ПУМБ (2004 - 2021)

Вспомнил, как положили Михайловский и Фидо - на ровном месте, просто взяли работающий банк и прихлопнули. И я уверен, что таких было не два и не три. Просто тупо убивали банки. Недавний пример - ВТБ.

Миха и Федя были отработанным материалом, их цель выполнена - напылесосили и схлопнулись, со всеми поделились и ушли через Meinl, оставив мусорные ЦБ как обеспечение.
Не надо питать иллюзии касательно таких банок, для них была уготована изначально своя бизнес-стратегия.
ВТБ - тоже как бы в таком виде и при таких услових был чемоданом без ручки для мамки. В любой стране есть политические риски, где-то они сильнее, где-то слабее.
Леру сменили вовремя, когда она сделала грязную работу (для которой нужны были железные яйца), и чтобы не оставлять негативное пятно на НБУ от проделанной работы, поменяли одно лицо на другое.

Леру сменили вовремя,

ее не так сменили , ее нужно было садить причем на долго...за дерибан собствености положенных ею банков , как впрочем и сейчас здравствующую Рожкову - надеюсь про "полтишок " от того же ВТБ в качестве отката только ленивый не слышал , вы же не станете утверждать что подручная Гонтаревой вела такие игры за спиной у шефа и без ее ведома и согласия? )

Просто тупо убивали банки. Недавний пример - ВТБ.

Все три были живые трупы

Хрещатик

В принципе, я его понимаю . Сегодня я отмучался с ПУМБой окончательно, снимая 500 евро с депозита и закрывая привязанный к нему счёт.
У меня "стаж" общения с банком более 10 лет. Тоже делал предзаказ, но через онлайн-чат. Через горячую линию сие невозможно. Простоял в очереди 1,5 часа и ещё час закрывали счёт. Стоял бы и больше, если бы просто не начал горячо возмущаться. Какая-то хрень появилась в банке под названием клиенты по записи. Ты стоишь, а люди проходят мимо тебя .
Я через горячую линию узнавал, можно ли так записаться, чтобы, например,снять деньги и закрыть счёт? Нет, это какая-то странная масонская ложа. Банк вроде как звонит тебе сам. О как.
В общем, если по пунктам тоже, то
1) сотрудники стали менее компетентными, имхо. Перед новым годом закрывал также с боем счёт в долларах и снимал USD, то снимали без комиссии. Сейчас та же операция, но с евро, либо около 150 гривен, либо открытие мгновенной карты за 15 гривен. Почему такое действие не понадобилось с долларом, но понадобилось с евро, сказать сотрудники не смогли, они не знают. Написал заявление. Посмотрим.
Складывается впечатление, что ПУМБ обновляет тарифы по обслуживанию не для всех клиентов.
2) сделайте, наконец, запись ВСЕХ клиентов через горячую линию или через инет, ибо реально напрягает, когда ты ждёшь свою очередь, а перед тобой садятся клиенты, которых банк записал.
3) обучите сотрудников навыкам поведения в конфликтных ситуациях и базовым элементам этикета, потому что, прождав больше часа в очереди, очень сложно сохранять спокойствие, особенно когда перед тобой проходят т.н. клиенты по записи (см. п 2). Тон общения сотрудников базарный, это неприятно, особенно людям с чувствительными ушами. Общаются они с гигантским апломбом, без видимых на то причин.
4) от себя: свозите кто-то и.о. управляющего отделения 7 в Харькове (работала в эту субботу) в Италию. Девушка красивая, но очень нервная, очень переживает и пытается троллить, когда говоришь ей, что работаешь в Италии

По процедуре кредитования, если клиенту вынесено предварительное одобрение в кредитовании, с ним назначается встреча - с датой и временем - такие клиенты "по записи".

Значит вы допускаете тот факт, что клиенты, которые "без записи" типа меня, которым надо снять деньги с депозита и закрыть счёт, могут ждать неопределённое количество времени и для вас - это в порядке нормы?
P.S. Если не ошибаюсь, когда-то давно у вас были сотрудники для работы исключительно с депозитами.

[1 1]

P.S. Если не ошибаюсь, когда-то давно у вас были сотрудники для работы исключительно с депозитами.

Депозиты вааще внеочереди!
Разве шо козырная Персона зайдет

Разве шо козырная Персона зайдет

ага, под сопровождение скрипа зубов в очереди )) я обычно прошу менеджера провести к кассе

[1 1]

Разве шо козырная Персона зайдет

ага, под сопровождение скрипа зубов в очереди )) я обычно прошу менеджера провести к кассе

Вы научитесь с улыбкой на лице прошмыгивать сразу у кабинку. Типа: пардон, пакет Персона, внеочереди и черной картой помашите
Вот тока кабинка может быть у кассы которая в данный момент не работает. Тогда действительно толкаться у кассы лучше с помощью менагера

Типа: пардон, пакет Персона, внеочереди и черной картой помашите

так карты черные "Персона" вроде отменили, мне ее даже не выдавали.

[1 1]

Типа: пардон, пакет Персона, внеочереди и черной картой помашите

так карты черные "Персона" вроде отменили, мне ее даже не выдавали.

Но не изъяли, т.е. похоже ещё есть индивиды с блэками