Платинум Банк 2009-2013

Сегодня в Платинуме не могли даже выдать готовую карточку по причине какого-то компьютерного сбоя (как говорили - так по всему банку).

Вчера открыл депозит, сегодня его уже потребовалось закрыть - подал заявку в 11 утра но до сих пор депозит не закрыт и денег на текущем нет. Глянул "Мої депозити" → "Історія запитів", а там даже еще вчерашнее открытие депозита висит в статусе "ACCEPTED" что уж тогда говорить за сегодняшнее закрытие. Надеюсь все пофиксят до утра понедельника(в идеале сегодня до вечера).
upd: все, уже все обработано. Деньги ушли с текущего в другой банк.

Сегодня в Платинуме не могли даже выдать готовую карточку по причине какого-то компьютерного сбоя (как говорили - так по всему банку).

Надо было сегодня сдать евро, звоню на горячую линию Платинума, выбираю в меню автоответчика "узнать курс валют", там звучит "курс покупки на 04.01.13 евро 10,50 грн" - еду в отделение, а там в кассе 10,40 на прием. Думал, послышалось - звоню уже из отделения на ГЛ, там снова "курс покупки на 04.01.13 евро 10,50 грн" WTF??? - спрашиваю. В ответ: "извините за причиненные неудобства"

Вместо приходных кассовых документов в подтверждение открытых и пополненных в PtClick "Сберегательных" вначале вообще предлагали тупо договор с зафиксированными там начальными суммами - и никакого документального подтверждения последующих пополнений - мол, это только вкладчику в ИБ видно... наслаждайтесь прекрасным видом, пока сервер не упал... Потом сторговались на выписках с печатями банка.
Так что, Ptилите Шура, Ptилите...

Два "Сберегательных" депозита, открытых в PtClick.
По обоим в истории транзакций видна операция начисления процентов за декабрь (суммы ок.100 грн.)
При этом по первому "Сберегательному", который привязан к карте и был открыт в ноябре, проценты добавили к депозиту, а по второму (привязан к тек.счёту и открыт в декабре) - нет: остаток во втором случае не учитывает начисленные проценты.
Эй, Платинум, ну-ка нажмите педальку ещё раз, чтоб уж всё у всех просуммировалось наверняка!

Прошло 2 рабочих дня - некорректный остаток по депозиту "Сберегательный" до сих пор не исправили.
Отослал письмо на info(at)ptclick.com.ua с указанием идентификатора депозита и просьбой передать информацию в тех.отдел.
В ответ прислали отписку:

Для предоставления интересующей Вас информации по электронной почте, просим Вас указать в своем обращении:
1. ФИО Клиента.
2. Полную дату рождения.
3. Идентификационный код Клиента.
4. Номер телефона сертификации.

Типа, служба поддержки должна следовать процедурам - замечательное подтверждение лозунга "Мы вас слышим"

Платинум меня напоследок киданул сегодня.
Закончилось у меня и матери 2 депозита по 100000 грн. 31.12.12
В общем тело и проценты упали на соответствующие карты, я недолго думая решил за 2 дня перекинуть на пенсионную дельты (знающие люди понимают чем 15% по пенсионной дельты лучше чем 15 по ощадному платинума). Короче 3го числа всё прошло как по маслу, а 4го с моего счёта платёж почему-то не дошёл (INTERNAL ERROR), проверить состояние платежей на протяжении дня возможности не было (специфика работы), да и не думал я что на ровном месте такой прокол случится, к тому же платёж из ИБ матери, отправленный примерно в то же время (+/- 10 минут) прошёл нормально.

Цена вопроса конечно около 60 грн., но всё равно неприятно.

знающие люди понимают чем 15% по пенсионной дельты лучше чем 15 по ощадному платинума

Если не тяжело просветите, пожалуйста...

Платинум меня напоследок киданул сегодня.
Закончилось у меня и матери 2 депозита по 100000 грн. 31.12.12
В общем тело и проценты упали на соответствующие карты, я недолго думая решил за 2 дня перекинуть на пенсионную дельты (знающие люди понимают чем 15% по пенсионной дельты лучше чем 15 по ощадному платинума). Короче 3го числа всё прошло как по маслу, а 4го с моего счёта платёж почему-то не дошёл (INTERNAL ERROR), проверить состояние платежей на протяжении дня возможности не было (специфика работы), да и не думал я что на ровном месте такой прокол случится, к тому же платёж из ИБ матери, отправленный примерно в то же время (+/- 10 минут) прошёл нормально.

Цена вопроса конечно около 60 грн., но всё равно неприятно.

..а случаем не забыли учесть ..что сумма на текущем должна быть на 2гр.больше отправляемой суммы ?..)а то..будет тот самый ...эррор..
ну и ограничение по лимиту операции 50 тыс. ..если больше - нужно поднять лимит для проводки платежа .

чувствую, что скоро у WachtAmRhein-а заберут пенсионку.

знающие люди понимают чем 15% по пенсионной дельты лучше чем 15 по ощадному платинума

Если не тяжело просветите, пожалуйста...

Присоединяюсь к вопросу.

[1 1]

чувствую, что скоро у WachtAmRhein-а заберут пенсионку.

Ну то ж она мамина ... однак на нецелевое пополнение тама глаза пока закрывают