Правекс-Банк (2004 - 2020)

Pravex
Треба було самим вгадувать? На сайті інформація відсутня.
Що це за сервіс такий?

Де в новинах на сайті ця інформація?

Чистой воды мошенничество со стороны сотрудников «Правекс-Банка»!!! Ув. Председатель Правления Правэкс-Банка, прошу разрешить сложившуюся проблему в срочном порядке!!! 4 года назад 24.12.2013, решила открыть ячейку в «Правэкс-Банке» по адресу г. Киев, просп. Победы, 28/1, заключила договор №100108385, были выданы ключи сотрудником банка Степаненко Натальей Валентиновной, за ключи я дала залог в размере 2000 тыс грн., на протяжении 4-х лет добросовестно платила всегда и вовремя за аренду ячейки, каждый раз при посещении ячейки, сотрудники банка брали в рука одни и тебе ключи и никогда не возникал вопрос, что это дубликат, но по истечению договора, сотрудники « Правэкс-Банка» отказываются возвращать залог и утверждают, что такие ключи не выдавали мне, обвиняют меня в дубликате ключей, проигнорировали просьбу предоставить документы подтверждающие, что выдавались пронумерованные ключи,также в договоре не указано, что должны быть пронумерованы! Сотрудник, который выдавал ключи в данный момент в отпуску, а начальник отделения Катрий В.В игнорирует просьбу разрешить данную ситуацию. Сегодня 12.10.2017 заканчивается срок аренды ячейки, сотрудники банка отказывают дать заявления на закрытие ячейки, что способствует начислению пенни с 13.10.17. Убедительная просьба поспособствовать разрешении ситуации. Контактный тел: 0995248787

Olha77 самі їдьте в ГБ, бо так нічого не вирішите.
Зразу до Бабаєва

Olha77 да у меня этот председатель 40 баксов с депозита потянул ... нашли к кому обращаться !!!

Добрый день!

Для рассмотрения данного запроса просьба написать его официально на имя Председателя правления Банка и направить на юридический адрес Банка: г. Киев, Кловский спуск 9/2, инд. 01021.

Банкомати, які є на сайті, насправді їх не існує.
Кажуть, банкомата там вже більше 3-х місяців нема, а в Правексі нікому цю інформацію замінить.
Одним словом, банчик здає

господа, скажите, что представляет из себя ИБ Правэкса?

не знаю как сейчас, может чтото поменялось.
Раньше ИБ представлял собой страничку, где можно было посмотреть состояние счетов и историю операций. Это было удобно, т.к. не нужно было ехать в банк, чтобы узнать состояние счета и проверить платёжки. Платёжки из ИБ распечатывались один в один как в отделении. Только без печати.
Была также возможность оплачивать услуги картой, но по сути просто переадресация на сторонний сервис карточных платежей, по типу портмоне.

Закончился пакет "Фамильный".
Никто из банка так и не перезвонил об окончании, хотя являюсь давним клиентом банка.
Как оказалось это не только я один такой, в друзей была такая же ситуация, никакой персональный менеджер, ни сотрудники ,никто не звонит
Банку похоже не нужны такие клиенты, которых они раньше по земле ползали, упрашивали месяцами оформить новый продукт, а тут видимо все.
Учитывая совковый сервис на отделениях и отношение к клиентам - придется его покинуть, достало.
Многие знакомые уже это сделали, пришло и мое время.
С такими руководителями в Киеве итальянцам банк проще закрыть.

Суть вопроса детально описана на сайте информационного агентства ООО "Новости Мира"
http://www.novostimira.com.ua/news_182348.html
Правекс-банк судя по всему пытается подзаработать на добропорядочных клиентах, которые вовремя платят по кредитам. Рецепт от Правэкс-банка прост – надо придумать какие-то бюрократические условия и не уведомить о них клиентов, мало того, если клиент придет оплатить или даже закрыть кредит – не дать ему это сделать вовремя!
Волшебная фраза – “идентификация клиента” – она, конечно же, должна положить клиента на лопатки. Ведь как ее пройти, в какие сроки, в каком именно отделении и какие документы при себе надо иметь — клиент должен догадаться сам, а сотрудники банка не должны помогать, т.к. если они будут адекватно выполнять свои обязанности, а не игнорировать запросы клиентов, то их может постигнуть участь сотрудников закрытых отделений, в которых работали, наверное, слишком умные люди, и отделения пришлось закрыть. Итак, по существу:
Первый этап идентификации (26 сентября 2017 года). Клиент ни о чем не подозревая приходит в ближайшее отделение для оплаты кредита, где ему заявляют: “Мы у вас примем платёж, но он не будет зачислен на кредит, т.к. ваш кредитный счет ЗАБЛОКИРОВАН!”. Удивленный клиент спрашивает, что же ему делать, и получает ответ, что надо явиться в ЛЮБОЕ отделение с паспортом и кодом для прохождения идентификации. Ах жаль, паспорта с собой нет, но еще есть 3 дня до даты уплаты по кредиту (кстати, деньги у клиента приняли и зачислили, мало того, на счету, указанном в кредитном договоре, уже находилось денег достаточно для уплаты на 2 месяца вперед).
Второй этап идентификации. Клиент уходит, выполнив свои обязательства по кредиту, и отправляет запрос через сайт банка в службу поддержки банка, чтобы уточнить правильно ли он понял, что ему надо обратиться с паспортом и кодом в ЛЮБОЕ отделение банка, где ему отвечают, что надо обратиться в отделение, выдавшее кредит, однако поскольку это отделение уже закрыто, то новым отделением Клиента является Левобережное отделение и ехать надо именно туда.
Третий этап идентификации. Через несколько дней клиент приезжает в Левобережное отделение, которое также оказывается закрытым на технический перерыв (хотя уверили, что можно приезжать в любое время с 9:00 до 17:00). Ну да ладно, подождал полтора часа — корона не свалится, постоял в очереди еще полчаса — нормально, хоть понаблюдаешь как банкиры Правэкса общаются с людьми, смеются над ними, “пытаются разобраться” в вопросе клиента и помочь ему. И тут наступает очередь, клиент гордо предъявляет паспорт и идентификационный код и говорит: “Я явился для идентификации — идентифицируйте меня, пожалуйста!”. И тут операционист с видом “мальчик проходи — не мешай” заявляет: “А чего вы к нам пришли, кто вас сюда направил?”. В замешательстве клиент достает телефон, открывает е-мейл с перепиской и говорит — вот направили специалисты. Если не сюда, то подскажите, пожалуйста, куда мне обратиться? После нескольких минут бессвязного мурчания, специалист принял у меня паспорт и код, сделал копии и говорит: “С вас еще отчетность предпринимателя требуется”.
- "Уважаемая пані, у меня нет отчетности, мне сказали паспорт и код!"
- "Так идите туда, где вам такое сказали! Вы хотите пройти идентификацию или нет???!!!!"
- "Уважаемая, я просто хочу досрочно погасить кредит, меня не устраивают ваше отношение к клиенту и то что вы не уведомляете меня заранее ни по телефону, ни письменно, ни каким-то иным способом?!"
- "Что вы от меня хотите? (так общается сотрудник банка)
- "Дайте мне, пожалуйста, список документов, необходимых для идентификации, т.к. я проживаю в другом районе и не имею возможности ездить каждый день, т.к. я работаю, моя работа весьма важна для меня. Тем не менее я завтра привезу все документы в соответствии со списком."
- "У меня нет никакого списка (сотрудник банка отказывается предоставить перечень документов, в соответствии с требованиями банка для прохождения идентификации ссылаясь на отсутствие такого перечня)."
- "Спасибо, я обращусь в другое отделение и пожалуюсь на вас в головной офис. Всего доброго."
Четвертый этап идентификации. Я обратился в Ватутинское отделение Правэкс-банка, которое поближе к дому и в котором я оплачиваю кредит, с просьбой помочь в прохождении идентификации. Сотрудники банка опять же были очень удивлены, что я обратился к ним, однако посовещавшись с начальником отделения решили принять у меня копию паспорта, кода, отчетность предпринимателя, справку о доходах (вы заметили, как вырос список?). Приняли и сообщили что перезвонят, когда разблокируют некий кредитный счет.
Пятый этап идентификации. Через несколько дней мне перезвонили из Ватутинского отделения и сообщили, что головной офис требует, чтоб я подписал договор комплексного обслуживания, иначе я не смогу пройти идентификацию. Я договорился, что завтра приеду и подпишу.
Шестой этап идентификации. Я в очередной раз явился в Ватутинское отделение, где мне принудительно навязали некий договор комплексного банковского обслуживания и сообщили, чтоб я ожидал звонка банка, когда мой счет разблокируют. Я видел, что операционисту уже стало жаль меня, и чтоб поддержать меня она даже сказала: “Придумали что-то новое, каждый раз по-разному ;(”. Я был благодарен ей за человечность и за поддержку. И это уже само по себе печально, когда ты благодарен банковскому сотруднику не за его профессионализм, а за то, что ему тебя жалко. Но увы, Правэкс-банк показал, на что способны украинские банки, даже принадлежащие к иностранным банковским группам.
Седьмой этап идентификации (10 октября 2017 года). Спустя 2,5 недели мытарств, мне позвонили и сообщили что мой счет разблокирован. Я примчался в банк, и все что оставалось на счету, отправил на кредит. Т.е. я оплатил еще на один месяц вперед, чтоб зря не лежали мертвым грузом. С чувством выполненного долга по кредитному договору и со спокойной душой я сел в машину и поехал на работу, по пути прозвенел телефон....

Грозный голос представился представителем Правэкс-банка и спросил, знаю ли я, что у меня просрочка по кредиту уже 10 дней? Я сообщил, что оплатил за кредит еще 26-го сентября (напомню срок оплаты по договору до 29-го числа), но поскольку банк заблокировал почему-то мне кредитный счет, а только сегодня разблокировал, то списались они сегодня, я как раз еду из отделения. Сотрудник банка, судя по всему, не поверил мне, и несколько раз уточнил, сегодня ли оплатил или 26-го? И с недоверием попрощался со мной.

Прошел октябрь, я решил посмотреть выписки по счету, и обнаружил, что с меня списана пеня, штрафы, комиссии. А 2 ноября 2017 года я получил СМС не от Правэкса, а от Украинского Бюро кредитных историй о том, что Правэкс-банк внес запись в мою кредитную историю, что я просрочил по кредиту.

Зачем Правэкс-банк поступает так с добросовестными клиентами? Неужели у него не хватает проблемных клиентов, которыми нужно заниматься?

Учитывая то, что банк не выдает никаких расписок и справок о принятых документах (факт — мой договор страхования, переданный между отделениями, потеряли в 2017-м году, о факте передачи свидетельствует переписка между мной и сотрудниками банка), не выдает перечня необходимых документов, не уведомляет и не предупреждает о необходимости прохождения идентификации заблаговременно (мой телефон не менялся 15 лет, и у банка он имеется, адрес прописки указан в договоре, и также не менялся), я могу предположить, что любой клиент Правэкс-банка может стать жертвой банковского беспредела. Учитывая, что банк незамедлительно передает информацию (замечу лживую) — он не намерен общаться с клиентом и выяснять объективные причины, он сразу заведомо делает их недобросовестными заемщиками.... В голову приходят разные варианты такого поведения банка:
У банка, возможно, финансовые проблемы и он пытается так заработать на серой массе, которая будет молчать и мириться с таким беспределом?
Возможно, банк сознательно искажает свой кредитный портфель, чтобы снизить свою рыночную стоимость? На фоне сокращения отделений банка это наталкивает на мысль, что банк готовится к банкротству.