Райффайзен Банк (2004 - 2021)

Райфайзен Банк Аваль. Не помню, как правильно пишется их бренд, но очень хорошо запомнилось, что комиссия за платеж в 200 грн. составила 25 грн.
Считаю это не нормальным.

Такая комиссия по платежам стоит в нескольких больших отделениях где большие потоки клиентов, соответственно и очереди.В основном это отделения в центре.

Это чтоб побольше комиссий состричь в "рыбных" местах или чтоб больше не приходили?

Это чтоб побольше комиссий состричь в "рыбных" местах или чтоб больше не приходили?

Вы все правильно понимаете,можно сказать, что банк внял мольбам и жалобам своих клиентов. Особенно в платежные дни(рядом налоговая и суд), клиенты от ожидания просто дурели в очередях.Конечно, это не решило проблем с очередями, они есть.Но двигаются быстрее, одно дело ждать 20 мин человеку, который в очереди 20-й и кроме Аваля ему пойти некуда, а другое-полтора часа, а то и больше.
В окресностях есть еще 5-6 банков, ради интереса,в свой обед пошли с коллегой посмотреть, в одном оделении 2 клиента было, в другом вообще пусто, мертвое царство, девочки весело общались и пили чай.А в Авале 40 человек в очереди, и большая половина с пачками платежей в бюджет, кассиры в мыле, люди от ожидания одуревшие и злые.
Комиссия в 25 грн, это просто вынужденный шаг.
Никого не хотела обидеть, понятно, что человек должен проплатить в срок и не по доброй воле вынужден стоять в очереди.

А в обед ходить в банк не рекомендую, много людей идет в банк с 13-14, а часть сотрудников тоже идет на перерыв(хоть и заявлено, что без обеда, но по законодательству перерыв должен быть), по этому шанс простоять час, а то и больше в очереди гарантирован.И испорченное настроение может быть целую неделю .В обед нужно ходить обедать А в банк можно и вечером,после работы, если стоять в очереди , так уж точно не зря..

Приятно, что РБА следит за форумом.
Только жаль, что как сократили работу банка до 17-00 во время ноябрьського (2004 г.) кризиса, так и не изменили. А то, что менеджеры среднего и верхнего звена работают с 9-00 до 18-00, и им что бы заплатить или обслужиться надо отпрашиваться, так это их проблемы.

[Приятно, что РБА следит за форумом.
Только жаль, что как сократили работу банка до 17-00 во время ноябрьського (2004 г.) кризиса, так и не изменили. А то, что менеджеры среднего и верхнего звена работают с 9-00 до 18-00, и им что бы заплатить или обслужиться надо отпрашиваться, так это их проблемы. [/quote]

Я на счет, РБА не знаю, а за форумом слежу, как частное лицо.
Отделения работают по-разному, 9-20:00, субботу и воскресенье до 17-00, может, териториально они далеко от вас находятся, но можно позвонитьв инфо центр и найти ближайшее.

Я в своее рабочее время, не то, что отпроситься не могу, а иногда и 15 мин найти, что-бы зделать свои проплаты, в очереди стоять и ехать не надо,а если я еще и на обед могу пойти ровно на час, то это большая удача, и мой рабочий день с 9-00 и ...до упора(правда и выходные есть ).В результате, что-бы зделать свои проплаты, в основном приходится ехать в банк в свой выходной, и в очереди ждать, дабы не напрягать коллег и не нервировать клиентов.
Как говорится, "сапожник без сапог".

Так, что не все печально, вам еще повезло с работой. , если на работе напряг, то спокойненько, не спеша, в воскресенье, пойти и обслужиться.Как правило, и очередей нет.

Недавно перечислял деньги через АТМ, в АТМ инфа - 1% но не менее 1 грн.
Перечислил, в выписке АТМ дает комиссию - 1 грн. , фактом снял 2 грн.
На сайте банка инфа, как в АТМ.
Колл-центр (490-8888) утверждает, что комиссия мин. 2 грн. и что я ДОЛЖЕН сам следить за изменением тарифов.
Представляете , чтобы перечислить смешную сумму - надо идти в банк, узнать, изменились ли тарифы и потом выполнить перевод.
Почему нет изменений на сайте банка и в АТМ.
В общем даже не двойка.

Отдельное возмущение отсутствием квалификации (даже не низкой, а именно отсутсвием) работников Колл-центра.

Мне лично нравиться Аваль. Сервис хороший и всё такое. Одним словом, всё на месте.

Но в последнее время это банк чего-то испортился. Сам не знаю почему. Может из-за смены персонала,

Но в последнее время это банк чего-то испортился. Сам не знаю почему. Может из-за смены персонала,

Все видимо очень просто. Австрийцы хотят перенести уровень свой на нашу почву. Но там - это там и не учитывать специфику, менталитет страны - это глупость. Вот мы и получили то, что имеем.

Затем понятно, что почти все мало-мальски грамотные сотрудники ушли на аналогичные позиции с плюсом в "Престиж", теперь "Ерсте банк".
Остались или те, чьим направлением "Престиж" не мог заниматься (скажем не было лицензии), или ...

Честно, я никого не хотел обижать.

Возможно и есть проблемы, но покажыте банк в котором нет проблем

Вы знете, уважаемый, проблемы банка не должны превращаться в проблемы клиента. Если у банка проблемы, то почему от это должен страдать я?