УкрСибБанк BNP Paribas Group (2010 - 2021)

Виглядає так, що поки вони спостерігають, то перевідкриття одразу нічим не загрожує, а як вони почнуть діяти, то вже навряд чи будуть дивитися, хто і скільки вичікував. Загалом, суть такого спостереження незрозуміла, але гроші на нього банка витрачає цілком реальні.

Сегодня закрыл и сразу переоформил New Card (система позволила). Через горячку отключил Start inform +, хоть менеджер и уверяла, что все бесплатно. Жду завтра смс о подключении.

Виглядає так, що поки вони спостерігають, то перевідкриття одразу нічим не загрожує, а як вони почнуть діяти, то вже навряд чи будуть дивитися, хто і скільки вичікував.

Вот и я к такому варианту развития событий склоняюсь. Ожидание сейчас никак не скажется на переоформлении карты через 6 месяцев. Если не примут никаких мер, то и хорошо, а если примут, то не будут смотреть на то, сколько дней конкретный клиент ждал в июне/июле/августе. Другое дело, что если не все одновременно кинутся переоформлять, то меры могут принять позже или не принять вообще.

сцена перша: зайшов у відділення в центрі Києва закрити картку, мені фраза - а ви не у нас відкривали
зрозумів одразу, що дівчинко не знає про віртуальні відділення з персменами, пояснив.
мені відповідь більш обізнанішої - "звяжіться з менеджером, ми не можемо без них"
сцена друга: звязався, чекаю, оскільки годину тому "зараз ваш віп_сріп_менеджер не може з вами звязатись" . пішла друга година експрес-обслуговування

зрозумів одразу, що дівчинко не знає про віртуальні відділення з персменами

Не уверен, кто не знает. Из того, что я слышал от своего персмена, когда он у меня еще был, вопрос посещения конкретного отделения решается через персмена, а не "загляну мимоходом". При первом переоформлении о посещении отделения договаривалась персмен. Потом в какой-то момент персмен у меня исчезла. В этот раз я зашел в то же отделение, где переоформлял карту, и первый вопрос: "Вы в нашем отделении карту оформляли?" В общем, у меня сложилось впечатление, что виртуальные отделения предполагают, что клиент не привязан к конкретному отделению и не может рассчитывать на обслуживание в любом понравившемся ему отделении.

В этот раз я зашел в то же отделение, где переоформлял карту, и первый вопрос: "Вы в нашем отделении карту оформляли?" В общем, у меня сложилось впечатление, что виртуальные отделения предполагают, что клиент не привязан к конкретному отделению и не может рассчитывать на обслуживание в любом понравившемся ему отделении.

я про це ж саме! але дівчинко таки не знало, чому мене не бачить як клієнта відділення, де відкривав карту. тому й пояснив про персменів.
а те, що я сам мав спочатку написати персмену, згоден. Не врахував віртуальність в реальності

(система позволила)

Як тут вже не раз було доведено: проблема не у системі, а у менеджерах. Одні категорично відмовляються у переоформленні доки бачать рахунок, інші ж погоджуються, якщо рахунок перебуває у "заморожений" і перебуває у стані закриття. Головна задача - натрапити на "правильну" людину.

пішла друга година експрес-обслуговуванн

Ставайте у чергу, я досі чекаю на дзвінок за моєю квітневою заявкою.

Ставайте у чергу, я досі чекаю на дзвінок за моєю квітневою заявкою.

а у відділення рідне перевестись пробували з віртуального ?

[1]

сцена перша: зайшов у відділення в центрі Києва закрити картку, мені фраза - а ви не у нас відкривали
зрозумів одразу, що дівчинко не знає про віртуальні відділення з персменами, пояснив.
мені відповідь більш обізнанішої - "звяжіться з менеджером, ми не можемо без них"
сцена друга: звязався, чекаю, оскільки годину тому "зараз ваш віп_сріп_менеджер не може з вами звязатись" . пішла друга година експрес-обслуговування

Если у вас есть персмен вам нечего делать в отделении. Пишите ему в чат что хотите закрыть карту и все счета. Он вам туда же сбросит пдфку с заявлением о закрытии и вы ее подтвердите типа цифровой подписью (отп). Все. 45 дней пошли. А у кур в отделении нет доступа к счетам клиентов виртуального отделения с персменами. Чтобы обслужится в отделении вам надо перевести свои счета с персмена в отделении. Но имхо проще закрыть карту дистанционно. Потом будете идти мимо и новую карту сможете уже открыть в любом отделении. Но персмен останется тот же и спустя несколько дней поприветствует вас с открытием новой ньюшки

Flamingo Дякую за коментар. Поки в чаті глухо третю годину.
Можливо, завтра.
Буду чекати

вы ее подтвердите типа цифровой подписью (отп)

це можна приватівським цифропідписом чи щось інше ?