Sense Bank

candidat, перешли на бесплатные PUSH или вообще отключили Альфа-Чек (информирование)?

candidat, перешли на бесплатные PUSH или вообще отключили Альфа-Чек (информирование)?

Push

candidat, можно расслабится. Если PUSH не доставлен, то Алла шлёт SMS и это бесплатно.

candidat, можно расслабится. Если PUSH не доставлен, то Алла шлёт SMS и это бесплатно.

и даже вайбером может еще

Може було в когось подібне. Оформив покупку в Епіцентрі з Легкою розстрочкою, але через пару днів відмінив замовлення, ще не отримував товар. Оператор Епіцентру відмінила і сказала, що гроші за товар їм ще не поступали на рахунок і чекайте, коли банк поверне кошти. Пишу в чудо-чат Сенсу, довбограї мені пропонують погасити розстрочку достроково, на питання: "І що це дасть?" не можуть відповісти. В мене вже був подібний кейс з поверненням товару в Алло, там мені відразу після здачі товару зарахували суму покупки, а розстрочка так і залишилася, тобто все пройшло ок.

Подзвонив перс менеджеру, впродовж години має щось дізнатися і вирішити по моєму питанню, і каже, що не може такого бути і Епіцентр щось бреше, бо розстрочка оформлена.

upd: подзвонив ще раз в Епіцентр, вже друга говорить, що саме Епіцентр поверне кошти впродовж 7 робочих днів, так як оплата пройшла. А перша говорила дослівно: "Так як кошти ще повністю не поступили, буде повернення від банку, по строку повернення уточнюйте у банку".

Напишу зараз перс вумен, щоб вже не мучилась.

И еще вопрос: возникла необходимость проверить выписку по старой карте за 2019 год
Карта эта была из пакета Ультра, я ее в июне 2020 года меняла уже на White.
Выписка может быть и в электронном виде, мне не столь важно.
Это реально в принципе?

Апну, потому что и поддержка пока молчит... Видимо, задача неподъемная
Может, кто-то все же сталкивался?

Можно заказать выписку на мыло. Кстати придёт нормальная подробнейшая выписка, такая же как была в дельте и сейчас в идее.

Може було в когось подібне. Оформив покупку в Епіцентрі з Легкою розстрочкою, але через пару днів відмінив замовлення, ще не отримував товар. Оператор Епіцентру відмінила і сказала, що гроші за товар їм ще не поступали на рахунок і чекайте, коли банк поверне кошти. Пишу в чудо-чат Сенсу, довбограї мені пропонують погасити розстрочку достроково, на питання: "І що це дасть?" не можуть відповісти. В мене вже був подібний кейс з поверненням товару в Алло, там мені відразу після здачі товару зарахували суму покупки, а розстрочка так і залишилася, тобто все пройшло ок.

Подзвонив перс менеджеру, впродовж години має щось дізнатися і вирішити по моєму питанню, і каже, що не може такого бути і Епіцентр щось бреше, бо розстрочка оформлена.

upd: подзвонив ще раз в Епіцентр, вже друга говорить, що саме Епіцентр поверне кошти впродовж 7 робочих днів, так як оплата пройшла. А перша говорила дослівно: "Так як кошти ще повністю не поступили, буде повернення від банку, по строку повернення уточнюйте у банку".

Напишу зараз перс вумен, щоб вже не мучилась.

Первая говорила правильно. Жди реверсал, затем гаси руками через МАБ или сенс.

Тут сегодня возникла проблема технического характера, но когда я обратился в чат, то поддержка с пеной у рта доказывала что МАБ закроют с 1 декабря. Почти час доказывала, но потом сдалась и взяла сутки на размышления. Очень интересно что это было, очередной кидок от банка или просто оператор тупой?

Первая говорила правильно. Жди реверсал, затем гаси руками через МАБ или сенс.

Навішо гасити? Перша збрехала і сказала, що БАНК повинен повернути гроші, до чого тут взагалі банк? Розстрочка вже оформлена, гроші Епіцентру зараховані, це підтвердила вже друга оператор - сказала, що в момент оформлення Легкої розстрочки уже фактично можна вважати, що гроші зараховані. Сказала чекати від 1 до 7 робочих банківських днів, саме Епіцентр робить повернення. А з першою сказала проведуть бесіду. Про це ж сказала і персональний менеджер, що не може такого бути, що не зараховані.

В мене зараз висить подібна розстрочка в Алло, схема була така - купив товар, повернув, зайшла повна сума від Алло на карту, а розстрочка висить під 0.01%. Лайфхак.

поддержка с пеной у рта доказывала что МАБ закроют с 1 декабря.

Закроют старое приложение Alfa Mobile, МАБ пока будет работать.