Дельта - 2014 - 2

Уважаемый ПозитифчеГ,
мы передали изложенную Вами информацию в ответственное подразделение Банка для принятия необходимых мер.

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
«Лояльний» — короткостроковий вклад з підвищенними відсотками та лояльними умовами дострокового розірвання договору!
Детальніше:

напишу как есть.
сегодня мне позвонили из отделения и сказали, что есть возможность выдавать в кассе по 5к гривен + вроде как в банкомате деньги должны быть. с такой схемой я бы снял 20к гривен за 2 дня: 5к касса + 5к банкомат (по 2,5к с 2-х карт) = 10к * 2 дня = 20к.

Подскажу вариант, который мне в свое время сказали в Дельте. Во-первых, лимит 2.5к на банкомат - это лимит на КОНКРЕТНЫЙ банкомат. Т.е. идете в соседний банкомат Дельты - там вроде как можно снять еще 2.5к, и так далее. Т.е. походив по соседним отделениям - можно снять деньги и за день.
Во-вторых, напомню от себя - банкоматы Дельты входят в сеть Атмосфера. Т.е. можно БЕЗ ПРОЦЕНТОВ снять деньги в любом банкомате банков, входящих в эту сеть Оглядитесь вокруг - может рядом есть какой-нибудь OTP или кто там еще входит в эту сеть - интернет в помощь

Мне показали видео, на котором я отошел, через 10-15 секунд подошел человек

Надо было еще 10-15 секунд постоять Банкомат же всасывает деньги назад после 30 секунд, если их никто не забрал, кажется.

Представьте себе. Вы заказываете деньги у банкомата. Он выдает ошибку транзакции и возвращает карту. Вы долго будете стоять у банкомата? Вот честно?

Впринципе я научен горьким опытом - если НИ ДАЙ БОГ повторится ситуация с ошибкой, или еще что - буду пробовать повторную операцию проводить. Никаких, повторяю - НИКАКИХ отказов от печати чеков, не смотря на слезы про "сохрани дерево - откажись от печатного чека". Рекомендую всем такую же политику в работе с банкоматами.
А по хорошему - к черту банкоматы, снимайте деньги в кассе. Это наверное надежней. Наверное.

Ув. представитель Дельта Банка. 22.09.14 после посещения отделения №30, в 15.47 был совершен звонок по номеру телефона 044-428-95-95 с просьбой зафиксировать жалобу и принять соотв. информацию во внимание. По состоянию на 18.03 обратной связи не было, обращение не зафиксировано.
Прошу сообщить, почему нет никакой реакции на обращение Клиента?

напишу как есть.
сегодня мне позвонили из отделения и сказали, что есть возможность выдавать в кассе по 5к гривен + вроде как в банкомате деньги должны быть. с такой схемой я бы снял 20к гривен за 2 дня: 5к касса + 5к банкомат (по 2,5к с 2-х карт) = 10к * 2 дня = 20к.

Подскажу вариант, который мне в свое время сказали в Дельте. Во-первых, лимит 2.5к на банкомат - это лимит на КОНКРЕТНЫЙ банкомат. Т.е. идете в соседний банкомат Дельты - там вроде как можно снять еще 2.5к, и так далее. Т.е. походив по соседним отделениям - можно снять деньги и за день.
Во-вторых, напомню от себя - банкоматы Дельты входят в сеть Атмосфера. Т.е. можно БЕЗ ПРОЦЕНТОВ снять деньги в любом банкомате банков, входящих в эту сеть Оглядитесь вокруг - может рядом есть какой-нибудь OTP или кто там еще входит в эту сеть - интернет в помощь

ограничение 2,5к на карту, а не на банкомат.. пробовал в другом отделние.. денег не давало.. ограничений нет на выдачу с кассы.. т.е. если в одной кассе больше 1000грн не дают, то можно поехать в другое отделение и там снять сколько дадут... так мне удавалось снять до 7к, можно было и дальше ехать, но было незачем...

Сегодня звонили из отделения. Предлагали положить денег на какой-то специальный депозит под 24,5% (названия не помню, в детали не углублялся). Когда я спросил, почему лимиты установили и почему банкоматы не работают, сотрудница ответила теми же фразами, что и ДО про "сложную экономическую ситуацию в стране"....

Bambula
Предложение занести в банк денег звучит издевательски.

Уважаемая olyalinda,
специалисты Банка работают над скорейшим урегулированием Вашего вопроса. Как только мы получим результаты - обязательно Вас проинформируем.

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
«Лояльний» — короткостроковий вклад з підвищенними відсотками та лояльними умовами дострокового розірвання договору!
Детальніше:

st512
ограничение 2,5к на карту, а не на банкомат.. пробовал в другом отделние.. денег не давало.. ограничений нет на выдачу с кассы.. т.е. если в одной кассе больше 1000грн не дают, то можно поехать в другое отделение и там снять сколько дадут... так мне удавалось снять до 7к, можно было и дальше ехать, но было незачем...

Завтра попробую. Эх ноги, мои ноги...(с)

Клиент передал свою карту и пин код третьему лицу, что нарушает договор и правила безопасного использования карты. Соответственно, в данном случае будет сложнее разобраться - что именно произошло, кто снял деньги и главное законность такого снятия.

Чем сложнее? Тем, что перед банкоматом стоял мужчина вместо женщины?

Да - появилась ошибка транзакции. Но в СБ банка меня уверяли - что это невозможно. В письме банк написал мне, что сбоев в работе банкомата не выявлено.

Возможен вариант, когда эмитент (Дельта-банк) одобрил запрос авторизации от банкомата, но банкомат из-за технического сбоя не смог выдать купюры. Даже бывают случаи, когда такое событие не отражается в журнальном файле банкомата, так как банкомат - это аппаратно-программное устройство, не лишенное ошибок программирования. В этом случае выявить сбой банкомата можно только по результатам инкассации банкомата в виде наличия "лишних" купюр. Возможно, недобросовестные сотрудники Дельта-банка, занимающиеся инкассацией банкоматов, присвоили ваши деньги себе.

Мне показали видео, на котором я отошел, через 10-15 секунд подошел человек, поставил на приступок банкомата рюкзак, что-то делал, не кладя ничего ни в рюкзак, ни в карманы, и отошел от банкомата. В руках у человека не было видно свернутых купюр. Что он делал точно руками - не понятно, потому что камера расположена так, что его ладони были скрыты от камеры. Но, повторюсь, в карманы-рюкзак он ничего не клал, в сжатых кулаках свернутые хотя бы 10 купюр видно не было.

Возможно, этот человек является банкоматным мошенником, который установил в диспенсер банкомата ловушку для купюр. После того, как вы отошли от банкомата, он подошел к банкомату и вынул из диспенсера ловушку с купюрами. Находится ли этот человек в сговоре с сотрудниками Дельта-банка - неизвестно. Однако его поведение возле банкомата и расположение относительно видеокамеры может говорить о том, что он мог знать ракурс камеры видеонаблюдения.