Дельта 2013

...
как и сообщалось ранее, лимиты на валютообменные операции не установлены. При наличии нужной суммы в отделении Банка есть возможность осуществить валютообменную операцию...

Delta official
К сожалению, не все сотрудники банка могут оказаться такими сердобольными к нуждам клиентов, как Вы.
Поэтому давайте конкретизируем/разберем Вашу формулировку "При наличии нужной суммы".

Ситуация.
Клиент пришел в отделение приобрести валюту. Ему заявляют, что валюты нет или она отсутствует в нужном клиенту количестве.
Предположим, что валюта всё-таки есть в нужном клиенту количестве, даже за минусом зарезервированных, но еще не выданных средств другим клиентам, позаботившимся об этом ранее.
Но ее прибывшему в отделение клиенту не продают по каким-то (не будем уточнять, но понимаем о каких речь) причинам. К тому же, этого клиента терзают сомнения в истинности утверждений об отсутствии валюты в отделении.
Понятное дело, что клиент не вправе проверить наличие валюты в "закромах" отделения и получить доступ к информации о зарезервированных на этот день валютных суммах.
Поэтому формулировка "При наличии нужной суммы" представляется клиенту как "Хочу - дам, хочу - не дам", т.е. всё "отдано на откуп" сотрудникам отделения и зависит от их благосклонности. (Если это так, то это неправильно. А где контроль "свыше"?).

Вопрос. Клиент в плане наличия валюты в отделении должен полагаться исключительно на заверения и честность сотрудников отделения или может обратиться/позвонить "повыше" (где знают всё на любую секунду), чтобы узнать истинное положение валютной позиции в данном отделении на текущий момент?

Уважаемый AlexJ,
информацию о возможности совершения валютообменной операции необходимо уточнять непосредственно на месте в отделении Банка.
Если у Вас есть замечания относительно работы конкретного отделения Банка, просим предоставить детали на электронный адрес Банка: consultant@deltabank.com.ua или в личные сообщения.
Заранее благодарны.

...
Вопрос. Клиент в плане наличия валюты в отделении должен полагаться исключительно на заверения и честность сотрудников отделения или может обратиться/позвонить "повыше" (где знают всё на любую секунду), чтобы узнать истинное положение валютной позиции в данном отделении на текущий момент?

Уважаемый AlexJ,
информацию о возможности совершения валютообменной операции необходимо уточнять непосредственно на месте в отделении Банка.
Если у Вас есть замечания относительно работы конкретного отделения Банка, просим предоставить детали на электронный адрес Банка: consultant@deltabank.com.ua или в личные сообщения...

Delta official
Несмотря на сегодняшний, особо тяжелый для банка день, у Вас наблюдается повышенное чувство юмора. (Видимо, как в песне, "духом окрепнем в борьбе" ).

Ну, какие могут быть у клиента веские и обоснованные (а не балабольные) замечания относительно наличия валюты в отделении, если у клиента нет возможности располагать достоверной информацией о наличии валюты в отделении!?

...
Вопрос. Клиент в плане наличия валюты в отделении должен полагаться исключительно на заверения и честность сотрудников отделения или может обратиться/позвонить "повыше" (где знают всё на любую секунду), чтобы узнать истинное положение валютной позиции в данном отделении на текущий момент?

Уважаемый AlexJ,
информацию о возможности совершения валютообменной операции необходимо уточнять непосредственно на месте в отделении Банка.
Если у Вас есть замечания относительно работы конкретного отделения Банка, просим предоставить детали на электронный адрес Банка: consultant@deltabank.com.ua или в личные сообщения...

Delta official
Несмотря на сегодняшний, особо тяжелый для банка день, у Вас наблюдается повышенное чувство юмора. (Видимо, как в песне, "духом окрепнем в борьбе" ).

Ну, какие могут быть у клиента веские и обоснованные (а не балабольные) замечания относительно наличия валюты в отделении, если у клиента нет возможности располагать достоверной информацией о наличии валюты в отделении!?

Уважаемый AlexJ,
хотим отметить, что сотрудники отделений Банка всегда готовы прийти на помощь Клиенту.

Дельта хорош мудрить во время операционного дня с ИБ. Что за техн. работы банк проводит во время опер. дня. Ранее Вы техн. работы проводили в суб, воскр. или поздно вечером. А теперь уже несколько дней ИБ лежит. Создаётся впечатление, что банк умышленно создаёт проблему для клиентов, что бы они создавали платежи после опер. дня. Ведь средства спис. с ощ.карты, при этом клиент уже не получает % за один день, а получатель получает средства только на след. день. Одним словом банк зарабатывает на этом хороший кэш.
Может хорош экспер. на клиентах, а то они начнут делать платежи через др. ИБ др. банков.
Я вчера 10 платежей делал несколько часов, хотя ранее на это уходило макс 15 мин.
Давно не писал на ветке Дельта, но сейчас приобретая др. банки, хозяин портит репутац. Дельты.

Delta official

31.07.2013 Комиссия за обслуживание карточного счета 0000 грн. 0,00 9,90 31.07.2013
31.07.2013 Гашение комиссии за обслуживание карточного счета 0000 грн. 0,00 9,90 31.07.2013

і

17.07.2013 Универсальная проводка 0000 грн. 0,00 9,90 17.07.2013
17.07.2013 Универсальная проводка 0000 грн. 0,00 9,90 17.07.2013

У всіх так, чи тільки в мене?
Ви тепер двічі в місяць списуєте комісію? Нові умови... я щось пропустив, чи це помилка?

Delta official

31.07.2013 Комиссия за обслуживание карточного счета 0000 грн. 0,00 9,90 31.07.2013
31.07.2013 Гашение комиссии за обслуживание карточного счета 0000 грн. 0,00 9,90 31.07.2013

і

17.07.2013 Универсальная проводка 0000 грн. 0,00 9,90 17.07.2013
17.07.2013 Универсальная проводка 0000 грн. 0,00 9,90 17.07.2013

У всіх так, чи тільки в мене?
Ви тепер двічі в місяць списуєте комісію? Нові умови... я щось пропустив, чи це помилка?

Уважаемый Viz,
обращаем Ваше внимание, что комиссия за обслуживание карточного счета в размере 9,90 грн. списывается один раз в последний рабочий день каждого месяца при наличии задолженности по счету или остатка собственных средств на счете. В случае, если остаток собственных средств на карточном счете меньше, чем установленная плата, плата устанавливается в размере остатка на данном счете.
Спасибо Вам за вопрос!

Delta official

А що таке універсальна проводка?

Вопрос к представителю банка Дельта: сколько на сегодня стоит конвертация USD в UAN когда я снимаю со своей карточки "Поточний рахунок" в банкомате гривны???

Delta official

А що таке універсальна проводка?

Шановний Viz,
плата за обслуговування карткового рахунку 9,90 грн., яка була нарахована 27.06.2013р., була віднесена до категорії операцій, що входять у пільговий період.
Дякуємо за запитання.

Вопрос к представителю банка Дельта: сколько на сегодня стоит конвертация USD в UAN когда я снимаю со своей карточки "Поточний рахунок" в банкомате гривны??? На карточку у меня падают проценты, но сегодня при остатке в 760USD я не смог снять даже 5900грн! Это как так??? Это по какому курсу рассчитывается???
760*8.11=6184грн (сегодняшний 01.08.2013 курс). Если предположить, что надо больше 284грн на конвертацию (6184-5900), то имеем 284/8.11=35USD, т.е. 5900/6184=0,954%, т.е. более 5.4% от суммы - плата за конвертацию??? Это с каких пор???

Уважаемый Watcher,
изменения в процедуру конвертации не вносились.
Для проверки информации, изложенной в Вашем сообщении, просим предоставить данные (ИНН/№ счета) на ящик Delta Official.
Ожидаем обратной связи.