнта...

Думаете мы не знаем, что клиент хочет все в он-лайн, депозиты под 100% (желательно в валюте), кредиты под 0% и платежи с кешбеком?

Выходит, не знаете - мы (клиенты) хотим депо под 120%, а кредиты - ну хотя бы по 5%, но чтобы нам приплачивали!

У Плюшкина в кейсе, просто возврат депозита, который не отразился по счету. У вас на сету еще операции переводов и блокировки по ним. Верно?

Ну так я же про это в предыдущем посте и написал. Плюшкин получил СМС о зачислении и не сразу полез в ИБ, а через некоторое время, ко времени входа Плюшкина в ИБ сумма была заблокирована. А я сразу полез и успел деньги с текущего счёта спихнуть, с утра зашёл в ИБ снова, а блокировка загнала счёт в минус, не перевёл бы деньги, у меня тоже бы 0 был и сумма процентов была бы заблокирована как у Пюшкина.

Разницы в вышеописанных ситуациях не вижу.

когда тестировал иб мелкими суммами то умышленно снимал в разное время после смс.и проблем небыло...и за последнее время когда речь идет о конкретных сумм то блокирует приблизительно 23 часавечера по местному времени...а сама смс (о возврате депо) приходит на следующий день в 8-9 часов утра....первый раз блокировали на один день..последующие разы на два дня...а кагда мелкие суммы то блокировок вообще нету...
просто банк начинает хитрить....если клиент терял 1-2 дня от долгосрочных и среднесрочных депо то прогресивная процентная ставка не пострадала...но если открыть на 7 дней и потерять тупо 2 дня...то это значит прогрессивная процентная ставка убивается на треь....что делает бессмысленный депозит на 7 дней...
пс
жадность фраера погубит...
дельта с одной стороны повышает % ставки что стимулирует приток депоклиентов...и тем самым увеличивая стоимость ресурса..а сдругой стороны щимит мелочь по карманам у клиентов....провоцируя отток средст в другие банки...
так что разблокированные бабки я тупо перевел на другой депозит в другой банк..тем самым создав потенциальную проблемму ликвидности для дельты ...а дельта видя нерешенную проблему ликвидности вынуждена продолжать повышать % ставки...
по депо ...в итоге получается что повышение ставок и при этом мелкле щипотельсто сводит на нет политику завлечения депоклиента высокими % ставками ..
так что при очередных блокировок возврата депозита я буду очередные разы тупо выводить средства с дельты чисто прнципиально и вливать в другие банки...
тем более есть еще старые столбы..да и на рынке депозитов есть вполне конкурентные предложения...
пс
в итоге оброзно говоря при таком раскладе делта черпает воду чесез сито..