Райффайзен Банк (2004 - 2021)

спасибо за ссылку

Вчера в очередной раз столкнулся с де6илизмом "Аваля" и решил написать об этом "отличном" банке.
1) Пришла страховая выплата через систему "аваль-экспресс". Пришла 3-его числа еще. Но никто об этом не сообщил. Если бы не позвонили из страховой компании и не попросили оценить их работу - я бы так и не знал, что выплата уже почти 3 недели лежит в банке. Далее. Звоню в банк - спрашиваю, можно ли эту выплату зачислить на мою же дебетную карту, открытую в этом же Авале на этот же паспорт. Ответ был предсказуем - НЕЛЬЗЯ. Чтобы получить эти деньги на карту - нужно притопать в отделение, отстоять очередь в кассе, дать паспорт и карту, потратить свой час и несколько минут рабочего времени кассира. Похоже, для этого банка в 2016-ом году 21-ый век еще не наступил, он продолжает жить в 90х годах прошлого века.
2) У жены ипотечный кредит в Авале. У меня - авалевская дебетная карта. Если я пойду в банкомат, сниму ~26 тыс с карты, потом отстою в очереди в отделении и заплачу по кредиту в кассу - я заплачу НА 130 ГРН МЕНЬШЕ КОМИССИИ, чем если я заплачу по кредиту через интернет-банк Аваля. Это называется де6илизм. Потому что я потрачу свое время на поход в отделение, банкомат придется заправлять раньше, касса будет занята дольше - и это будет дешевле! В то время, как лидеры отрасли стараются предоставить возможность как можно больше операций сделать без необходимости идти в отделение - аваль делает все для того чтобы очереди в кассы не уменьшались.
3) есть у меня в Авале ФОП счет (я им уже не пользуюсь, но пока не закрывал). Перестал им пользоваться после того, как 3 месяца подряд приходилось лично идти ногами в отделение и пинать нерадивых клерков чтобы мне валютную выручку зачисляли на счет. Выяснилось, что:
а) валютный контроль аваля не осилил английский язык, поэтому пока их не ткнешь носом в слова ADVANCE PAYMENT - требуют акты выполненных работ на деньги полученные в качестве ПРЕДОПЛАТЫ.
б) электронные письма отправленные из их же клиент-банка - они НЕ ЧИТАЮТ. "НАДО БЫЛО ПОЗВОНИТЬ И СКАЗАТЬ ЧТО ВЫ ОТПРАВИЛИ НАМ ПИСЬМО" - это цитата.
в) по приходу средств на распределительный валютный счет, от контрагента, договора с которым в банке еще нет - они клиенту не звонят: "ВЫ ЖЕ ЖДЕТЕ ДЕНЬГИ - ЗВОНИТЕ И УЗНАВАЙТЕ, ПРИШЛИ ИЛИ НЕТ!"
в) и в качестве апофигея этой феерии - начальник отделения на мою жалобу на данного сотрудника вместо стандартного "спасибо за ваш отзыв, мы обязательно разберемся и улучшим качество обслуживания" - начала защищать этого бездельника и рассказывать что так всё и должно быть!
В общем, моя оценка этого банка - 2. Для единицы не хватает только чтобы матом с клиентом разговаривали.

P.S. еще забыл добавить - у аваля гораздо чаще чем у других банков не работают банкоматы. а в отделениях есть обед, когда отделение закрывается , причем время обеда во всех отделениях разное. короче, СОВОК в худших его проявлениях.

Зачем же Вы обслуживаетесь в этом банке-то?
Не для того же, чтобы писать многоабзацевые отзывы?

Зачем же Вы обслуживаетесь в этом банке-то?
Не для того же, чтобы писать многоабзацевые отзывы?

да хотя бы для того, чтобы таких троллей, которые по легкомыслию или за мзду малую расхваливают и пиарят совковый банк, макать иногда забралом в их серую действительность

justit страховая не предложила выбора, каким образом выплатить деньги.
А по ФОП уже год как там не обслуживаюсь, Боже упаси.

Только что ходил получать этот самый перевод в отделение на Прорезной. Очередь в кассы около 20 человек. Я такого в других коммерческих банках не видел уже много лет.

да хотя бы для того, чтобы таких троллей, которые по легкомыслию или за мзду малую расхваливают и пиарят совковый банк, макать иногда забралом в их серую действительность

Ну как бы лучше быть троллем, чем мышкой, жующей кактус?
Разве нет?

justit страховая не предложила выбора, каким образом выплатить деньги.

Это наверное претензия к страховой?

А по ФОП уже год как там не обслуживаюсь, Боже упаси.

Только что ходил получать этот самый перевод в отделение на Прорезной. Очередь в кассы около 20 человек. Я такого в других коммерческих банках не видел уже много лет.

Так ведь разумней было бы потратить это время на "бегите из этого банка поскорей в другой банк", а иначе Вы уподабливаетесь тому, что выше (мышка).

Вам оно надо?

justit еще раз - я стараюсь не пользоваться услугами этого банка. Но страховая перечислила туда компенсацию. Страховую тоже не я выбирал - это ОСАГО. Что мне теперь, не получать деньги или "жрать кактус" молча?

P.S. Я пишу не для того чтобы просто обосрать банк, а для того, чтобы кто-то из ответственных лиц банка это прочитал и сделал какие-то шаги для улучшения процессов. А с какой целью Вы пишете что я не должен пользоваться услугами этого банка - я не понимаю.

Ясно.

Но случай со страховой - это всего лишь один из пунктов.
Дальше Ваши претензии пошли по другому пути.

Тут нет представителя банка, соответственно начальство не узнает

justit а дальше мои претензии - это то, почему я уже год как не пользуюсь их услугами. Т.е. кактус я уже бросил грызть, но привкус остался.

Сплюньте да и все.

Если появляются жалобы, их нужно писать руководству банка.
Тут на форуме правды нет, тут только тролли да срач.