Дельта 2012

BBC
І в мене закралась аналогічна думка. Бо дуже вже схожа манера вести полеміку у Alex777 та Сашун.

AlexJ
По КК № 1 кеш-бек за грудень вже виплачено й можна ним скористатись!

А по Вашей КК № 1 сумма кэшбэка, показываемая в ИБ, - сейчас обнулена или стоИт та, которая начислена за декабрь?
У меня по ЗГ показывает в ИБ сумму кэшбэка за декабрь...

AlexJ
По КК № 1 кеш-бек за грудень вже виплачено й можна ним скористатись!

А по Вашей КК № 1 сумма кэшбэка, показываемая в ИБ, - сейчас обнулена или стоИт та, которая начислена за декабрь?
У меня по ЗГ показывает в ИБ сумму кэшбэка за декабрь...

необнулена, но выплачена

AlexJ
По КК № 1 кеш-бек за грудень вже виплачено й можна ним скористатись!

А по Вашей КК № 1 сумма кэшбэка, показываемая в ИБ, - сейчас обнулена или стоИт та, которая начислена за декабрь?
У меня по ЗГ показывает в ИБ сумму кэшбэка за декабрь...

необнулена, но выплачена

...и, насколько понимаю, в "Истории операций" данная операция выплаты не отражена, а факт выплаты установлен с помощью собственных арифметических вычислений.

...и, насколько понимаю, в "Истории операций" данная операция выплаты не отражена, а факт выплаты установлен с помощью собственных арифметических вычислений.

В истории покажет 4 числа(следующий банковский день), но в активной суме кеш-бек учтен.

BBC
І в мене закралась аналогічна думка. Бо дуже вже схожа манера вести полеміку у Alex777 та Сашун.

Атака Клонов.
Даже ник не пришлось поновей придумать

Здравствуйте, "имеющий калькулятор да посчитает".
Как справедливо отмечают форумчане, Дельта в предновогоднюю пору допустила ряд нарушенйи своих же регл. документов и тарифных планов.
Конкретно я "попал" по 3-м позициям, что меня не может не расстраивать.
Все «чудеса» произошли 30,31 декабря.
1-я проблема КК1. За последние неск. месяцев 2-й раз возникла проблема с начислением "кэш-бека".
Итак имеем округленно потраченных с 1 по 29.12.11 по КК1 3 тыс. грн. Финансовый баланс в СМС и ИБ отражался четко (но в операциях в ИБ на 30.12.11 не были отражены 2 последние транзакции прим. на 400грн). 29.12.11 (в предпосл. раб. день согл тарифу КК1) я гашу через ИБ 3 тыс, вывожу баланс в "0" и ожидаю бонусы "минус" 5грн. за СМС, как это было в средне-обычные месяцы. Но не тут-то было. По транзакциям вижу, что банк не адекватен сам себе. На погашение списывается сумма 2,6 тыс. (т.е. без учета последних "невидимых" но скалькулированных транзакций). От 2,6 проведен и бонус. Дельта посчитала, что на КК1 есть лишние 400грн и по правилам нужно списать 9,90, что Дельта сделала быстро и убедительно (отражено в операциях). Потом еще отнимут СМС и 1% кэш-бека превратится в 0,3% в лучшем случае. А с 1.01.12 нас переводят в обновленный тариф КК1…
Думаю, что не ошибусь в том, что если бы я погасил 2,6 тыс. вместо 3-х, то заплатил-бы и 9.90 и комиссию 3,15% от 3 тыс., и за СМС. Это я однажды проходил, когда погасил задолж. в последний раб. день утром. Дельта на списание сработала четко, только я не ожидал, что 3,15% это комиссия от макс. суммы задолж., а не % по кредиту в месяц. Тогда мне кредит КК1 обошелся в 700-800% годовых за покупки в конце месяца.
Кто-то скажет «мелочность», все равно ведь получается рассрочка с приплатой, просто за декабрь "итого" вместо 25 получу 10 грн. бонусов, но дело не в абсолютной сумме, а в том, что Дельта имеет системные проблемы с учетом и обработкой транзакций при том, что баланс по этим транзакциям рассчитывается мгновенно.
2-я проблема. Многим известна ловкость рук ПриХват-банка по вымучиванию 50-грн. в рамках зарплатных, студенческих и пенсионных проектов на «ощадку». Т.к. я имею «счастье» по-неволе быть зарплатным клиентом Привата, я принципиально обнуляю карточный счет через Приват 24 путем отправки средств через ИБ Привать24 в Дельту, не дожидаясь пока приватовский робот из «жидкого» металла спишет мой «полтинник».
30.12 утром я отправляю деньги в Дельту, рассчитывая на то, что увижу их вечером или утром 31.12. Дельта предупреждала, что «Операції НА рахунки в інших банках… здійснені операції в СДО Інтернет Банк Дельта будуть проведені 04.01.2012 року.".
Но о том, что деньги ИЗ других банков «зависнут», предупреждения не было.
А нелюбимый всеми Приват сработал четко. Транзакции обработались и отразились проведенными в течение неск. минут. Дельте тут конечно еще учиться и учиться, особенно интернет-банкингу у П24. Вот что хорошо – то хорошо.
Меня могут упрекнуть, что Приват мог «подвесить» деньги и они на самом деле не ушли в Дельту. Но я в данной ситуации вынужден доверять Привату, т.к. это не первая отправка П24-Дельта, да и 30.12 вечером после 18.00 у меня было небольшое пополнение через терминал ПБ. Утром 31.12 я его уже видел проведенным в П24. А Дельта о проводках после 17:00 да еще накануне выходных прямо предупреждает: «оперативности не дождетесь».
3-я неприятность. 31.12 закончился «он-лайн» депозит. Но и сегодня он не вернулся на ТС. Это внутренняя автоматизированная проводка. С ней вообще непонятно. Если насчитали «автоматом» проценты по «Гаманцям» и «корявый» кэш-бек по КК1, почему не вернулись деньги на ТС остается вопросом.
По всему вышеописанному у меня, к сожалению, один вывод. «Дельта» ошибается и ссылается на объективные обстоятельства, если они действуют в ее пользу.
Описанные проблемы носят общесистемный характер и не имеют привязки конкретно к Он-лайн-банкингу. Не хочется думать об умышленных проблемах. Видимо, при огромной клиентской базе Дельта испытывает нехватку вычислительных ресурсов либо проблемы с процедурами обработки транзакций. Хотя в отделении вижу регулярно обновляемый ИТ-парк, да и стоимость корпоративной телефонной системы не копеечная. Непонятно. Интернет-банк Дельты трудно назвать системой он-лайн банкинга, т.к. он привязан к обычному опер.дню банка, а вне его представляет всего лишь оболочку доступа к статичной информации.
Очень нравится Дельта обслуживанием в отделениях, мониторингом работы и опросами, почтовыми рассылками, но, к сожалению, вынужден констатировать, что эти положительные маркетинговые моменты не относятся к фундаменту банка – возможности корректно «в копеечку» и оперативно обрабатывать розничные финансовые потоки в "пиковые" моменты. Надеюсь, Дельта будет исправлять ситуацию с обработкой транзакций и создаст он-лайн систему не хуже П24.
С Новым Годом!

По транзакциям вижу, что банк не адекватен сам себе. На погашение списывается сумма 2,6 тыс. (т.е. без учета последних "невидимых" но скалькулированных транзакций)

Значит операция еще не поступила от банка-эквайера на списание. Это, как правило, 2-4 банковские дня от дня операции, но может быть и 10 дней! Эти деньги блокируются, на величину блокировки уменьшается доступный баланс, но не списываются. Они еще на вашем счету, и если бы у вас была дебетная карта, то на эти деньги вы до момента списания получаете %

но дело не в абсолютной сумме, а в том, что Дельта имеет системные проблемы с учетом и обработкой транзакций при том, что баланс по этим транзакциям рассчитывается мгновенно.

Обработка операций вполне адекватна. Например, я начал тратить деньги с КК № 1 28 декабря и операции списания ожидаю 4 января, что соответсвует регламенту. Гашу числа 26, а с 28 начинаю пльзоваться. Льготный период иногда даже больше 31 дня Изучите правила проведения платежей с использованием карты, что когда и как списывается и не будете "влетать" на деньги!
P.S. По выписке можете "вычислить" период между операцией и списанием для разных торговых точек. Полезно знать... ведь в одних местах списывает через день--два, а есть точки в которых списывают через пять дней

Надеюсь, Дельта будет исправлять ситуацию с обработкой транзакций и создаст он-лайн систему не хуже П24.

Не дай боже! В Привате операции списания отражаются он-лайн, что уже не корректно. Деньги Приват держит у себя на счету, но не начисляет на них %. Если отражается, что деньги ушли, то это не означает, что Приват их отправил
Если Приват 30.12 утром (после 11 утра)отправил деньги в Дельту, то увидете вы их 3(4) января в 11 утра, согласно регламента.